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QosGuard rejoint ITS Integra pour renforcer la performance des systèmes d’information

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ITS Integra, infogéreur et opérateur cloud français ultra-sécurisé, spécialiste de l’hébergement, de l’infogérance et de la cybersécurité pour systèmes d’information hybrides (filiale du groupe ITS Group), annonce l’acquisition de QosGuard, société experte depuis plus de 15 ans dans l’amélioration de la performance et de la fiabilité des Systèmes d’Information.

Cette opération s’inscrit dans la stratégie de développement d’ITS Integra et de ITS Group dans son ensemble, qui vise à enrichir son expertise, à développer son portefeuille de services et à accompagner toujours plus efficacement les entreprises dans leurs projets de transformation numérique.

QosGuard, un acteur reconnu dans la performance des SI

QosGuard s’est imposé comme un partenaire de référence pour de grands comptes publics et privés, en les aidant à garantir la disponibilité et la performance de leurs systèmes d’information critiques.

Ses équipes spécialisées interviennent tout au long du cycle de vie des projets, depuis la mise au point et l’exécution de tests de performance à grande échelle, jusqu’au déploiement de solutions d’observabilité avancée, en passant par l’élaboration et le pilotage de plans de remédiation et de transformation.

Fort de son approche méthodologique et de son savoir-faire technologique, QosGuard a construit une réputation solide auprès de ses clients et partenaires, en s’appuyant sur une exigence centrale : apporter des résultats tangibles et mesurables. Amélioration de l’expérience utilisateur, optimisation des coûts d’exploitation, réduction des risques et sécurisation des trajectoires de transformation numérique sont au cœur de son engagement.

Des synergies fortes avec ITS Group

L’intégration de QosGuard ouvre de nouvelles perspectives pour ITS Group et ses clients :

  • Renforcement global de la chaîne de valeur : combinaison des expertises complémentaires de QosGuard (tests de performance, observabilité, analyse avancée, amélioration continue, préconisations techniques et opérationnelles) avec les offres de services du groupe et de ITS Integra.
  • Développement d’offres intégrées : supervision unifiée, pilotage de la performance applicative et optimisation continue de l’expérience utilisateur, Cockpits d’observabilité dans une approche de bout en bout.
  • Consolidation de la relation client : capacité accrue à adresser les projets critiques des grands comptes avec un haut niveau d’exigence, de qualité, de proximité et de réactivité.
  • Innovation renforcée : intégration progressive de nouvelles approches pour améliorer la fiabilité et la valeur des services, qu’il s’agisse de l’automatisation intelligente, de l’analyse prédictive, de l’industrialisation des pratiques DevOps, ou de l’apport ciblé de l’IA pour détecter plus vite les anomalies et accélérer la remédiation.

« Cette acquisition illustre notre volonté de renforcer nos expertises et de consolider notre position d’acteur de référence dans les services » déclare Geoffroy de Lavenne, Directeur Général d’ITS Integra. « Les équipes de QosGuard apportent une valeur unique, qui, combinée à nos propres savoir-faire, nous permettra de proposer à nos clients des solutions encore plus performantes, sécurisées et adaptées à leurs enjeux. Je leur souhaite la bienvenue au sein d’ITS Integra et plus largement au sein du groupe. »

« Rejoindre ITS Integra est une formidable opportunité pour accélérer notre développement et mettre nos expertises au service d’une offre plus large et intégrée », ajoute Richard Gaudelard, Président de QosGuard. « Nous partageons avec ITS Integra la même exigence de qualité et la volonté d’accompagner nos clients dans la durée, avec des solutions innovantes et fiables. »

Accélérer la relation client grâce à un portail B2B pensé pour les PME

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La relation client BtoB connaît aujourd’hui une transformation majeure. Face à des attentes toujours plus fortes en matière de réactivité, d’autonomie et de transparence, les PME doivent repenser leurs modes d’échanges avec leurs clients et partenaires. Les processus traditionnels, souvent manuels et chronophages, ne suffisent plus à garantir une expérience fluide et efficace. Dans ce contexte, le digital s’impose comme un levier incontournable pour structurer, automatiser et renforcer la relation commerciale. Le portail B2B, en particulier, offre une réponse concrète aux nouveaux enjeux des entreprises en centralisant les informations, en fluidifiant les interactions et en créant un véritable espace collaboratif sécurisé.

