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Les produits 3CX et Snom constituent depuis plus de dix ans l’une des meilleures combinaisons dans le secteur des infrastructures et des  télécommunications

3CX, concepteur d’une solution de communication d’entreprise primée, et Snom Technology, l’un des leaders de fabricants de téléphones IP  pour les professionnels, ont conclu un partenariat technologique stratégique il y a plus de dix ans : Les produits des deux sociétés ont toujours été basés sur la norme SIP et affichent un positionnement singulier depuis la signature de leur accord. Tous deux sont dotés d’un large éventail de fonctions et dépassent les capacités des systèmes téléphoniques classiques et des téléphones professionnels conventionnels dans leurs diverses utilisations.  Autre point commun : l’objectif des deux entreprises est de garantir un niveau d’interopérabilité très élevé et sans obstacle entre les produits proposés. Cela s’accompagne d’une coopération étroite dans le domaine de l’intégration des logiciels. 

Aujourd’hui, les téléphones et les systèmes UCC sont parfaitement intégrés : À cette fin, le département Recherche et Développement de Snom s’assure que les téléphones Snom supportent toutes les nouvelles versions et fonctionnalités de la solution 3CX UCC. En outre, 3CX garantit que les nouvelles fonctionnalités introduites sur les téléphones Snom peuvent être utilisées avec la solution 3CX. Les deux entreprises travaillent également en étroite collaboration dans le domaine du support client.

Des milliers de postes de travail en Europe sont équipés de la technologie de télécommunication 3CX et Snom, et cette tendance devrait se poursuivre : De nombreux témoignages communs confirment que les clients qui mettent en place des infrastructures UCC avec les produits des deux sociétés bénéficient d’une solution performante, très professionnelle et conviviale.

Le partenariat technologique s’est également transformé en un partenariat stratégique : Les deux fabricants travaillent de concert pour proposer des arguments de vente innovants qui fournissent également aux partenaires et aux revendeurs des arguments convaincants en faveur d’une infrastructure UCC composée de produits 3CX et Snom. Cela vient s’ajouter aux avantages habituels des solutions et des dispositifs finaux basés sur le protocole SIP par rapport aux  systèmes conventionnels et propriétaires. Les deux entreprises ont également poursuivi une stratégie de marketing à deux niveaux. Cela signifie que les distributeurs et les partenaires européens bénéficient d’un soutien continu en matière de formation et d’information sur les innovations proposées.

« 3CX s’appuie sur des années d’expertise et constitue l’un des meilleurs logiciels du marché. L’innovation est au cœur de nos activités, ce qui est évident avec 3CX StartUP, notre dernier produit « cloud-native ». Notre partenariat avec Snom, dès les premières années, a permis aux partenaires et aux clients de 3CX de s’appuyer sur des dispositifs fiables et de haute qualité » , déclare Natassia Allery, directrice des ventes mondiales chez 3CX. 

« L’intégration étroite de notre gamme de téléphones IP avec la solution 3CX a permis le développement d’infrastructures UCC puissantes et multifonctionnelles, particulièrement précieuses pour les entreprises, surtout à une époque où les espaces de travail communs sont en profonde mutation », déclare Michael Hengl, Channel Director Strategic Alliances chez Snom Technology. 

Avec Jaguar Network, le PMU accélère sa transformation digitale

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Le PMU renouvelle sa confiance à Jaguar Network, filiale B2B du Groupe iliad, pour le pilotage de son réseau télécom sur une seule et même infrastructure qui relie 80 hippodromes. La société mise ainsi sur la connectivité, la sécurité et la performance pour connecter ses sites en France et répondre aux exigences transactionnelles liées à la prise de pari hippique.

Une solution innovante et robuste pour maîtriser ses flux télécoms

Soucieux d’offrir un service de connectivité toujours plus performant à ses clients, le PMU a mis en place le « projet Synergie » pour rationaliser ses besoins en réseaux télécoms et unifier les processus des directions informatiques des diverses entités de la filière hippique contribuant à la prise de paris. 

En s’appuyant sur les infrastructures de l’opérateur Jaguar Network, leader en ce domaine, le PMU répond ainsi pleinement à ses nouveaux enjeux numériques : une plus grande performance et une facilité de pilotage centralisé de son réseau, tout en optimisant ses coûts. 

