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Réussir sa migration vers une architecture FAAS

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L’adoption d’une architecture FaaS (functions as a service), également connue sous le nom de « serverless », peut apporter de nombreux avantages, tels que la scalabilité automatique, la réduction des coûts d’infrastructure et la simplification de la gestion des ressources. Cependant, pour réussir cette transition, il est essentiel de suivre un processus soigneusement planifié.

ÉTAPE 1 : ANALYSE DE L’APPLICATION EXISTANTE

La première étape consiste à analyser l’application existante. Il faut comprendre son architecture, mais aussi identifier les composants et les fonctionnalités qui peuvent être découpés en fonctions indépendantes (serverless). Cette étape est essentielle pour déterminer ce qui peut être migré vers une architecture FaaS.

ÉTAPE 2 : CHOIX DE LA PLATEFORME FAAS

Sélectionner la plateforme FaaS qui correspond le mieux à ses besoins. Les options courantes incluent AWS Lambda, Google Cloud Functions, Azure Functions. Choisir celle qui offre les fonctionnalités et les services compatibles avec son application.

ÉTAPE 3 : CHOIX DU LANGAGE DE PROGRAMMATION

Sélectionner le langage de programmation qui convient le mieux à son projet. Les langages couramment pris en charge incluent Python, Java, JavaScript, etc. Sélectionner celui que l’équipe maîtrise le mieux est fondamental.

ÉTAPE 4 : RÉÉCRITURE OU ADAPTATION DU CODE

Réécrire ou adapter le code de l’application existante pour le découper en fonctions indépendantes. Chaque fonction devrait effectuer une tâche spécifique. Il est nécessaire de s’assurer que ces fonctions sont conçues pour être Stateless, c’est-à-dire qu’elles ne conservent pas d’état entre les invocations. Utiliser les SDK ou les outils fournis par la plateforme FaaS pour interagir avec les services et les déclencheurs associés est alors nécessaire.

ÉTAPE 5 : GESTION DES DÉPENDANCES

Il faut aussi gérer les dépendances des fonctions de manière à ce qu’elles soient incluses dans le package de déploiement. Cela garantit que toutes les dépendances requises sont disponibles au moment de l’exécution.

ÉTAPE 6 : CONFIGURATION DES DÉCLENCHEURS

Configurer les déclencheurs, tels que les événements HTTP, les files d’attente ou les événements de base de données, qui activeront les fonctions. Assurez-vous que les déclencheurs sont correctement configurés pour déclencher les fonctions au besoin.

ÉTAPE 7 : TESTS ET DÉBOGAGE

Effectuer des tests approfondis des fonctions serverless pour valider qu’elles fonctionnent correctement. Ne pas hésiter à utiliser les outils de débogage fournis par la plateforme FaaS pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

ÉTAPE 8 : DÉPLOIEMENT

Déployer les fonctions sur la plateforme FaaS. Configurer les autorisations et les rôles d’accès de manière appropriée pour garantir la sécurité de l’application.

ÉTAPE 9 : SURVEILLANCE ET SCALABILITÉ

Mettre en place des mécanismes de surveillance pour suivre les performances des fonctions. Utiliser les fonctionnalités de mise à l’échelle automatique de la plateforme FaaS pour gérer la montée en charge de manière transparente.

ÉTAPE 10 : GESTION DES ERREURS ET DES EXCEPTIONS

Gérer les erreurs et les exceptions en utilisant les mécanismes fournis par la plateforme FaaS pour garantir que l’application est robuste et fiable.

ÉTAPE 11 : OPTIMISATION DES COÛTS

Surveiller et optimiser les coûts associés à l’utilisation de la plateforme FaaS en fonction du nombre d’invocations et du temps d’exécution. Cela permettra de maximiser les avantages en termes de coûts de cette architecture.

ÉTAPE FINALE : PLANIFICATION ET VALIDATION

Il est important de planifier soigneusement la transition et de s’assurer que chaque composant fonctionne correctement dans le nouveau modèle serverless. Une fois que toutes les étapes ont été complétées, il est utile de réaliser des tests approfondis pour valider que l’application fonctionne correctement dans son nouvel environnement.

En suivant ces étapes, il est possible de réussir la transition vers une architecture FaaS de manière efficace et de bénéficier de ses avantages tout en maintenant la fiabilité de l’application.

