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iTop devient la pierre angulaire de la gestion IT chez Econocom

Combodo, éditeur de la solution iTop, accompagne le groupe Econocom dans la mise en œuvre d’une plateforme ITSM de nouvelle génération lui permettant de bénéficier d’une gestion IT centralisée et optimisée.

Econocom, un groupe européen spécialisé dans la transformation numérique des entreprises, gère les infrastructures de centaines de clients au sein de son centre de services. Avec plus de 300000 tickets créés depuis juin 2023, la gestion efficace de ces incidents, demandes, changements et problèmes est cruciale. C’est ici qu’iTop Easy Service Management, solution ITSM open source, joue un rôle central dans l’organisation et l’optimisation de la gestion IT d’Econocom.

Reprise en main de la plateforme ITSM

Avec des besoins complexes et des personnalisations initiales infructueuses, Econocom devait reprendre la maîtrise de sa plateforme ITSM pour continuer à répondre efficacement aux demandes de ses clients. L’objectif était clair : centraliser la gestion IT tout en garantissant une flexibilité maximale.

 

Collaboration avec Combodo

Econocom a décidé de repartir sur de nouvelles bases avec iTop, en collaboration avec l’éditeur Combodo pour une mission d’étude approfondie. Cela s’est traduit par une instance iTop 3.0, entièrement repensée pour répondre aux besoins spécifiques de son activité Infrastructure et Infogérance de Production (2IP) et des clients d’Econocom. Cette nouvelle instance centralise les incidents, les demandes et les changements de manière optimale.

 

iTop au cœur du centre de services : La gestion IT optimisée

Aujourd’hui, iTop est au cœur du centre de services d’Econocom. L’outil ITSM open source offre une vue globale sur l’activité des clients d’Econocom en facilitant la gestion IT. Avec des équipes formées et autonomes, Econocom a désormais la capacité de développer des customisations spécifiques et d’intégrer de nouvelles interconnexions. En d’autres termes, Econocom a opté pour un service toujours plus performant grâce à iTop.

 

Objectifs futurs

« Nous souhaitons désormais mettre en place la CMDB du centre de services, c’est un chantier qui démarre… avec Combodo de nouveau. Nous allons également continuer nos interconnexions notamment avec les outils de ticketing tiers des clients en intégrant de l’IA ! », conclut Quentin Ville, Responsable des Opérations et Outillage Technique chez Econocom. 

Le parcours d’Econocom avec iTop est une démonstration claire de la puissance d’une solution open source bien maîtrisée. Avec des projets d’expansion en cours, Econocom continue de repousser les limites de la gestion IT pour ses clients.

Sécurisation des réseaux : Numeryx maintient sa certification France Cybersecurity

Le groupe Numeryx, éditeur du firewall souverain Asguard via sa marque Sasyx, renouvelle son label France Cybersecurity et confirme son solide positionnement dans le secteur de la Cybersécurité.À travers cette reconduction, Numeryx est salué pour la qualité de son firewall souverain Asguard qui offre aux entreprises une protection efficace pour se prémunir contre des menaces cyber de différentes natures.

Une solution 100 % souveraine à destination des entreprises

Proposée en 3 versions complémentaires (Box & Rack, As a service et Virtual Machine), ASGUARD est une solution complète qui sécurise les infrastructures numériques. ASGUARD repose sur une technologie innovante : le filtre à « double masque », qui permet une compression des règles de filtrage à hauteur de 80 %, garantissant un important gain en temps de traitement des paquets et une diminution drastique de la consommation des ressources (RAM, stockage…). À cela, ASGUARD réunit en une offre des fonctionnalités indispensables « all-in-one » comme un pare-feu niveau 4, un proxy web, deux VPN IPSEC & SSL, un système de détection et Prévention d’Intrusion (IPS/IDS), un antivirus appliqué aux fonctions réseaux, ou encore la possibilité de s’intégrer à des LDAP.