« Après une étude approfondie des solutions du marché, le choix de Jaguar Network s’est imposé comme une évidence au regard de la qualité de ses infrastructures, de son expertise, des engagements SLA forts ainsi que de l’évolutivité de ses services. Notre partenariat avec les équipes de Jaguar Network prend aujourd’hui une nouvelle dimension. C’est un véritable atout pour nous et pour les hippodromes, qui renforce le PMU comme une référence technologique dans l’univers des paris. » déclare Stéphane Boulanger, directeur des opérations et des systèmes d’information du PMU.

Un réseau unique de qualité et résilient

Concrètement, avec sa grande capillarité et son réseau de 165 000 km de fibre optique en propre, Jaguar Network connecte l’ensemble des sites concernés via deux adductions, raccordés sur des nœuds de raccordement backbone afin d’assurer une haute disponibilité du service et une totale redondance.

L’opérateur fournit des liens Internet très haut débit de plusieurs Gb, des services de type niveau 2 L2L et services points à points multipoints pour des flux vidéo, mais également des services niveau 3, type MPLS avec des classes de services sur des sites hautement stratégiques, avec une redondance des liens pour assurer la résilience des services.

Disponibilité accrue, sécurité renforcée, visibilité précise des flux permettent de maximiser l’utilisation du réseau. Enfin, l’évolutivité des services proposés par Jaguar Network offre au PMU la possibilité de moderniser sans cesse son infrastructure en accédant à de nouvelles fonctionnalités. 


Une expertise technique en proximité

« Les équipes Jaguar Network savent être proactives et font preuve d’une grande maîtrise technique – ce qui est stratégique pour le PMU compte tenu de l’ampleur de notre projet de transformation, complète Stéphane Boulanger, directeur des opérations et des systèmes d’information du PMU. Lors de chaque grande compétition hippique, un responsable de compte et un ingénieur technique sont sur place pour accompagner nos équipes. Celles-ci peuvent ainsi compter sur l’expertise et la gestion à 100% des services par Jaguar Network. Cette proximité est un réel atout qui nous permet de nous concentrer sur notre cœur de métier. »

« Nous sommes fiers d’accompagner déjà depuis trois ans un si beau nom dans sa transformation digitale via des infrastructures robustes et une plateforme de pilotage unique. Cette solution permet aux différentes directions informatiques du PMU de piloter leurs besoins réseaux en ayant un seul interlocuteur et une grande équipe d’experts techniques qui leur sont dédiés. Nous avons pour ambition de maximiser la réussite de nos clients en optimisant leurs services réseaux de façon transparente, sûre, solide et avec un très bon rapport coût/efficacité. » déclare Fabrice Levy, directeur régional des ventes grands comptes IDF chez Jaguar Network.  

Conscio Technologies lance un contenu de sensibilisation aux enjeux RSE

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Conscio Technologies, éditeur et spécialiste des sujets liés à la sensibilisation en entreprise, fait évoluer son offre en annonçant la disponibilité de nouveaux contenus dédiés à la RSE. 

Conçu en collaboration avec Alice Vachet, experte bien connue du sujet, ce nouveau programme 100 % digital permettra de sensibiliser les équipes aux grands enjeux liés à la RSE. Concrètement, pendant douze mois, une série de thématiques sera abordée dans différentes vidéos interactives. Les sujets proposés aborderont : la gestion des mails, la mobilité, l’alimentation, le Green IT et le gaspillage. Très opérationnels, ces contenus ludiques et interactifs permettront donc d’adopter les bons réflexes et de limiter l’impact environnemental des entreprises et de leurs équipes. 

Michel GÉRARD, Fondateur de Conscio Technologies « La responsabilité sociétale des entreprises est définie par la Commission européenne comme l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes. Il s’agit donc d’un enjeu de premier plan pour les entreprises. La création de nouveaux contenus a pour ambition de permettre aux entreprises de sensibiliser leurs collaborateurs et de supporter leurs actions RSE. L’ensemble des enseignements de ces contenus peuvent être mis en pratique rapidement et générer des résultats opérationnels concrets. »

Une présentation plus complète de ce nouveau contenu est disponible sur : https://www.conscio-technologies.com/sensibilisation-rse/

Quand e-commerce et CRM constituent des briques d’accélération dans les processus de fusion-acquisition

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Plus que jamais, les opérations de fusion et acquisition occupent une place centrale auprès des entreprises. Ainsi, chaque année, le nombre de rapprochements et de rachats réalisés est en forte augmentation. Cela s’explique notamment par l’évolution des métiers et des usages qui amène le marché à accélérer et à se concentrer. Ce constat touche toutes les formes d’entreprises et d’organisations : startups, PME, ETI et grands comptes. Mais mener une opération de croissance externe avec succès n’est pas chose aisée et mettre en place une organisation efficiente et partagée par tous ne s’improvise pas.