La migration vers une architecture serverless peut être un processus complexe, mais avec une planification minutieuse et une exécution soignée, elle peut être un investissement rentable pour l’avenir de son application.

 

Par Jamel Ben Amar – CTO de SMILE

 

Shortways annonce le lancement de sa plateforme Analytics

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Shortways fait évoluer son offre et annonce la disponibilité d’une nouvelle plateforme Analytics permettant d’avoir une vision précise des processus d’adoption des solutions de gestion et SIRH utilisées par les entreprises.

Mesurer l’adoption des collaborateurs

L’adoption des applications métiers est un sujet constant. Les contenus doivent être à jour pour maintenir un haut niveau de compétences et d’expérience utilisateurs. Le sujet lié à l’adoption et à la maitrise des solutions utilisées par les équipes est donc un point central. Avec la plateforme Analytics de Shortways, il est possible d’accéder à des tableaux de bord intuitifs pour comprendre les besoins utilisateurs en termes d’aide, de comprendre les usages, de connaitre les détails d’utilisation des aides proposées, etc.

Grâce aux statistiques, les administrateurs assurent l’amélioration continue des contenus. Les informations peuvent être anonymisées afin de se conformer à la politique de protection des données privées de l’entreprise.

Quelques cas d’usages et données affichées dans les tableaux de bord de la plateforme 

  • Liens FAQ les plus cliqués
  • Notifications marquées comme lues
  • Aides les plus consultées
  • Mots-clés les plus recherchés et ceux n’ayant apporté aucun résultat

Toan Nguyen, CEO de Shortways : « Notre solution permet de donner un retour très important sur l’usage de notre plateforme d’adoption digitale. Au-delà des statistiques, il s’agit de comprendre de manière très contextualisée les besoins des utilisateurs en matière d’aide et ainsi de leur apporter l’assistance la plus adaptée au sein leur ERP, SIRH ou toute autre application métier. La donnée est amenée à prendre de plus en plus de place au sein de notre plateforme, pour donner à nos clients une vision objective de l’utilisation de leurs applications et de leurs process. »

Après s’être imposée auprès des éditeurs SaaS, l’approche Continuous Delivery séduit l’ensemble des métiers de l’IT

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Dans un paysage technologique en pleine mutation, l’adaptabilité et l’efficacité sont devenues les atouts maîtres pour toute structure qui souhaite rester compétitive.  Ces impératifs ne tolérant plus les projets informatiques longs et séquentiels, les organisations sont confrontées à la nécessité d’innover constamment, en proposant des solutions techniques performantes, personnalisées et opérationnelles dès leur livraison, tout en satisfaisant les exigences évolutives des utilisateurs. Mais comment s’adapter à ces nouveaux défis tout en garantissant une approche industrielle ? Sur ce point, une approche semble aujourd’hui se positionner comme incontournable : celle du Continuous Delivery.

Qu’est-ce que le Continuous Delivery ?

Héritière directe de l’approche agile et de la montée en puissance du DevOps le Continuous Delivery vise à simplifier la gestion des projets IT. Contrairement aux méthodes de gestion traditionnelles qui segmentent les projets en phases distinctes et séquentielles, le Continuous Delivery ou « Livraison Continue, » privilégie ainsi une approche itérative et agile, favorisant une amélioration continue et des ajustements progressifs.

L’impact de cette approche sur la manière de déployer les projets IT

Bien que le concept ait d’abord pris racine dans l’univers des éditeurs SaaS, le Continuous Delivery gagne progressivement en popularité, touchant désormais divers domaines de l’informatique, tels que l’infrastructure et l’ingénierie système. En ce sens, nombreuses sont les ESN et les DSI qui s’emparent de cette approche afin de moderniser leurs méthodes de travail mais aussi de livrer et de faire évoluer les projets qui leur sont confiés. Un pari qui s’avère payant et confère un avantage concurrentiel certain à ces organisations qui s’adaptent en permanence aux nouveaux besoins de leurs clients et partenaires.