La relation client BtoB en pleine mutation : nouveaux enjeux, nouvelles attentes

Dans le domaine du BtoB, la relation client traverse une phase de transformation profonde. Les entreprises clientes ne se contentent plus de recevoir un produit ou un service : elles veulent désormais bénéficier d’une expérience globale, marquée par la réactivité, l’autonomie et la transparence. Elles souhaitent pouvoir suivre leurs commandes en temps réel, accéder facilement à leurs documents ou encore obtenir des réponses rapides sans dépendre systématiquement d’un interlocuteur.

Face à ces attentes croissantes, les méthodes traditionnelles montrent leurs limites. Les processus encore largement manuels, les échanges dispersés par e-mails ou par téléphone génèrent des lenteurs, des erreurs et un manque de visibilité. Ces pratiques, autrefois suffisantes, ne répondent plus à l’exigence actuelle d’efficacité et de fluidité. Dans ce contexte, le digital s’impose comme une réponse structurante. Pour les PME, il ne s’agit pas seulement d’intégrer de nouveaux outils, mais bien de repenser la relation commerciale pour en faire un levier de confiance et de collaboration durable.

Le portail B2B, un outil digital pensé pour fluidifier et structurer la relation client

Pour répondre à ces nouvelles attentes, le portail B2B s’impose comme un outil incontournable. Conçu spécifiquement pour faciliter les échanges entre une entreprise et ses clients ou fournisseurs, il offre un espace unique où toutes les informations essentielles sont centralisées. Dans le contexte des PME, il constitue une véritable passerelle digitale permettant de fluidifier les interactions au quotidien.

Grâce à ce portail, chaque client peut accéder à son espace personnalisé pour retrouver l’historique de ses commandes, consulter ses documents, vérifier l’état d’avancement de ses livraisons ou encore télécharger ses factures. Côté entreprise, les bénéfices sont tout aussi importants : la centralisation des données garantit une meilleure organisation, limite les pertes d’informations et crée un socle de transparence qui renforce la confiance. En devenant un lieu d’échanges sécurisé et disponible à tout moment, le portail B2B transforme la relation client. Il ne se limite pas à un outil pratique : il devient le support d’une relation plus claire, plus rapide et plus collaborative.

Automatiser les interactions pour gagner du temps et améliorer la satisfaction client

Au-delà de la simple mise à disposition d’un espace centralisé, le portail B2B prend tout son sens lorsqu’il permet d’automatiser les interactions récurrentes. Les tâches auparavant réalisées manuellement, souvent chronophages et sources d’erreurs, peuvent désormais être prises en charge par le système. L’entreprise gagne ainsi en efficacité, tandis que le client bénéficie d’une expérience plus réactive et plus fiable.

Concrètement, il devient possible de générer automatiquement des accusés de réception lors d’une commande, d’envoyer des mises à jour en temps réel sur l’état d’avancement des livraisons, ou encore de déclencher des alertes en cas de retard ou de modification. Ces automatismes réduisent considérablement les risques d’oubli ou d’erreurs humaines, tout en apportant une visibilité immédiate au client. Cette automatisation ne profite pas uniquement aux clients : elle libère également du temps pour les équipes internes, qui peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, comme le conseil, l’accompagnement ou le développement commercial. C’est donc une double victoire : d’un côté, une meilleure satisfaction client grâce à la rapidité et la précision des informations transmises ; de l’autre, une organisation interne plus agile et performante.

De l’outil digital à l’allié stratégique de la relation commerciale

Avec le temps, le portail B2B dépasse sa fonction initiale d’espace d’échanges pour devenir un véritable allié stratégique. En s’intégrant directement à l’ERP de l’entreprise, il prolonge et enrichit les processus déjà en place. Cette interconnexion permet non seulement de fluidifier la circulation de l’information, mais aussi de renforcer la cohérence de l’ensemble du système d’information. Ce rôle stratégique se traduit avant tout par un impact concret sur la relation client. En offrant un suivi clair et personnalisé, l’entreprise démontre sa capacité à être disponible, réactive et transparente. Cette qualité de service nourrit la confiance et contribue à fidéliser durablement les clients. De plus, la facilité d’accès aux informations et la rapidité des échanges deviennent un avantage compétitif qui peut faire la différence sur un marché de plus en plus exigeant.

