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Sensibilisation et protection : Les clés pour une cybersécurité d’entreprise efficace

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Les entreprises et organisations publiques sont tous les jours plus exposées à des cyber attaques d’envergure qui impactent leur fonctionnement, nuisent à leur réputation et peuvent bloquer toutes leurs opérations. Dans ce contexte, s’appuyer sur une gouvernance cyber est indispensable. En ce sens, mettre en place des dispositifs éprouvés est une nécessité. Mais comment faire ? Quelle approche ? Faut-il avoir une démarche de sensibilisation, de protection ?

Sensibiliser ses équipes aux risques potentiels

Une chose est sûre, la culture cyber des collaborateurs n’est pas homogène. Ainsi, certains seront plus exposés aux risques que d’autres, faute de connaissance des menaces existantes : phishing, malwares, arnaques au président, etc.

Les menaces sont nombreuses et polyformes. Il convient donc de sensibiliser en continu ses équipes pour leur permettre de ne pas tomber dans les pièges tendus et donc de ne pas être le maillon vulnérable de la chaine de protection.

Protéger son SI efficacement 

Si la sensibilisation est importante, la protection de son Système d’Information est également fondamentale. Déployer des outils de pointe pour se protéger des attaques est alors une évidence, notamment en matière de messagerie électronique. Il sera alors possible de bénéficier d’analyses automatiques et de diverses actions qui agiront comme un filtre efficace pour se protéger de mails indésirables et porteurs de virus.

Combiner les deux approches et ne pas les opposer

On comprend donc qu’il serait absurde de privilégier tel ou tel type d’approche pour se protéger efficacement des risques cyber. Ainsi, en combinant sensibilisation et protection et en les intégrant dans une approche unifiée, les entreprises et organisations publiques pourront efficacement mettre en place une gouvernance efficace au service de la protection de leur SI.

Par Jean-Christian DUMAS, Directeur Général d’Altospam

Smart Ticketing de Shortways : une nouvelle ère avec l’IA pour une expérience utilisateur enrichie

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Shortways, éditeur d’un assistant numérique qui accompagne les entreprises dans la digitalisation du travail, continue d’innover et fait évoluer sa solution Smart Ticketing en intégrant une couche d’Intelligence artificielle qui permettra d’offrir un support contextualisé optimisé aux utilisateurs métier.

Smart Ticketing est une plateforme de gestion des tickets de support utilisateurs intégrée aux applications métiers (SIRH, ERP, CRM, etc.). Ainsi, les utilisateurs saisissent des tickets contextualisés depuis les écrans de leur application. Ces tickets sont enrichis des données de l’application. Ils chattent en temps réel avec les équipes support et accèdent à une base de connaissances de réponses aux problèmes connus. La productivité des équipes supports est alors améliorée et les utilisateurs mieux accompagnés dans leurs demandes. Cela permet aussi de réduire la pression sur le service support et d’avoir moins de tickets à gérer.

Une intelligence artificielle pour offrir une meilleure expérience utilisateur

À travers l’intelligence artificielle, Smart Ticketing sera encore plus intuitive et simple à utiliser. Ainsi, les utilisateurs pourront accéder rapidement aux réponses souhaitées pour résoudre leurs problèmes. En combinant IA et données contextuelles, il sera possible de répondre à de nombreux cas d’usage qui se rapportent au problème suggéré et ainsi d’apporter une réponse opérationnelle concrète.

Toan NGUYEN, Président de Shortways « Réduire les blocages opérationnels et accélérer la résolution des problèmes sont les fondements de notre solution. Pour aller encore plus loin et accroitre la portée de notre outil, l’Intelligence artificielle va jouer un rôle de premier plan et apporter des réponses toujours plus pertinentes. Cette évolution de notre solution sera disponible très prochainement et intégrée sans bouleversement dans notre offre actuelle. »

Découvrez d-life : la websérie authentique de delaware, dédiée aux consultants

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delaware dévoile sa nouvelle websérie originale en 4 épisodes : « d-life », mettant à nouveau en scène ses propres collaborateurs. Une immersion unique et authentique,

pensée pour séduire les consultants expérimentés et séniors en quête de nouvelles opportunités.