La réactivité comme maître-mot

Dans le monde du Continuous Delivery, la réactivité est toutefois cruciale. Car si les longues phases d’étude et de conseil appartiennent au passé, une collaboration étroite et permanente avec le client est désormais plus qu’essentielle. Celle-ci permet de tester les développements au fil de l’eau pour s’assurer de leur pertinence, puis de les déployer en continu pour les rendre accessibles à l’ensemble des collaborateurs, sans interruption de service ni perturbation du fonctionnement de l’organisation.

Conjuguant agilité, interaction permanente avec les utilisateurs, réponse à des attentes métiers et mise à disposition rapide de fonctionnalités, le Continuous Delivery promet donc de transformer en profondeur la mise en œuvre des projets IT.

En phase avec le besoin d’immédiateté qui propulse notre époque, l’approche s’annonce comme un véritable moteur de croissance pour les entreprises et change déjà la dynamique des équipes internes en mettant en avant le rôle central des Product Owners.

Par Sébastien MARCHE, CEO d’Experteam

 

Jérôme CHOUKROUN rejoint ÉHO.LINK au poste de Responsable du Développement Commercial

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L’éditeur marseillais ÉHO.LINK, concepteur français de solutions de cybersécurité souveraines, étoffe son équipe de direction en recrutant Jérôme CHOUKROUN au poste de Responsable du Développement Commercial. Cette annonce s’inscrit dans un contexte de très forte accélération pour ÉHO.LINK. Dans le cadre de sa mission, Jérôme CHOUKROUN devra piloter et faire évoluer la stratégie commerciale de l’entreprise en lien constant avec la présidence d’ÉHO.LINK. Il sera tout particulièrement chargé de structurer la politique de vente indirecte de l’éditeur et de déployer le nouveau programme partenaire « ÉHO.PARTNER ».

Pour mener à bien sa mission, Jérôme CHOUKROUN peut s’appuyer sur une solide expérience professionnelle acquise dans le secteur du numérique. Il a notamment démarré sa carrière dans la distribution et le financement de matériel informatique chez ECS. Il a ensuite centré son expertise métier dans la création et le développement de réseaux de distribution BtoB, pour différents constructeurs japonais (HITACHI, TOSHIBA & BROTHER).

Jérôme CHOUKROUN, Responsable du Développement Commercial d’ÉHO.LINK « Je suis heureux de rejoindre l’équipe d’ÉHO.LINK qui a su innover sur le marché en proposant des solutions de cybersécurité souveraines qui répondent aux attentes des PME, ETI et collectivités. Nous allons désormais franchir une nouvelle étape en déployant notre nouvelle stratégie commerciale 100 % indirecte à l’échelle nationale. »

Christophe MANSINCAL, Président d’ÉHO.LINK “ Jérôme CHOUKROUN est un expert unanimement reconnu sur le marché pour son savoir-faire dans la constitution et l’animation de réseaux de vente indirecte. L’accueillir dans notre équipe de direction est une formidable opportunité pour lancer notre programme partenaire et recruter des distributeurs référents dans toutes les régions. »

L’Évolution des Datacenters : L’Impact de l’IA sur la Consommation Électrique, la Climatisation et l’ESG

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Les datacenters sont au cœur de l’infrastructure technologique mondiale. Ils sont les centres nerveux de l’économie numérique, stockant, traitant et distribuant d’énormes quantités de données qui alimentent nos applications, nos services en ligne et nos vies connectées. Cependant, avec la croissance exponentielle des besoins en données et des technologies associées, les datacenters sont en train de connaitre une nouvelle évolution spectaculaire : la densification des infrastructures impactant l’ensemble des ingénieries techniques de ces bâtiments spectaculaires.

Alors qu’un serveur traditionnel pouvait consommer de 60 à 120 watts par U (unité en baie), les serveurs dopés à l’intelligence artificielle et aux nombreux GPU peuvent évoluer entre 1800 et 3000 watts par U … l’expert des datacenters américains Cyrus One allant jusqu’à proposer des baies à 300 KW !!! … adieu RSE/ESG ?

#L’Émergence de l’Intelligence Artificielle dans les Datacenters

L’intelligence artificielle (IA) a joué un rôle essentiel dans la transformation des datacenters. Depuis 2012 les bâtiments fabriqués par USB (Unitel Smart Building), ainsi que nos centres de données intègrent nativement des systèmes d’IA pour optimiser les performances, automatiser la gestion des ressources, améliorer la sécurité et la maintenance prédictive. Ces systèmes d’IA permettent une utilisation plus efficace des ressources informatiques en adaptant la puissance de calcul en temps réel en fonction de la demande, réduisant ainsi la consommation électrique.