Mondher AYADI, fondateur de Numeryx « Notre re-certification vient saluer le travail de nos équipes et s’inscrit dans le cadre d’une démarche continue de passage de certifications. Forts de ce label, nous démontrons notre volonté de nous positionner comme un concepteur souverain de solutions de cybersécurité dédiées à protéger efficacement les infrastructures IT de nos clients. »

Mailsafe, Mailout et Training : les trois piliers de la sécurité email selon Altospam

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Altospam annonce une offre unique à destination des entreprises et des structures publiques pour les protéger efficacement contre le phishing, le spear phishing, les spams, les ransomwares et les virus connus et inconnus. Soucieux de proposer une offre complète à ses clients, l’éditeur innove en réunissant approche préventive et dispositifs de protection à très forte valeur ajoutée. Dans ce contexte, 3 modules complémentaires permettent de répondre aux nombreux cas d’usages liés à la réception et à l’envoi de messages électroniques. 

Présentation de l’offre globale d’Altospam

Mailsafe

Filtre les emails entrants, protégeant l’entreprise contre les spams, phishing et autres cyberattaques. Les mails sont analysés par 6 antivirus, plus un système performant de détection de fichiers suspects pour bloquer virus connus et inconnus.

Mailout

Analyse tous les emails sortants avec les mêmes antivirus pour éviter la propagation de codes malveillants. Améliore la délivrabilité et la réputation grâce à une gestion avancée des serveurs et des protocoles d’authentification.

Training 

Organise les campagnes de phishing simulées pour sensibiliser les collaborateurs. Différents modules de formation didactiques et rapides sont disponibles. Aucune configuration complexe n’est requise, le service est opérationnel immédiatement.

Rebeca Rocha chez Altospam « Notre offre propose un niveau de fonctionnalité unique pour se protéger efficacement des menaces transitant par les messageries électroniques. Nous permettons à nos clients de prendre le maximum de garanties pour travailler de manière sécurisée avec leurs environnements de messageries. Nous allons intensifier nos investissements pour leur proposer toujours plus de fonctionnalités, conserver notre avance technologique et prendre en compte les nouvelles menaces. »

Snom annonce des changements clés dans son équipe dirigeante

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Mark Wiegleb mettra à profit plus de dix ans d’expérience dans le secteur des télécommunications dans son nouveau rôle de Vice-Président Produits. Actif au sein de Snom depuis 2011, il y a d’abord travaillé dans les domaines du développement commercial et de la gestion des grands comptes. A partir de 2015, il a pris la direction de l’intégration et était principalement responsable du développement et de l’entretien d’un réseau stratégique de partenaires interopérabilité. Aujourd’hui, ce réseau comprend plus de 25 partenaires, notamment des leaders du secteur tels que BroadSoft, Metaswitch, Asterisk, Microsoft et Zoom. Dernièrement, en tant que Head of Customer Success, Wiegleb a dirigé une équipe internationale dans six pays et a été responsable du développement, de l’implémentation et de la gestion d’une plateforme cloud pour le management des appareils (Snom SRAPS).

Au poste de Vice-Président Products, Mark Wiegleb se concentrera sur le développement stratégique du portefeuille actuel et sur l’ouverture de nouveaux secteurs d’activité.

Mario Schenker travaille chez Snom Technology depuis 2005. Après une formation de commercial IT, il a commencé dans le département Order Management & Service, où il était responsable de l’introduction et de l’établissement de processus fixes ainsi que du suivi des clients en EMEA, aux Etats-Unis et en Asie. Il a également joué un rôle important dans l’introduction de nouveaux systèmes tels que l’ERP et le programme de partenariat Snom. En juillet 2017, Schenker a pris en charge la fonction de Sales Operations Manager, où il a notamment dirigé divers projets CRM. Depuis octobre 2019, il travaillait en tant que Teamlead Internal Sales & Sales Operations avec un rôle clé sur le sujet du CRM. En mars 2025, il assurera la direction des secteurs Logistics & Sales Operations.

En tant que Head of Logistics & Sales Operations, Mario Schenker se concentrera sur la stabilité des processus, soutenue par l’automatisation, afin de continuer à proposer un service d’excellence aux clients et aux partenaires de Snom.