Dans un secteur où l’authenticité et la transparence sont devenues des critères de sélection essentiels, delaware montre une réalité sans filtre à travers « d-life ». Cette websérie vise à présenter notre culture d’entreprise, nos valeurs, notre diversité de projets, nos partenariats technologiques mais aussi l’autonomie, l’entraide, les possibilités d’évolutions… Avec un brin d’humour, qui fait aussi cette delaware-culture !

« d-life » suit l’histoire de Jean, un Consultant chez ESN2000, assez expérimenté dans son domaine, qui découvre delaware et décide de postuler. Sa rencontre avec Sandra,

chargée de recrutement, et ses retrouvailles avec une ancienne collègue, révèlent les dessous d’un univers professionnel où les challenges et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque projet.

« Un vrai travail d’équipe ! Cette dynamique que vous voyez à l’écran reflète parfaitement l’esprit qui anime nos projets et qui crée un impact réel auprès de nos clients. Ce que vous découvrirez dans cette mini-série est authentique. L’intégration se passe vraiment comme ça, les projets sont vraiment stimulants, et les relations entre collègues sont aussi enrichissantes qu’elles le paraissent. »

Silvan (dans le rôle de Jean), Solution Lead Microsoft Dynamics 365

Episode 1 /4 de d-life : L’entretien

https://youtu.be/IX818l4e49w?si=rDuxvpUsg9DlxWiz

Tous les rôles de « d-life » sont interprétés par nos collaborateurs, démontrant ainsi la diversité de nos talents et l’engouement qu’ils ont de travailler ensemble. Ils partagent leur quotidien avec humour et sincérité, pour donner une véritable image de ce que signifie travailler chez delaware.

À travers « d-life », delaware souhaite non seulement divertir, mais aussi inspirer des professionnels aguerris pour tenter une nouvelle expérience très enrichissante.Et parce que les meilleurs moments sont ceux qu’on ne voit pas à l’écran, le making of vaut vraiment le détour !

Si cette série résonne avec vos aspirations professionnelles, nous vous invitons à découvrir nos opportunités de carrière.

« On sort clairement des sentiers battus, mais on y croit fort ! Les webséries humoristiques se multiplient sur les réseaux sociaux et plateformes de streaming.

Pourquoi ne pas créer la nôtre pour montrer qui nous sommes vraiment ? Nous sommes fiers de l’avoir fait et très enthousiastes de diffuser la suite des épisodes dans les prochaines semaines ! »

Irena IORDANOVA (dans son propre rôle), Directrice marketing et marque employeur chez delaware France.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Doriane POITOUX, Cheffe de projet marque employeur chez delaware France.

Et pour en savoir plus sur delaware et nos opportunités de carrière, visitez

https://www.delaware.pro/fr-fr/careers

Crédits scénario et montage : Yaniv Bettane, agence WAÏ BI.

Almavia CX et efficy accompagnent le GIE SESAM-Vitale avec un CRM adapté

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L’ESN Almavia CX et l’éditeur efficy répondent avec succès au cahier des charges du GIE SESAM-Vitale en mettant en place une solution CRM/Helpdesk adaptée à ses attentes spécifiques.

Depuis sa création, le GIE SESAM-Vitale s’appuie ponctuellement sur des partenaires de confiance pour mener à bien des projets destinés à déployer les services des Assurances maladie obligatoires et complémentaires auprès des professionnels, établissements de santé et assurés.

Avec la multiplication des services santé numériques, l’écosystème des industriels du secteur accompagnés par le GIE SESAM-Vitale est en pleine mutation et expansion.

Dans ce contexte, de nouveaux interlocuteurs « Industriels » rejoignent les fournisseurs de solutions historiques. L’optimisation de leur accompagnement dans la bonne intégration des services en ligne de l’Assurance maladie a naturellement amené à se doter d’un nouvel outil de relation client plus intégré.

S’appuyer sur une solution de nouvelle génération pour gérer la relation client

L’objectif est de permettre à tous les collaborateurs du GIE SESAM-Vitale, d’avoir une meilleure visibilité sur les interactions avec les fournisseurs de service.

La solution de CRM/helpdesk apporte de nouvelles fonctionnalités de « marketing relationnel » : segmentations, ciblages, … permettant d’avoir une vision 360° et une meilleure relation avec ses clients. Elle apporte aussi de nouvelles fonctionnalités « Support » telles que la gestion optimisée des demandes ainsi qu’un portail de ticketing à destination des partenaires.