#Impact sur la Consommation Électrique

La montée en puissance de l’IA a, dans une certaine mesure, réduit la consommation électrique des salles informatiques. Les algorithmes d’IA sont capables d’anticiper les besoins de traitement, de mieux répartir les charges de travail, et d’optimiser la consommation d’énergie. De plus, les processeurs spécialement conçus pour l’IA, tels que les unités de traitement tensoriel (TPU) de Google et les processeurs GPU, offrent une meilleure efficacité énergétique pour les charges de travail liées à l’IA. Le temps de traitement de données par un GPU étant très largement inférieur à une même charge proposée à un CPU.

Néanmoins, il est important de noter que la croissance rapide de l’IA et des charges de travail associées peut conduire à une augmentation nette de la consommation électrique globale des datacenters. Il est essentiel de surveiller de près cette tendance et de continuer à investir dans des solutions d’efficacité énergétique pour minimiser l’impact environnemental.

#Climatisation et Refroidissement

La gestion de la chaleur générée par les serveurs reste un défi majeur dans l’exploitation des datacenters. Les serveurs et les équipements informatiques génèrent de la chaleur, nécessitant une climatisation pour maintenir des températures optimales. L’IA intervient ici encore en aidant à optimiser la climatisation en fonction des variations de charge de travail.

Des techniques de refroidissement avancées, telles que la réfrigération liquide, sont de plus en plus utilisées pour augmenter l’efficacité énergétique. Ces solutions permettent de cibler spécifiquement les zones chaudes des datacenters, réduisant ainsi la consommation d’énergie totale nécessaire au refroidissement.

#ESG et Responsabilité Environnementale

L’impact environnemental des datacenters est de plus en plus préoccupant dans le contexte de la responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance (ESG). Les entreprises cherchent à réduire leur empreinte carbone en utilisant des énergies renouvelables, en améliorant l’efficacité énergétique de leurs datacenters, et en adoptant des pratiques durables.

L’IA joue un rôle essentiel dans la surveillance de l’efficacité énergétique des datacenters et dans la détection des anomalies susceptibles de provoquer des pannes. De plus, elle contribue à l’optimisation des opérations pour minimiser l’utilisation des ressources et réduire les coûts associés.

What’s next ?

L’intégration croissante de l’IA dans les datacenters a apporté des avantages considérables en matière d’efficacité opérationnelle, de gestion de la consommation électrique et de climatisation. Cependant, il est impératif de maintenir une vigilance constante sur l’impact environnemental et social de ces centres de données, conformément aux normes ESG. Les innovations technologiques, les réglementations et les investissements continus dans des pratiques durables sont essentiels pour garantir que les datacenters restent à la pointe de la technologie tout en préservant notre planète.

C’est toute une profession qui doit aujourd’hui se réinventer, nouvelles technologies, nouvelles pratiques, nouveaux fondamentaux …. ceci nécessitant de nombreux capitaux pour un nouveau cycle de Capex, en plein cycle de « mega-crise(s) » … que les meilleurs gagnent !

Par Kevin POLIZZI, Président Unitel Group

 

Enreach for Services Providers lance la dernière version de sa plateforme customisable-by-design « Enreach UP »

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Enreach for Service Providers, qui fait partie du groupe Enreach, leader Européen des solutions de contact, annonce la mise à disposition de la dernière version de sa plateforme Enreach UP, destinée aux opérateurs, prestataires de services et intégrateurs. Cette plateforme personnalisable intègre de multiples fonctionnalités en marque blanche qui répondent aux attentes du marché. Enreach UP réuni l’UCaaS, le CCaaS et des outils de productivité dans une solution de contact convergent, disponible sur mobile et PC.