Ces évolutions organisationnelles s’inscrivent dans l’orientation stratégique de Snom Technology, qui vise à à permettre à l’entreprise de mener à bien sa croissance et de relever de nouveaux défis. Snom Technology continuera à investir dans des produits et solutions innovants afin d’offrir une très forte valeur ajoutée à ses clients et partenaires.

Comment la digitalisation divise par trois les délais de paiement en entreprise

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Les retards de paiement étranglent une entreprise sur deux en France. Mais une solution permet de diviser ces délais par trois. Les entreprises utilisant Axonaut, logiciel de facturation et de gestion, voient leur délai de paiement moyen chuter à 14,84 jours en 2024, contre une moyenne nationale de 35 à 50 jours selon la taille de l’entreprise. Un chiffre révélateur, à l’heure où les retards de paiement fragilisent particulièrement les TPE et PME de France (1).

Un constat alarmant pour les entreprises françaises

Les rapports de la Banque de France et de l’Insee confirment l’urgence de la situation : les PME subissent en moyenne 50 jours de délai de paiement, contre 35 jours pour les microentreprises. Ces retards génèrent un manque de trésorerie de près de 15 milliards d’euros pour ces structures, mettant en péril leur bon fonctionnement et leur capacité à investir.

D’après l’étude COFACE 2023, la moitié des TPE considèrent que ces retards ont un impact “très important” ou “critique” sur leur trésorerie, freinant leur croissance et leur stabilité financière.

Des solutions technologiques pour des paiements plus rapides

Face à ce constat, la digitalisation apparaît comme une solution efficace. L’expérience des utilisateurs d’Axonaut démontre que l’automatisation des factures et des relances permet de réduire considérablement les délais de paiement. Trois facteurs expliquent cette accélération :

Portail client interactif : consultation instantanée et confirmation de réception des factures.

Diversification des moyens de paiement : les factures proposant le paiement par carte bancaire sont réglées en 2,48 jours en moyenne, soit 14 fois plus vite que les délais B2B classiques.

Relances automatiques : un suivi rigoureux prévient les oublis et accélère le traitement des factures. Selon Axonaut, une seule relance suffit dans 60 % des cas d’impayés.

Ces avancées offrent aux entreprises une meilleure maîtrise de leur trésorerie et une réduction des risques liés aux impayés. Alors que les délais de paiement restent un enjeu majeur en France, les entreprises qui adoptent ces solutions voient leurs délais de paiement fondre. Une tendance qui pourrait bien s’imposer comme la norme en France avec la généralisation de la facturation électronique.

 

  1. Rapport de l’Observatoire délais de paiement 2023. Banque de France. Mise en ligne le 17 juin 2024.

E-commerce B2B, OroCommerce enregistre une hausse de 21,8 % des commandes

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L’éditeur OroCommerce annonce une forte traction en 2024 et s’est positionné en tant que partenaire stratégique de nombreuses entreprises qui ont généré plusieurs milliards de transactions sur sa plateforme.

Ces solides performances s’expliquent par la qualité de sa solution qui est en mesure de gérer depuis un point unique tous types. OroCommerce est également l’une des seules plateformes du marché à répondre aux exigences des acteurs du secteur du B2B qui souhaitent gérer des workflows complexes pour piloter leurs achats en ligne en France comme à l’international. Fortes de ces éléments, les entreprises utilisatrices d’OroCommerce sont en mesure de déployer à grande échelle des stratégies e-commerce B2B performantes et de rapidement développer leurs ventes.

Des milliards de transactions en 2024 : 

– 3 524 027 commandes ont été traitées sur OroCommerce en 2024, soit une augmentation de 21,8 % par rapport à 2023.

– 3,1 milliards de dollars de transactions.

2024 a également été marquée par la signature de nombreux nouveaux clients dans des secteurs comme l’industrie, le BTP ou encore l’agroalimentaire.

Parmi les cas d’usage marquants des clients d’OroCommerce, citons : 

-Un leader du secteur des fournitures électriques industrielles qui a élargi son catalogue de 500 000 références,

-Un leader nord-américain des matériaux de construction qui prévoit de réaliser 40 millions de dollars de ventes en 2025 grâce à OroCommerce, soutenu par l’adoption de l’IA.