La place de l’IT dans les processus de fusion-acquisition

Une chose est sûre, au-delà de la pertinence des rapprochements entre entreprises qui s’expliquent par des éléments purement opérationnels, il devient désormais indispensable que les aspects liés à l’IT soient pris en considération. Ainsi, lors des phases d’audit demandées notamment par les investisseurs, une attention particulière est accordée à l’évaluation du système d’information. En effet, la transformation digitale des entreprises est un gage de productivité et acquérir une société qui dispose d’un SI structuré et performant permettra d’accéder à des bénéfices opérationnels. On note d’ailleurs que la qualité du SI peut fortement faire évoluer le prix de la cession d’une entreprise, et ce quel que soit son marché. Cette phase est cruciale et pourtant fréquemment oubliée faute de temps.  

Quelles briques du SI contribuent à accélérer les processus de fusion-acquisition ?

Bien sûr, l’idéal serait de s’appuyer rapidement sur un système d’information commun à l’ensemble des entreprises qui constituent un groupe. Mais cette approche est souvent une vue de l’esprit.  Dès lors, migrer vers un ERP commun type SAP, Sage… ou autre n’est pas chose aisée et peut engendrer des baisses de performance. En ce sens, se concentrer sur des outils plus tactiques et générateurs de résultats opérationnels et de quick wins est préférable et permet de valoriser plus rapidement ses opérations de croissance externe. 

Ainsi, les sujets liés à l’e-commerce et au CRM sont de parfaits exemples des solutions qui peuvent être mutualisées et utilisées par les entreprises faisant partie d’un même groupe. Ces environnements permettent en effet de générer de la valeur dans la mesure où il possible de réaliser des opérations de type « copier-coller » pour les nouvelles acquisitions et de mesurer rapidement un ROI à court terme. Pour réussir sa fusion, mutualiser une approche e-commerce et CRM est donc un réel accélérateur pour toutes les parties.

Ces éléments mettent clairement en avant que le digital occupe une place de premier plan dans les opérations de croissance menées par les entreprises, que ce soit au niveau opérationnel ou au niveau de leur valorisation. Il est donc nécessaire de bien évaluer et de prendre en considération ces critères.

Par Laurent DESPREZ, Vice President and General Manager for Europe at Oro Inc.

Comment accompagner efficacement ses collaborateurs sur leurs outils digitaux

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Depuis une dizaine d’années, la digitalisation est devenue progressivement une réalité incontournable mondiale, s’ancrant de plus en plus dans nos habitudes, notre consommation, notre fonctionnement. Cette digitalisation déjà bien en marche et établie comme un objectif majeur des entreprises s’est d’autant plus accélérée pour faire face à de nouveaux enjeux et aux récents évènements liés à la crise sanitaire de 2020. 

Avec la crise sanitaire, tout devait être accessible et disponible à distance, tout en garantissant la sécurité et les accès aux bonnes populations d’employés. Pour ce faire, les entreprises ont renforcé le déploiement des applicatifs métiers (ERP, Système Finance/Achats, SIRH, PPM, etc.), afin de maintenir la continuité et l’accélération du mouvement de digitalisation en dématérialisant de nombreux procédés : digitalisation de la collaboration entre les salariés (digital workplace), du processus de demandes d’achats, de saisie des temps, de campagnes d’entretiens annuels, etc. 

Tous les domaines sont concernés 

Au départ réservée au domaine de la relation client, ce sont aujourd’hui tous les domaines qui sont concernés par la transformation digitale et ses changements. Les domaines des Ressources humaines, des Achats ou encore de la Finance sont impliqués : tous les employés et toutes les parties prenantes doivent maîtriser les changements induits par le digital. La crise sanitaire a donc permis de renforcer la collaboration entre les domaines au sein des entreprises au profit de la transformation digitale. Dans ce contexte, force est de constater que le parcours d’accompagnement et de formation proposé aux utilisateurs est devenu tout aussi essentiel pour la réussite de la transformation digitale. C’est-à-dire que les modes et parcours de formation, ainsi que les méthodes de communication doivent être repensés, afin de proposer un parcours client en interne aussi qualitatif que celui proposé aux clients externes (intuitivité, ergonomie, accessibilité, etc.).