“Bien plus qu’une simple mise à jour de la plateforme existante, Enreach UP constitue une avancée significative, offrant à nos partenaires contrôle, flexibilité et choix de déploiement. Cela renforce notre position de leader des solutions de contact en Europe” déclare Bertrand Pourcelot, PDG d’Enreach for Service Providers

Personnalisable, Enreach UP offre un vaste potentiel de différenciation tout en donnant aux fournisseurs de services et aux utilisateurs finaux plus de contrôle sur leurs offres de communications unifiées. Enreach s’est également concentré sur l’amélioration des API, en élargissant la gamme et en les rendant plus accessibles et plus rapides à mettre en œuvre afin que les partenaires puissent élaborer des offres sur mesure.

Personnalisation, design épuré et performances

De plus, l’interface utilisateur améliorée et épurée profite à la fois aux fournisseurs de services et à leurs clients professionnels. Conviviale et simple à l’usage, elle permet à l’utilisateur d’agir en quelques clics seulement. En tant que pionnier de l’approche ‘mobile first’, Enreach for Service Providers a rendu la conception UX plus aisée sur tous les appareils, notamment le mobile. En outre, l’application offre aux utilisateurs encore plus de personnalisation en termes de paramétrage et de configuration de l’application en leur permettant d’activer ou désactiver des options du menu.

S’appuyant sur les évolutions architecturales apportées précédemment à Enreach UP, cette nouvelle version comporte plus de 150 nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Bertrand Pourcelot ajoute : “En plus de consulter nos partenaires sur ce qu’ils souhaitaient voir dans Enreach UP, ils ont également été impliqués dans le processus d’assurance qualité, certains d’entre eux ayant récemment testé la plateforme dans leurs propres labs. Je suis ravi d’annoncer que la plateforme a été bien accueillie.”

De plus, l’infrastructure a été conçue pour une plus grande agilité et innovation à grande échelle, soutenue par un processus de test automatisé approfondi, un choix stratégique de composants et une équipe R&D interne dédiée. Cela permettra des déploiements plus rapides à l’avenir, disponibles pour tous les partenaires à partir d’une seule version.

Productivité

De nombreuses nouvelles fonctionnalités d’Enreach UP ciblent la productivité des utilisateurs, comme l’intégration du webRTC, permettant aux utilisateurs n’ayant pas accès au client installé de rejoindre un appel ou une réunion via un navigateur Web.

Le webRTC apporte également une meilleure qualité audio et un meilleur confort, avec un codec auto-adaptatif intégré et une annulation d’écho avancée. De plus, l’accès à la présence des équipes comble le manque de visibilité afin que les collègues puissent voir l’état de disponibilité de chacun dans l’ensemble de l’environnement UC.

L’approche customisation-by-design d’Enreach UP permet aux partenaires de fournir uniquement les fonctionnalités dont un client a besoin. Par exemple, la plupart des petites entreprises n’ont généralement pas besoin d’afficher tous les services internes sous forme de catégorie dans leurs carnets de contacts, mais elles peuvent également choisir de les réactiver si la situation change. De plus, l’application de l’utilisateur final s’adapte au rôle et au profil de l’utilisateur afin d’offrir, par exemple, à un superviseur ACD une expérience utilisateur rafraîchie en matière de supervision des files d’attente, de contrôle en temps réel des règles de distribution d’appels ainsi que d’action sur l’activité des agents.

Bertrand Pourcelot déclare : “Tous ces éléments cumulés se traduisent par un gain de temps considérable et une réduction des tensions, conduisant à une productivité améliorée et à une meilleure expérience utilisateur. “

Orienté CX 

De nombreuses nouvelles fonctionnalités facilitent l’engagement des clients des entreprises, par exemple l’historique intelligent des appels de groupe qui est une méthode efficace permettant à un membre d’un groupe ou d’une file d’attente de vérifier si un appel entrant a été répondu correctement et, si tel n’est pas le cas, d’agir et d’indiquer à l’ensemble de l’équipe que l’appel a été traité.

La présentation du nom de l’appelant grâce à l’intégration des CRMs dans le Cloud permet aux utilisateurs d’identifier le client et de l’accueillir nominativement. Cette nouvelle fonctionnalité de résolution de nom est désormais disponible sur tous les appareils y compris les mobiles.

Statistiques

Les performances de l’entreprise sont facilitées par un plus vaste éventail d’outils analytiques. Par exemple, un nouveau wallboard ACD est inclus. Il affiche un code couleur qui permet aux équipes des centres d’appel de connaître en temps réel le nombre d’appels en file d’attente, l’état de remplissage de chaque file d’attente, le taux d’occupation des agents, le temps d’attente moyen, etc. Les administrateurs peuvent également visualiser en temps réel un comparatif des performances de la journée avec des périodes précédentes. 