Enfin, l’adoption d’un portail B2B envoie un signal fort : celui d’une entreprise tournée vers l’innovation et la modernité. C’est un levier qui dépasse le simple outil technique pour influencer l’image de marque et renforcer la position de l’entreprise face à ses concurrents.

Un portail B2B pour une relation client fluide, automatisée et durable

Adopter un portail B2B, c’est bien plus que digitaliser une partie de ses échanges : c’est repenser en profondeur la manière dont une entreprise construit et entretient sa relation avec ses clients. En centralisant les informations, en automatisant les interactions et en offrant un accès simple et sécurisé, ce type d’outil transforme la relation commerciale en une expérience fluide, transparente et collaborative.Pour les PME, le bénéfice est double : répondre aux nouvelles attentes des clients en matière de réactivité et d’autonomie, tout en optimisant leurs propres processus internes. Le portail devient ainsi un véritable levier de satisfaction, de fidélisation et de compétitivité. Dans un environnement où la rapidité et la qualité de service font la différence, il représente une opportunité stratégique. C’est pourquoi franchir le pas vers un portail B2B n’est pas seulement un choix technologique : c’est un investissement durable dans la relation client et dans la croissance de l’entreprise.

Emmanuel ESTEVES chez Eureka solutions

Le SaaS comme moteur d’agilité pour moderniser l’IAM et renforcer la souveraineté

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À l’heure où les entreprises cherchent à conjuguer sécurité, conformité et agilité, la gestion des identités et des accès s’impose comme un pilier stratégique de la gouvernance IT. Longtemps réservées aux grands groupes, les plateformes IAM-IAG deviennent aujourd’hui des leviers d’efficacité et de résilience pour toutes les organisations, y compris les ETI et les acteurs publics.

Cette démocratisation marque un tournant : les enjeux ne portent plus uniquement sur la protection des accès, mais sur la capacité à déployer rapidement des solutions souveraines, évolutives et simples d’usage, capables d’accompagner la transformation numérique sans la ralentir.

Mettre fin à la complexité historique de l’IAM

Les projets IAM et IAG ont longtemps souffert d’une réputation “d’usine à gaz” : déploiements interminables, paramétrages fastidieux, obligation de dépendance à des intégrateurs spécialisés…

Résultat, de nombreuses entreprises renonçaient à industrialiser la gestion des identités, faute de temps ou de ressources. Cette ère touche à sa fin. L’émergence de solutions plus modulaires, agiles et prêtes à l’emploi change la donne. Les projets IAM peuvent désormais être lancés en quelques ateliers, sans remettre en cause les infrastructures existantes, tout en offrant une montée en maturité progressive.

Cette simplification est un pré-requis essentiel pour généraliser l’IAM et en faire un levier d’efficacité, et non un projet subi.

Le SaaS comme moteur d’agilité et de valeur

Comme dans de nombreux domaines de la cybersécurité, le SaaS s’impose comme un accélérateur pour les projets IAM-IAG.

Il permet de se libérer des contraintes d’infrastructure, de réduire le time-to-value et de bénéficier d’évolutions continues sans maintenance lourde. Mais toutes les offres ne se valent pas : certaines plateformes “SaaS” ne sont en réalité que des portages d’architectures on-premise. L’enjeu est donc d’opter pour une approche SaaS native, réellement conçue pour le cloud, qui garantit performance, évolutivité et intégration fluide avec l’écosystème existant. C’est cette agilité qui permet aux entreprises de démarrer vite et d’évoluer sans rupture.

La souveraineté, fondement de la confiance numérique

La question de la souveraineté dépasse désormais la seule dimension technique.

Les projets IAM manipulent des données hautement sensibles : comptes utilisateurs, habilitations, rôles, historiques d’accès.