Les types d’utilisateurs sont démultipliés 

Aussi, de nouvelles typologies de collaborateurs sont concernées par le digital. Tout d’abord, les entreprises recrutant des digital natives, plusieurs générations se côtoient sur les applicatifs. Le digital, véritable révolution dans le quotidien des populations nées avant 1990, qui ont dû apprendre à s’en servir et vivre au gré de ses évolutions, est plus instinctif pour les nouvelles générations connectées. Puis, selon la nature des utilisateurs : aujourd’hui, des utilisateurs externes se connectent aux applicatifs des entreprises, par exemple les fournisseurs venant déposer une facture sur le portail achats de leur client. Enfin, du fait de la crise sanitaire, la mixité des formats de travail (distanciel, présentiel, terrain voire hybride) a mené à l’apparition d’un nouveau type d’utilisateur. Le digital est indispensable de fait pour ce type d’utilisateur non localisable physiquement. 

La phase d’adoption des outils digitaux 

Maintenant que les projets de digitalisation des entreprises ont été engagés, c’est le bon moment pour se pencher sur l’adoption de ces outils digitaux. Pour réussir la transformation numérique, les entreprises doivent s’assurer que les outils soient bien utilisés, bien adoptés, et que les besoins de chacun soient pris en compte afin d’en obtenir le meilleur retour sur investissement (ROI). Toutefois, les facteurs évoqués ci-dessus (démultiplication des populations, des domaines concernés par la digitalisation, ou encore des lieux de travail) ne facilitent pas cette adoption. 

En conclusion, voici les bonnes pratiques à adopter 

Au final, le monde du travail change. Très rapidement. Les entreprises ont accéléré la transformation digitale pour s’adapter à ce monde changeant. Nous passons donc dans une seconde phase de la transformation digitale. Tous les domaines sont impactés et doivent collaborer, l’hétérogénéité des profils de collaborateurs doit être prise en compte, de nouveaux besoins de formation émergent. Il faut rationaliser les dépenses informatiques engagées, en choisissant une solution unique et adaptée de formation et d’accompagnement sur les outils digitaux. Pour répondre à tous ces enjeux, la plateforme d’adoption digitale est la solution.

Intégrer un assistant digital à son applicatif métier, c’est fournir du contenu de formation digitalisé, accessible à la bonne personne, au bon endroit, au bon moment. C’est un dispositif qui permet de former et accompagner tous ses domaines et populations d’utilisateur et de répondre aux besoins et attentes de formation actuels des utilisateurs et aux évolutions plus rapides et nombreuses des applications. Tout en réduisant ses coûts de formation, c’est également rassurer, autonomiser et rendre ses employés plus performants sur leurs process et outils grâce à des contenus de formation et d’information très simples à utiliser. Enfin, cela permet de pérenniser l’adoption digitale et la gestion des compétences en continu : les employés peuvent se former à leur rythme et au gré des évolutions de leurs outils, des règlementations, des process, de la vie de leur entreprise. 

Par Toan Nguyen chez Shortways. Plus d’information sur le sujet sur https://shortways.com/fr/livre-blanc-adoption-digitale/.

Rzilient fait évoluer sa stratégie commerciale et se tourne vers l’indirect

Rzilient, éditeur d’une plateforme de gestion informatique en mode Saas et de services green iT, ouvre son canal indirect pour accélérer sa croissance et diffuser largement son offre auprès des PME et des ETI. Cette annonce est un tournant dans le mode de vente de l’éditeur qui commercialisait jusqu’à présent exclusivement son offre en direct.

Créée par Alexis Valero et Quentin de Lambert, Rzilient met en réseau une multitude d’acteurs de la chaîne de valeurs iT et offre ses services clés en main au travers de sa plateforme de gestion de parc. Par l’intégration d’outils spécialisés pour un pilotage de flotte simple, sécurisé et centralisé, ainsi que par l’approvisionnement en reconditionné – un sujet réel alors que se fournir en matériel neuf devient de plus en plus complexe pour les entreprises, elle s’inscrit pleinement dans une dynamique informatique plus durable en B2B. La sobriété numérique — qui implique moins de matériel neuf, un usage maîtrisé tout au long du cycle de vie et une circularisation des équipements informatiques — est ainsi exploitée comme levier pragmatique pour toutes les organisations, privées comme publiques.