-Un fournisseur international d’équipements marins qui a réalisé plus de 30 % de son chiffre d’affaires en ligne avec OroCommerce.

Enfin, en 2024, OroCommerce a de nouveau occupé une place de choix auprès des grands cabinets d’analystes en intégrant le Gartner Magic Quadrant™ en tant que Visionnaire pour la troisième année consécutive et en étant positionné au sein de l’étude Gartner Critical Capabilities. À noter également une mention en qualité de leader du e-commerce B2B pour la croissance des entreprises de taille intermédiaire (ETI) dans l’IDC MarketScape. Enfin, OroCommerce a été classé « supérieur pour la capacité d’exécution, le coût total de fonctionnement et la gestion des ventes et des canaux de distribution » dans le MidMarket Édition 2024 de The Paradigm B2B Combine.

Sécurité des datacenters, l’IA détecte les signaux faibles pour éviter les incidents

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L’intelligence artificielle est désormais un sujet stratégique qui vient s’inviter dans notre vie quotidienne et profondément faire évoluer de nombreux processus au sein des entreprises. Dans ce contexte, l’IA va jouer un nouveau rôle stratégique au sein des datacenters : les préserver de problèmes électriques pouvant compromettre leur intégrité et provoquer un incendie.

L’approche prédictive et intelligente comme nouvelle protection à la continuité de service

Bien sûr, la majorité des Datacenters sont aujourd’hui équipés de systèmes leur permettant d’activer un certain nombre de protections en cas d’incendie. Pour autant, l’actualité nous montre que cette approche n’est pas suffisante et n’empêche pas les catastrophes de se produire, entrainant ensuite des conséquences désastreuses pour les entreprises qui ont hébergé leurs applications, systèmes d’information et données sur ces sites. C’est précisément pour cette raison qu’une approche 100 % réactive à incident n’est pas la bonne méthode et fait courir des risques inconsidérés aux exploitants de datacenters.

De plus, nombre d’assureurs excluent de leurs garanties les dommages ayant pour origine une société tierce. La perte de données n’est pas couverte par l’assurance multirisque de l’entreprise ni par la responsabilité civile. Les entreprises qui ont souscrit une assurance dite « Cyber » ne sont pas mieux couvertes, puisque la perte de données fait partie des exclusions.

C’est précisément dans ce contexte que les exploitants de datacenters ont une responsabilité importante vis-à-vis de leurs clients qui leur confient leur patrimoine informationnel. Pour ce faire, opter pour une démarche prédictive permet de limiter grandement les risques d’incendie et d’indisponibilité en anticipant les pannes susceptibles d’intervenir. Il s’agit ici d’analyser les signaux faibles des armoires électriques et de détecter préventivement les incidents. L’idée est de protéger l’ensemble des armoires électriques, de surveiller en continu les constantes des équipements et d’être alertés en temps réel en cas de défaillance.

C’est dans ce contexte que des algorithmes intelligents et l’IA se positionnent au centre des dispositifs de prédiction. Détecter des émanations de substances, gaz et microparticules inhabituelles devient alors une réalité qui une fois digitalisée par l’IA permettra de déclencher des alertes auprès des techniciens, qui pourront alors intervenir pour éviter toute défaillance : maintenance prédictive des infrastructures pour éviter de subir des arrêts d’exploitation ou des dommages significatifs. Ces défaillances jusqu’ici imperceptibles, sont désormais anticipées avec des technologies à base d’IA pour la protection des équipements électriques en entreprise (Armoires et TGBT).

À travers ces éléments, on comprend parfaitement que l’Intelligence artificielle appliquée au secteur des datacenters ne se résume pas uniquement à des cas d’usage liés à la gestion des prévisions des consommations énergétiques par exemple, mais qu’elle occupe une place centrale dans leur protection contre des problèmes électriques pouvant impacter leur bon fonctionnement.

Frédéric BONNARD chez HDSN