Dans un contexte de tension géopolitique et de renforcement des cadres de conformité (RGPD, NIS2, DORA), il devient crucial de savoir où et sous quel droit ces données sont hébergées. Les technologies souveraines, opérées dans des environnements soumis au droit européen, garantissent la confidentialité et la maîtrise des données. Elles offrent aussi un gage de continuité opérationnelle et de transparence vis-à-vis des utilisateurs et des partenaires. La souveraineté n’est plus un “plus”, c’est un impératif stratégique pour toute démarche de cybersécurité durable.

Vers une IAM plus fluide, plus proche des usages

L’avenir de l’IAM-IAG repose sur un équilibre : simplicité de mise en œuvre, sécurité maîtrisée et agilité d’usage.

Les entreprises ne cherchent plus des solutions monolithiques, mais des plateformes évolutives, capables de s’adapter à leur rythme et à leurs contraintes métiers.

En combinant ces trois leviers — SaaS, rapidité et souveraineté — les organisations peuvent renforcer la confiance numérique tout en fluidifiant leurs processus d’accès et de gouvernance.

Par François Poulet de chez Youzer

Migrer d’ECC vers SAP S/4HANA Cloud : moderniser son cœur métier pour activer performance, IA et automatisation

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Alors que SAP ECC approche de la fin de sa maintenance standard, les entreprises se retrouvent face à un enjeu stratégique majeur : moderniser un socle devenu trop rigide pour répondre aux exigences actuelles de performance, résilience, cybersécurité et automatisation. La question n’est plus si la migration vers SAP S/4HANA Cloud doit être engagée, mais comment la réussir tout en maximisant la valeur délivrée.

Découvrez la méthodologie Conseils-Plus pour la conversion vers SAP S/4HANA Cloud.

 

Pourquoi migrer vers SAP S/4HANA Cloud ?

ECC atteint ses limites : dette technique et frein à l’innovation

Historiquement conçu pour une architecture on-premise, ECC souffre aujourd’hui d’un empilement de développements spécifiques, de processus peu flexibles et d’une architecture data fragmentée. La montée des coûts de maintenance et l’absence de fonctionnalités natives d’IA ou d’automatisation le rendent peu adapté au pilotage en temps réel.

Dans un contexte de durcissement réglementaire et de multiplication des cybermenaces, maintenir un ERP vieillissant représente aussi un risque opérationnel. À l’inverse, les environnements SAP cloud offrent des niveaux de sécurité renforcés via des mises à jour continues, un durcissement automatique et des mécanismes de résilience avancés.

SAP S/4HANA Cloud : un socle de performance conçu pour la vitesse et l’IA

Migrer vers SAP S/4HANA Cloud ne se limite pas à un changement d’hébergement : c’est un véritable saut technologique. Grâce à la base de données in-memory HANA, les traitements s’effectuent en quasi temps réel, et la simplification du modèle de données améliore considérablement la qualité de l’information.

S/4HANA Cloud intègre nativement les capacités d’intelligence artificielle et d’automatisation avancée, via SAP Business Technology Platform et les copilotes métiers comme SAP Joule. Les entreprises peuvent automatiser les tâches transactionnelles (réconciliations, contrôles, rapprochements), prédire des anomalies, optimiser leurs approvisionnements ou fluidifier la clôture financière.

 

En tant que plateforme ouverte, S/4HANA Cloud permet également d’intégrer facilement les solutions cloud du marché : outils IA, moteurs d’analyse, services data, applications SaaS sectorielles. Une approche impossible à industrialiser de manière fluide depuis ECC.

Des bénéfices tangibles : performance, résilience et pilotage avancé

Le cloud renforce d’abord la cybersécurité du système d’information : segmentation avancée, mises à jour automatiques, contrôles continus de configuration et mécanismes de durcissement natifs. Ces capacités sont déterminantes dans les secteurs où résilience et conformité sont essentielles.

Les organisations constatent également des gains immédiats sur leurs processus cœur métier : accélération du purchase-to-pay, automatisation de la comptabilité, réduction des tâches manuelles et diminution du taux d’erreur. Le pilotage s’améliore grâce aux tableaux de bord intégrés, aux prévisions et aux capacités de simulation, qui soutiennent une prise de décision plus rapide et plus fiable.

 

Comment réussir sa migration vers le cloud ?