Après étude de marché, les équipes du GIE SESAM-Vitale ont fait le choix d’E-deal, une solution du groupe efficy, et de l’intégrateur Almavia CX pour lancer ce projet. Les deux partenaires ont été sélectionnés pour leur complémentarité et leur capacité à déployer en toute agilité des projets CRM/helpdesk de grande envergure.

Actuellement déployé, ce projet structurant devrait permettre au GIE SESAM-Vitale d’accéder à de nombreux bénéfices.

Experteam ouvre 10 postes en IT pour jeunes talents et étudiants en alternance

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Experteam, société de conseil et d’expertise IT, poursuit sa politique de recrutement en annonçant l’ouverture de dix postes exclusivement réservés aux jeunes diplômés et étudiants en recherche de contrats d’alternance.

Experteam, spécialisée dans le conseil et l’expertise en technologies de l’information, joue un rôle essentiel dans l’amélioration de la performance numérique des entreprises et des organisations. En tant que partenaire stratégique, l’entreprise accompagne ses clients dans leur transformation digitale, intervenant dans des domaines clés tels que le Cloud, la Data, le Développement d’applications métiers, les solutions d’intelligence collective et la sécurité des environnements de travail digitaux. Avec une équipe de 200 talents, Experteam accompagne plus de 100 clients, y compris des grands groupes, des organisations gouvernementales et des ETI, dans leurs projets de transformation numérique.

Vivre une première expérience professionnelle enrichissante

En complément des recrutements de profils expérimentés, Experteam met un point d’honneur à intégrer chaque année des jeunes diplômés qui souhaitent évoluer au sein de ses équipes techniques et développement. Dans ce contexte, l’ESN propose des postes passionnants qui permettront de gagner en expertise autour de technologies de pointe à l’image de Microsoft. Rejoindre Experteam est également l’opportunité de travailler en proximité avec des experts reconnus et sur des projets de grande envergure réalisés pour des clients prestigieux. Développement, Cloud Computing, cybersécurité, IA sont autant de domaines sur lesquels interviendront les futures recrues.

À travers ces recrutements de jeunes diplômés, Experteam souhaite également s’entourer de talents qui souhaitent se projeter à long terme au sein de ses équipes et évoluer vers différentes fonctions. En ce sens, Experteam se distingue notamment par la pertinence de sa politique de formation génératrice de mobilité et d’évolution.

Quelques postes ouverts :

Consultant.e en Cybersécurité Junior

Ingénieur.e DevOps junior

Consultant.e Junior Poste de Travail

Cyrille LAMOTTE, Directeur des Opérations et du Recrutement chez Experteam « Nous entourer de jeunes diplômés a toujours été un élément important dans notre gouvernance et notre stratégie RH. Nous sommes fiers d’annoncer ces 10 nouvelles opportunités et mettrons tout en œuvre pour accueillir nos futures recrues dans les meilleures conditions. Experteam souhaite permettre aux jeunes diplômés d’accéder rapidement à des missions à valeur ajoutée où ils pourront s’épanouir et mettre à profit leur savoir-faire. »

Road Show Videlio : un événement dédié aux technologies audiovisuelles à Bordeaux

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Videlio, leader français de l’intégration et des services audiovisuels, en collaboration avec ses partenaires, va à la rencontre des entreprises et collectivités de Nouvelle-Aquitaine en annonçant un événement unique à Bordeaux le 14 novembre.

Videlio-Workplace, entité du groupe Videlio, accompagne les entreprises, les structures publiques, les écoles et universités, dans l’intégration de solutions et services audiovisuels. Chaque année, Videlio-Workplace conseille plusieurs centaines de clients pour répondre à la transformation des usages digitaux et audiovisuels. Grâce à ses 15 agences en France, Videlio bénéficie, depuis plus de 35 ans, d’un maillage local offrant un accompagnement de proximité et sur-mesure.

Un événement attractif sur Bordeaux 

Lors de l’étape du Road Show de Videlio à Bordeaux, les visiteurs pourront découvrir les toutes dernières innovations en matière de solutions digitales, audio et vidéo, pour équiper leurs bâtiments, leurs espaces de réunion et de collaboration. En présence des collaborateurs de l’agence Videlio de Bordeaux et de Toulouse, les participants pourront échanger sur leurs projets et besoins, mais aussi découvrir et tester les solutions en présence de partenaires technologiques tels que :  AMF, BARCO, Logitech, HP, POLY, Samsung, Televic, Erard Pro, Jabra, Algam, Sony et Cisco.

