Qu’il s’agisse de centres d’appels, de services clients, de ventes, de réceptions ou de bureaux open space et hybrides : partout où la communication a un impact direct sur la qualité du service, la productivité et l’image de l’entreprise, une transmission vocale claire et de haute qualité, sans les bruits de fond gênants, devient de plus en plus un facteur critique de succès. C’est là que les Snom A350D entrent en jeu, garantissant que les utilisateurs non seulement entendent bien leur interlocuteur, mais sont surtout clairement compris.

Grâce au Bluetooth et aux deux coussinets d’oreille confortables, les Snom A350D offrent un espace de travail avec un degré d’isolation acoustique parfait, favorisant ainsi la concentration même dans des environnements dynamiques ou bruyants. En même temps, le confort élevé garantit une utilisation idéale pendant toute la journée de travail.

Une technologie optimisée, un son exceptionnel 

D’un point de vue technique, ces écouteurs bénéficient d’une architecture optimisée spécifiquement pour la communication vocale. Les deux microphones dotés de la technologie Qualcomm® cVc™ réduisent de manière ciblée les bruits ambiants lors de la transmission. En outre, la technologie de traitement audio en temps réel est basée sur DSP (Kalimba, 120 MHz) et le codec Bluetooth optimisé pour la qualité vocale (aptX Voice). La synergie entre ces composants permet une transmission de la voix stable et naturelle même dans des conditions d’utilisation difficiles.

Au niveau fonctionnel, les Snom A350D intègrent, entre autres, un voyant pour l’indication de l’état de l’utilisateur, la technologie Bluetooth multipoint pour l’utilisation simultanée de plusieurs appareils et une grande flexibilité d’utilisation à la fois dans des postes fixes et dans des contextes mobiles.

Un portefeuille complet pour la communication d’entreprise 

Avec l’introduction de l’A350D comme modèle phare pour le segment Bluetooth, Snom redéfinit le positionnement global de son portefeuille d’écouteurs, qui comprend bien sûr également des solutions DECT professionnelles et qui, à l’avenir, s’articulera davantage comme une offre intégrée pour la communication d’entreprise, tandis que l’entreprise mise en parallèle sur une structure concurrentielle en termes de prix sur l’ensemble du portefeuille.

Les Snom A350D sont déjà disponibles chez les revendeurs spécialisés, avec une garantie constructeur de trois ans.

Camunda  annonce aujourd’hui ProcessOS, une nouvelle couche d’intelligence  pour sa plateforme d’orchestration agentique. L’annonce a été faite lors de l’édition annuelle de CamundaCon, la plus grande conférence mondiale consacrée à l’orchestration agentique, devant 1 200 dirigeants et experts techniques venus de 25 pays.

The Great Process Re-Engineering

L’adoption de l’IA dans les opérations d’entreprise stagne au niveau de l’assistance aux tâches – recommandations, recherche assistée par IA, agents conversationnels sans véritable pouvoir d’action. Les entreprises qui veulent s’imposer dans la décennie à venir doivent aller un cran plus loin : repenser quelles tâches doivent être exécutées – et par qui, agents ou humains. Greffer simplement de l’IA sur des processus existants alourdit la dette technique et organisationnelle, ajoute de la complexité, de la fragilité et des coûts. La transformation des processus avec l’IA au cœur de l’activité doit partir des résultats attendus, et non de la réalité actuelle.

« Chaque processus de votre entreprise est un héritage du passé – conçu pour un monde où l’IA n’existait pas. C’est pourquoi nous entrons aujourd’hui dans la décennie du „grand re-engineering“ : chaque entreprise va se réinventer ou disparaître. Le véritable obstacle n’est pas l’accès à l’IA, mais de savoir où elle a sa place dans votre activité – et de repenser vos opérations et votre architecture d’entreprise autour d’elle. » – Jakob Freund, CEO, Camunda

Présentation de ProcessOS

ProcessOS ajoute une couche d’intelligence alimentée par l’IA à la plateforme d’orchestration agentique éprouvée de Camunda, qui traite chaque jour des millions d’instances de workflow pour certaines des plus grandes entreprises mondiales.

• Découvrir les processus métier existants à partir des connaissances et des données opérationnelles déjà disponibles.
• Repenser les processus hérités pour exploiter l’IA de manière stratégique et redéfinir leur fonctionnement dans un monde où l’IA est au cœur de l’activité, en partant de résultats définis.
• Améliorer en continu les processus au regard des indicateurs clés de performance.

ProcessOS s’appuie sur les dernières avancées du développement logiciel agentique pour générer et modifier des solutions globales basées sur les processus – y compris les processus agentiques, les intégrations, le mapping des données, les prompts d’agents, les décisions et les formulaires d’interface utilisateur – en s’appuyant sur un catalogue d’extensions en constante expansion dans le Camunda Marketplace.

« La même transformation qui s’opère dans le développement logiciel arrive maintenant aux opérations métier. Auparavant, les développeurs écrivaient chaque ligne de code. Aujourd’hui, l’IA en écrit une part croissante. Les processus métier sont les prochains. Avec ProcessOS, vous décrivez le résultat souhaité en langage naturel – et ProcessOS crée le processus, le déploie et l’optimise en continu sur la base des résultats métier que vous avez définis. » – Daniel Meyer, CTO, Camunda

ProcessOS entretient une base de connaissances et un catalogue de modèles de conception, d’intégrations, de politiques et de procédures qui s’enrichit à mesure que les organisations apportent davantage de processus sur la plateforme. Le système apprend ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné, et développe une compréhension de plus en plus précise du fonctionnement spécifique de chaque entreprise.