Les pièges classiques à éviter

Plusieurs écueils peuvent compromettre la valeur d’un projet de migration :

  • Reproduire le modèle ECC “à l’identique” dans S/4HANA Cloud : un piège fréquent qui multiplie les personnalisations et empêche d’activer les bénéfices du cloud.
  • Négliger la qualité des données : des données obsolètes ou incohérentes réduisent l’efficacité des automatisations et dégradent les performances des modèles d’IA.
  • Sous-estimer les dépendances du SI : Interfaces, données, contraintes métiers : une analyse initiale insuffisante entraîne des correctifs tardifs et complique la migration.

Ces éléments sont d’autant plus importants que les environnements Public Cloud et Private Cloud n’offrent pas les mêmes marges de manœuvre techniques. Une simple comparaison des caractéristiques et niveaux de flexibilité des architectures cloud montre rapidement ces nuances, qui peuvent changer la dynamique d’un projet.

Une méthodologie structurée pour réussir la migration

La réussite d’une migration ECC → SAP S/4HANA Cloud repose souvent sur une progression organisée en trois étapes complémentaires :

  1. Cadrage initial
    Analyse du système existant, cartographie des personnalisations, estimation des gains et définition de la trajectoire cloud.
  2. Migration industrialisée
    Utilisation d’outils et d’accélérateurs, gestion rigoureuse des interfaces et sécurisation continue des données.
  3. Activation des capacités IA
    Mise en œuvre des fonctionnalités intelligentes pour garantir que les bénéfices de S/4HANA Cloud soient visibles dès les premiers mois.

Ce type d’organisation réduit les risques et facilite la création de valeur tout au long du projet.

Vers un ERP intelligent et automatisé

La migration vers SAP S/4HANA Cloud ouvre ainsi un nouveau cycle : celui d’un système d’information plus intelligent, plus agile et capable d’évoluer au rythme des métiers. Mais cette transformation n’est qu’une première étape.

Avec l’essor de l’IA générative, de l’automatisation avancée et des plateformes data unifiées, les entreprises disposent désormais d’opportunités inédites pour repenser leurs processus, enrichir l’expérience utilisateur et créer de nouveaux avantages compétitifs.

S/4HANA Cloud devient alors un socle — non seulement pour moderniser l’existant — mais pour imaginer les services, organisations et chaînes de valeur de demain. La question n’est plus de migrer, mais de savoir comment exploiter pleinement ce nouveau potentiel.

delaware obtient le titre Microsoft Partner of the Year 2025 pour la qualité de ses projets

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delaware annonce avec fierté avoir remporté le prix Microsoft Partner of the Year 2025. Une distinction prestigieuse, attribuée parmi des milliers de partenaires Microsoft à travers le monde, qui souligne l’excellence de nos équipes dans l’innovation et la mise en œuvre de solutions technologiques basées sur l’écosystème Microsoft en Belgique.

Cette reconnaissance met en lumière l’engagement et la passion de nos équipes, qui accompagnent chaque jour nos clients dans leurs ambitions digitales grâce à des solutions innovantes », affirme Jan De Bock, Managing Director de delaware Belux.

« Notre collaboration étroite avec Microsoft – qu’il s’agisse de Dynamics, de Modern Work, d’Azure, de la sécurité, des intégrations systèmes, de la data ou de l’IA – nous permet de créer un véritable impact. Nous aidons les organisations à se transformer et à se préparer à un futur où le cloud et l’intelligence artificielle sont au cœur des enjeux. Une dynamique qui dépasse les frontières belges et éclaire l’ensemble du marché européen. »

Chaque année, les Microsoft Partner of the Year Awards récompensent les partenaires ayant livré les solutions cloud et IA les plus remarquables. Plus de 4 600 candidatures issues de plus de 100 pays étaient en lice cette année. delaware Belux se distingue pour la qualité et la valeur de ses solutions sur le marché belge, une réussite inspirante pour tout l’écosystème delaware, en Belgique comme en France.