  • Valentin Gogibus, responsable de l’activité Videlio-Workplace dans le Sud-Ouest : « Nous sommes ravis d’annoncer cet événement sur Bordeaux. C’est une occasion unique de faire découvrir les solutions audiovisuelles de nouvelle génération à nos clients et futurs clients, mais aussi de pouvoir discuter de leurs projets et comment nous pouvons les guider pour les réussir. Travailler en proximité avec nos clients des régions Nouvelle-Aquitaine et Occitanie nous permet de déployer des solutions adaptées, parfois même sur mesure, afin de leur offrir un accompagnement constant au plus proche de leurs usages quotidiens. »

Programme

9h00 > 9h30 : Accueil café – Pour commencer la journée en douceur en compagnie des collaborateurs et partenaires de Videlio. C’est l’occasion idéale pour se rencontrer, échanger et se préparer pour une matinée riche en découvertes et en discussions.

9h30 > 12h00 : Ouverture du salon dédié où les partenaires présenteront leurs dernières innovations et solutions. Ce sera l’opportunité de découvrir de nouveaux produits, de discuter avec les experts et de nouer des partenariats stratégiques.

12h00 > 14h00 : Organisation d’un déjeuner en compagnie des autres participants et des experts Videlio.

Bordeaux : Cap Sciences – Hangar 20, Quai de Bacalan, 33300 Bordeaux  

Pour s’inscrire gratuitement à cet événement, rendez-vous sur : https://evdr.co/ngf8t

Maintenance prédictive : un atout clé pour le transport maritime

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Véritable secteur stratégique, le transport maritime connait une forte croissance et se positionne comme un maillon clé de notre économie. Dans ce contexte, et pour répondre à la forte demande du marché en matière de transport de marchandises, les armateurs et les gestionnaires de flottes maritimes investissent des sommes considérables pour développer et entretenir leurs navires.

Le sujet du maintien en conditions opérationnelles des flottes est donc un impératif stratégique qui nécessite de s’appuyer sur des dispositifs industriels. C’est dans ce contexte que la maintenance prédictive n’est plus une option, mais une nécessité.

Mais de quoi parlons-nous ?

La maintenance prédictive consiste à superviser le fonctionnement des équipements et détecter des signaux faibles qui pourraient indiquer un dysfonctionnement à venir. Il est dès lors possible d’anticiper les problèmes et de prendre les mesures nécessaires pour intervenir sur l’équipement défaillant.

On comprend donc aisément que cette approche permet d’une part d’assurer un maintien optimal en conditions opérationnelles et d’autre part, de sécuriser le bateau. Loin d’être un simple concept, de tels dispositifs existent déjà notamment grâce à la montée en puissance de l’intelligence artificielle et de capteurs de nouvelle génération.

Superviser efficacement les armoires électriques

Au regard de ces éléments, les armateurs bénéficient de nouvelles opportunités pour sécuriser des infrastructures stratégiques de leurs flottes. C’est notamment le cas pour la surveillance des armoires électriques qui sont au cœur du fonctionnement des navires. Ainsi, il est possible de surveiller 24h/24 et 7j/7 l’évolution des composants de l’armoire électrique. Il s’agit d’un réel gain de productivité pour les équipes en charge de la maintenance qui peuvent dès lors intervenir au bon moment.

Cela permet par exemple d’anticiper les risques d’incendie, et d’identifier les défauts avant les pannes. Au regard du nombre important d’armoires électriques présentes dans un navire, les dispositifs prédictifs sont un formidable moyen de simplifier le travail des équipes opérationnelles qui pourront travailler dans les meilleures conditions et ne pas avoir à gérer des situations urgentes voire catastrophiques.  Cette notion de prédiction est de plus en plus présente dans le secteur maritime et répond aux demandes des organismes de certification aussi appelés organismes de Classe (BV Marine, DNV, Lloyd’s, ABS, etc.) qui sont en attente de ce genre d’approche prédictive.

Le sujet de la maintenance prédictive va continuer de monter en puissance dans l’industrie maritime pour se positionner comme un véritable standard.

Par Xavier LEDUC chez HDSN