Conçu pour un déploiement en entreprise, ProcessOS garantit une gouvernance et un contrôle complets :

• Vérification by design : les modèles de processus visuels montrent clairement quelles étapes sont exécutées par l’IA, dans quelles conditions, et lesquelles impliquent des humains.
• Intervention humaine pour toute modification : chaque modification d’un processus est revue et approuvée par des humains avant d’arriver en production.
• Réutilisation et apprentissage intégrés : ProcessOS privilégie les modèles de processus et les connecteurs validés, et s’améliore à chaque retour humain.

ProcessOS est conçu pour fonctionner avec les environnements  technologiques existants dans l’entreprise (ERP, CRM, systèmes bancaires centraux, systèmes de gestion des sinistres) en tant que couche ouverte d’orchestration et d’intelligence – et non en remplacement de ces systèmes.

Client : Barclays

« ProcessOS s’attaque à la véritable raison pour laquelle l’adoption de l’IA stagne dans les grandes entreprises : nous ne pouvons pas construire les processus de demain en nous appuyant uniquement sur ce que nous savons aujourd’hui. La transformation commence par une vision ambitieuse de l’avenir – et ProcessOS transforme cette vision en une voie concrète. Nous sommes ravis de collaborer avec Camunda pour donner vie à cette innovation. » – Lily Wang, Managing Director, Barclays

Analystes : Forrester

« L’IA générative a repoussé les limites des processus automatisables, et l’APO (Adaptive Process Orchestration) constitue une étape évolutive vers la promesse d’opérations métier autonomes. Ce marché évolue vers des approches agentiques avec l’IA au cœur de l’activité, qui combinent l’IA avec des workflows déterministes, tandis que les éditeurs consolident leurs outils en systèmes  d’orchestration mettant l’accent sur la gouvernance, l’observabilité et l’exécution hybride avec intervention humaine. » – The Adaptive Process Orchestration Software Landscape, Q2 2026, par Dr. Bernhard Schaffrik, Principal Analyst, Forrester^[1]

ProcessOS fonctionne nativement sur AWS, avec une intégration approfondie dans Amazon Bedrock et Amazon Bedrock AgentCore pour les modèles de fondation, la mémoire des agents, l’identité et les services de passerelle. Camunda est disponible sur AWS Marketplace avec des architectures de référence prêtes pour la production pour Amazon EKS, ECS et EC2. Le partenariat de Camunda avec AWS a été récompensé par le prix Rising Star Technology Partner of the Year lors de l’AWS Partner Summit à Hambourg le 19 mai 2026.

^{[1]Forrester ne soutient aucune entreprise, aucun produit, aucune marque ni aucun service inclus dans ses publications de recherche et ne conseille à personne de choisir les produits ou services d’une entreprise ou d’une marque sur la base des évaluations incluses dans ces publications. Les informations fournies s’appuient sur les meilleures ressources disponibles. Les opinions exprimées reflètent notre jugement à la date de publication du document et sont susceptibles de changer. Pour plus d’informations, consultez le document sur l’objectivité de Forrester ici.}

Alphalink continue d’innover et de positionner la performance et la simplicité au centre de son offre en annonçant le lancement d’une nouvelle IHM Firewall au sein de Cyber 360.

Une interface unique au service d’un pilotage simplifié

L’offre Cyber 360 permet au Channel IT de proposer à leurs clients une gamme de services à forte valeur ajoutée pour se protéger des cybermenaces : solution XDR, SOC et Firewall.  Désormais, Cyber360 s’enrichit d’une nouvelle interface de pilotage centralisée, conçue pour simplifier l’exploitation et accélérer le déploiement. Cette dernière a été spécialement développée pour accompagner les partenaires dans la mise en conformité avec les directives et réglementations cybersécurité en vigueur et à venir.

À travers cette innovation, Alphalink va permettre aux acteurs du Channel IT d’accéder à des bénéfices opérationnels mesurables à court terme :

Lecture unifiée : une vision globale de la sécurité des sites des clients.

Simplicité d’usage : un outil accessible même sans expertise technique grâce à des paramétrages guidés.

Autonomie accrue : un provisioning  instantané permettant de réduire les temps de déploiement.

Jimmy Mouraud, Directeur Technique chez Alphalink « Dans un contexte où les attaques sont plus rapides, plus automatisées et plus difficiles à détecter, disposer d’un firewall en cœur de réseau, redondé et toujours à jour, est devenu indispensable. Notre nouvelle IHM firewall s’inscrit pleinement dans cette trajectoire et se positionne comme un outil adapté aux attentes des acteurs du Channel IT. «

Cette innovation démontre une nouvelle fois la capacité d’Alphalink à investir en continu pour enrichir ses offres et proposer de nouvelles solutions à ses clients. Au-delà de la pertinence de ses offres, Alphalink se distingue également par les nombreux outils mis à la disposition des partenaires pour leur permettre de piloter leurs opérations de manière unifiée, centralisée et sans effort.