MAN – Mécanisme d’Authentification du Numéro

En outre, Enreach a déployé le support du MAN (Stir/Shaken), une innovation réglementée par l’ARCEP qui lutte contre l’usurpation d’identité de l’appelant sur les réseaux téléphoniques, afin d’éliminer les appels automatisés imitant des sources légitimes.

Gestion et Contrôle des configurations

L’enrichissement des API intégrées permet des configurations étendues de diverses fonctions, sans avoir besoin d’utiliser une interface technique.  Il est aussi possible d’intégrer la technologie d’Enreach dans les propres offres des fournisseurs de services, avec la sélection et la configuration de fonctionnalités, telles que l’ACD, les numéros, les appareils et plus encore. De plus, myTelephony fait également office de portail libre-service pour les administrateurs d’entreprise.

Bertrand Pourcelot conclut : « Enreach UP est disponible dès maintenant pour nos partenaires de plateforme et sur notre plateforme mutualisée (PaaS), et nous avons été ravis d’avoir pu la présenter en avant-première à nos partenaires du monde entier lors de notre événement biannuel à Nice en octobre.”

La e-SIM : une révolution dans le secteur de l’IoT

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Le secteur de l’IoT est aujourd’hui en très forte accélération et se déploie dans de nombreux métiers. Les cas d’usage sont alors multiples et amènent les entreprises à faire évoluer leurs SI pour se doter d’infrastructures dédiées au bon fonctionnement de leurs systèmes IoT. Dans ce contexte, la notion de connectivité et de haute disponibilité est fondamentale à bien des égards. En effet, lorsque l’on évoque le sujet de l’IoT, on a souvent tendance à se focaliser uniquement sur la data et la captation d’informations au travers de capteurs hétérogènes.

L’importance de s’appuyer sur des réseaux performants

S’il est possible d’utiliser des réseaux traditionnels via la fibre et le Wifi pour mettre en œuvre des projets IoT, il est dans certains cas nécessaire de trouver d’autres formes de connexion. En effet, sur certains sites, la fibre n’est pas déployée. Il faut alors opter pour des connexions de type 4/5G. C’est précisément sur ce point que les e-SIM offrent une réponse de choix pour faire fonctionner les équipements et limiter les opérations d’intervention et d’activation en physique sur les sites.

En effet, opter pour une e-SIM permet de ne pas avoir à intégrer de cartes SIM dans les équipements pour les connecter. Ces derniers intègrent directement des dispositifs e-SIM qui permettent d’activer les services à distance. Ce point est stratégique à bien des égards et contribue à simplifier les étapes de mise en œuvre et d’activation des équipements.

L’e-SIM pour l’IoT n’est pas une e-SIM pour le B2C

Bien entendu, la technologie e-SIM existe déjà pour le B2C. Connue sur le marché, elle connait pourtant une évolution en fonction des cas d’usage auxquels elle répond. De fait, dans le domaine du B2B et notamment celui de l’IoT, elle se doit de prendre en compte des éléments complémentaires pour garantir performances et sécurité. Ainsi, l’usage de dispositifs intégrant des spécificités 15-digit avec mise à disposition d’adresses IP fixes pour la sécurité se positionne comme un prérequis technique.

On comprend bien que ce type d’approche va rapidement faire éclore de nouveaux usages et permettre de mieux gérer les parcs IoT des entreprises. Il s’agit donc d’une véritable opportunité à saisir, notamment avec le déploiement et la disponibilité de la 5G qui va permettre de faire fonctionner de nouveaux types d’environnements.

En ce sens, les entreprises, et notamment celles qui travaillent dans des milieux contraints et mal connectés, vont pouvoir repenser leurs processus de gestion en tirant avantage des environnements IoT. Connectivité avancée, déploiements rapides, maintenance simplifiée, réponse à de nouveaux besoins et sécurité sont donc les grands atouts liés à l’utilisation de l’e-SIM dans le monde de l’IoT.

Par Frédéric BROCHIN, Directeur général de Phénix Partner