Sur les prochains mois, Rzilient souhaite donc tisser de nouvelles alliances avec des partenaires complémentaires qui pourront proposer ses offres. Ce faisant, ces derniers pourront accroître la valeur de leurs offres et permettre à leurs clients d’accéder à une solution de gestion de parc unique et 100 % orientée Green iT. Il s’agit d’un réel différenciateur qui répond parfaitement aux attentes des entreprises qui souhaitent développer leurs activités en s’appuyant sur un « numérique durable ». 

Rzilient travaillera en étroite collaboration avec ses partenaires et mettra en place des actions de promotions communes pour les accompagner dans leurs projets. Enfin, Rzilient formera en continu ses partenaires pour qu’ils puissent parfaitement maîtriser son offre.

Alexis Valero, co-fondateur et CEO chez Rzilient « Nous souhaitons tisser des accords avec des distributeurs de différentes natures qui souhaitent diffuser auprès de leurs clients une offre responsable. La gestion de parcs est un projet stratégique qui doit évoluer et prendre en compte le sujet du Green iT. Notre approche va leur permettre de mettre en œuvre de tels 

SCC France s’associe à Proofpoint pour sensibiliser et former les employés à la cybersécurité

Proofpoint, société leader en matière de cybersécurité et de conformité, annonce aujourd’hui avoir certifié son partenaire SCC France lui permettant de proposer à ses clients sa solution PSAT (Security Awareness and Training) : le programme reconnu de sensibilisation continue en cybersécurité du secteur.

L’adoption accélérée du travail en format hybride a augmenté l’exposition des organisations aux risques cyber. Une étude récente de Proofpoint a révélé que 81 % des entreprises ont plus de la moitié de leurs employés travaillant à distance (à temps partiel ou à temps plein), alors que seulement 37 % d’entre elles les forment aux bonnes pratiques en la matière. Cela illustre des lacunes inquiétantes dans la connaissance des meilleures pratiques de cyber sécurité compte tenu des « nouvelles normes » de travail.

« Pour faire face à l’ampleur et la diversité des menaces, il est aujourd’hui impératif pour les entreprises de faire évoluer le comportement de leurs collaborateurs qui sont la cible favorite des cybercriminels « , a déclaré Fabien SWIERGIEL, Directeur du centre des Compétences chez SCC France, « Les cybercriminels continuent de cibler et d’exploiter les personnes : selon le Forum économique mondial, 95 % des problèmes de cybersécurité sont imputables à une erreur humaine. Les lacunes en matière de sensibilisation et les comportements laxistes en matière de sécurité dont font preuve les travailleurs créent un risque substantiel pour les organisations et leurs résultats. Avec Proofpoint, nous souhaitons offrir une solution de sensibilisation des employés, inégalée sur le marché ».

L’outil de sensibilisation continue de Proofpoint peut aider à réduire de 90 % les attaques de phishing et les infections par des logiciels malveillants. Elle s’appuie sur une simulation de phishing personnalisée basée sur des menaces réelles, en évaluant le risque pour l’utilisateur selon un modèle centré sur les employés. Elle leur donne les moyens de signaler les messages suspects depuis leur boîte mail, réduisant ainsi le temps nécessaire pour neutraliser une menace active de plusieurs heures à quelques minutes.

Cette certification renforcera le partenariat entre SCC France et Proofpoint pour offrir les meilleurs services à leurs clients et contribuer à faire connaître les avantages d’une approche de la protection de la cybersécurité centrée sur les personnes :

  • La combinaison des services des experts SCC avec la solution de sensibilisation à la sécurité de Proofpoint, afin de fournir la bonne sensibilisation au bon utilisateur, au bon moment.
  • Assistance complète, du conseil à l’intégration, incluant la création de plans de sensibilisation et le suivi des changements de comportement, pour aider les clients à optimiser leur déploiement en fonction de leurs capacités et des ressources disponibles.
  • L’accessibilité des services en français, ainsi qu’en 40 langues pour soutenir les entreprises dont le personnel est localisé à l’international.

 » Là où 2020 nous a appris la nécessité d’être agile et réactif face au changement, 2021 nous a appris la nécessité de mieux nous protéger « , a déclaré Laurent Courtois, directeur général France de Proofpoint.  » Alors que l’email reste la méthode d’attaque privilégiée des cybercriminels, il y a une valeur évidente à construire une culture de la sécurité. Dans ce paysage de menaces en constante évolution et alors que le travail à distance devient la norme, il est essentiel que les organisations donnent à leurs employés les moyens d’agir et soutiennent leurs efforts pour apprendre et appliquer de nouvelles compétences cyber tant au bureau qu’à domicile. «