Microsoft Partner of the Year 2025 en Belgique

« Félicitations à tous les lauréats et finalistes des Microsoft Partner of the Year Awards 2025 », déclare Nicole Dezen, Chief Partner Officer et Corporate Vice President chez Microsoft. « Cette année encore, nos partenaires ont démontré tout le potentiel de nos plateformes Cloud et IA, en déployant des solutions qui repoussent les limites de l’innovation. Leur énergie et leur créativité inspirent l’ensemble de notre écosystème. »

Ecritel accélère sa croissance en s’appuyant sur les infrastructures Telehouse

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Telehouse étend son partenariat avec Ecritel en mettant à sa disposition une nouvelle salle d’hébergement dédiée au sein du campus Telehouse 3 Paris Magny.

Ecritel est l’un des leaders français de l’hébergement et l’infogérance cloud, certifié HDS, ISO 27001, ISAE 3402 SOC2, PCI DSS. Ecritel propose une gamme complète de services managés dédiés à l’hébergement des données sensibles et s’engage sur la disponibilité, la performance et la sécurité des applicatifs métiers et des services web.

Pour mener à bien ses opérations et offrir à ses clients des prestations à forte valeur ajoutée associant haute disponibilité, évolutivité et sécurité, Ecritel avait historiquement initié une première collaboration avec Telehouse sur son site de TH2 Paris Voltaire.

En 2025, Ecritel a souhaité ouvrir une seconde salle d’hébergement dans un site de nouvelle génération conçu by design pour intégrer les meilleures pratiques du marché en termes de performance, de résilience et de consommation énergétique. Un autre critère de sélection important consistait à sélectionner un site stratégiquement placé au sud de la région Île-de-France pour garantir une redondance avec le dispositif existant et mener à bien des opérations de PRA/PCA.

C’est dans ce contexte qu’il a été décidé d’ouvrir une nouvelle salle d’hébergement sur le site TH3 Magny 2 de Telehouse.  Ce dernier intègre toutes les certifications qualité (PCIDSS, HDS,IS0 50001 etc.), propose un PUE attractif, aligné sur la démarche RSE d’Ecritel, avec un approvisionnement en énergie à 100% de sources renouvelables et une connectivité étendue. Ecritel a ainsi pu accéder à un espace individualisé et configuré pour répondre à ses besoins spécifiques et pouvant héberger plusieurs milliers de serveurs.

La conception du datacenter Magny 2 a aussi joué un rôle important. Les équipes d’Ecritel disposent de bureaux directement sur site, garantissant une présence en 24*7. Cette organisation permet des interventions rapides, en totale autonomie et sans recours à la sous-traitance.  La collaboration étroite entre Ecritel et Telehouse a permis de tenir le planning défini pour concevoir, livrer et mettre en production la nouvelle salle d’hébergement.

« Avec Telehouse, nous avons trouvé un partenaire stratégique fiable pour soutenir nos ambitions. Cette collaboration nous permet de nous appuyer sur des infrastructures de nouvelle génération et écoresponsables, véritables leviers de notre croissance et garants d’une qualité de service toujours supérieure pour nos clients. Ce nouveau dispositif nous permettra enfin de poser des bases solides en vue du passage de la qualification SecNumCloud » déclare Julien Mellul, Directeur Général d’Ecritel.

Programmads consolide sa présence francophone grâce à la nomination de Florent D’amato

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Programmads poursuit le développement de ses activités commerciales en Europe et annonce la nomination de Florent D’amato au poste de Business Developer France et Belgique. Basé à Paris, Florent aura pour mission d’accompagner la croissance des offres de Programmads sur ces deux marchés et de renforcer la proximité du groupe avec les agences locales.

Avec plus de 10 ans d’expérience dans la publicité digitale, notamment au sein de Groupe Blitzzz Media, Contenteo et HubSpot, Florent D’amato apporte une expertise reconnue en stratégie média et en développement commercial.

« Je suis très enthousiaste à l’idée de contribuer au développement des activités de Programmads en France et en Belgique. Les agences indépendantes recherchent aujourd’hui des solutions agiles, transparentes et accessibles pour développer leur activité programmatique. Avec Programmads, nous proposons à la fois des services simples et performants via notre offre Trading, ainsi que des solutions adtech flexibles grâce à notre portefeuille Licensing », explique Florent D’amato, Business Developer France et Belgique.

Cette nomination s’inscrit dans la volonté de Programmads de renforcer sa présence locale sur les marchés francophones et de soutenir la montée en puissance du programmatique dans la région.