IMS Networks, expert en sécurisation des infrastructures critiques, ouvre un partenariat avec le Groupement d’Intérêt Public GIGALIS, accompagné par Nokia et 6Cure pour le déploiement d’une solution de cybersécurité innovante, souveraine et résiliente.

Ce projet, qui associe une protection contre la menace que représente l’utilisation d’ordinateurs quantiques sur les systèmes cryptographiques actuels ainsi qu’une défense anti‑DDoS, renforce la sécurité du réseau et des services en ligne de GIGALIS, acteur majeur de la connectivité très haut débit dans la région Pays de la Loire (Mairies, lycées, universités, hôpitaux, etc.).

Un enjeu stratégique : souveraineté, conformité et protection contre les cybermenaces

Face à l’évolution des cybermenaces et à l’émergence des nouvelles menaces, GIGALIS a engagé une évolution majeure de son infrastructure pour répondre aux exigences de conformité (RGPD, NIS2), de confidentialité des données et de résilience réseau. L’objectif : sécuriser les liens critiques, protéger les services en ligne contre les attaques DDoS, et anticiper les menaces futures, tout en garantissant la souveraineté des données.

Jean-Pierre Sabio, Directeur Général de GIGALIS, déclare : « La sécurité de notre réseau et de nos services est un pilier essentiel pour nos usagers. Grâce à IMS Networks, Nokia et 6cure, nous bénéficions d’une solution innovante, souveraine et durable, qui nous permet de répondre aux défis actuels et futurs en matière de cybersécurité, tout en garantissant la qualité et la continuité de service. »

Une sécurisation souveraine : chiffrement résistant aux menaces quantiques et protection anti-DDoS

1. Chiffrement optique Quantum-Safe 

La solution choisie repose sur la technologie Quantum-Safe de Nokia, intégrant les cartes S13X100E pour un chiffrement AES256 symétrique haute performance et le générateur de clés 1830 SMS, certifié EAL4+. Elle permet de chiffrer jusqu’à plusieurs dizaines de milliers de services via un seul équipement avec gestion automatisée des clés, détection d’intrusion et supervision centralisée. Ce dispositif garantit une protection robuste contre les menaces actuelles et futures, même à l’ère du quantique, tout en améliorant la latence, la disponibilité et la qualité de service du réseau. La solution intègre aussi des engagements environnementaux avec des équipements peu énergivores et durables.

2. Protection anti-DDoS souveraine

IMS Networks a intégré la solution 6cure Threat Protection, pour sécuriser les services en ligne de GIGALIS contre les attaques par déni de service. Cette solution, déployée en amont du réseau, permet :

• Une détection et une mitigation en temps réel des attaques DDoS ;
• Une protection des services critiques (portails, applications métiers, etc.) ;
• Une intégrité souveraine, avec un support et une maintenance 100% français.

Un partenariat fondé sur l’expertise et la souveraineté

IMS Networks avec Nokia et 6cure ont été choisis pour leur expertise reconnue, et leur alignement avec les critères de souveraineté, de cybersécurité et de durabilité les plus exigeants. Les trois partenaires bénéficient de références solides (RENATER, EDF, BPCE, CNAF, Banque de France…), d’une certification ISO 27001, mais aussi d’un véritable engagement dans le Numérique Responsable.

Sacha Hilic « Chez IMS Networks, notre mission est d’accompagner les organisations et les acteurs publics dans la maîtrise et l’excellence opérationnelle de leurs infrastructures. Avec GIGALIS, nous avons déployé une solution sur mesure, alliant audit, déploiement d’architecture optique/IP et protection contre les attaques DDoS et les menaces post-quantiques. Notre centre de supervision et de gestion des opérations, en 24/7 et basé en France, garantit à nos clients proximité et souveraineté. Nous investissons environ 15% de notre chiffre d’affaires dans la formation de nos équipes et dans l’innovation, avec la volonté de nous inscrire résolument, avec nos clients, dans une démarche d’un numérique durable et responsable. C’est dans cet esprit que nous bâtissons notre partenariat avec Nokia et 6Cure. »

Golem.ai confirme son expertise dans le secteur de l’Assurance en accompagnant AssurOne, courtier grossiste, acteur majeur et innovant sur la mobilité et le pro, dans la mise en œuvre d’une IA au service de l’humain. Sa technologie permet de traiter automatiquement les flux de messages entrants, et donc d’améliorer la productivité de ses collaborateurs qui deviennent ainsi des gestionnaires augmentés.

L’innovation et l’IA au service des gestionnaires en assurance

Pour mener à bien leur mission, les équipes d’AssurOne traitent chaque année plusieurs centaines de milliers de mails envoyés par des assurés et divers professionnels. L’innovation étant au cœur de la stratégie d’AssurOne, notamment en IA, la Direction des Opérations d’AssurOne a souhaité mettre en œuvre un dispositif permettant d’analyser les flux d’email. Cela leur permet ainsi de gagner en productivité et en qualité dans le traitement des demandes. L’idée d’intégrer une IA s’est rapidement imposée comme une évidence pour épauler les gestionnaires d’AssurOne.

Après l’étude des offres du marché, la solution InboxCare de Golem.ai a été sélectionnée pour son approche technologique, sa capacité à être déployée rapidement et à générer des gains de productivité significatifs. À titre d’exemple, l’échantillon de données nécessaire pour configurer l’IA est bien moindre que des solutions d’IA fondées sur de l’entraînement data (machine learning). Seulement 187 emails ont été nécessaires pour configurer la solution contre plusieurs milliers voire centaines de milliers d’emails dans le cas de solutions de machine learning et IA génératives.

De la phase de conception du projet jusqu’à la mise en œuvre de la solution, les équipes d’AssurOne et de Golem.ai ont travaillé main dans la main avec une forte agilité. Le déploiement a ensuite été réalisé par étapes. Un premier lot concerne les services « Stellantis » et « Gestion Constructeurs Auto » puis s’étendra au service assuronline pour le direct, et NetVox pour la partie courtage. Le département Partenariats pourra déployer la solution à plus grande échelle en fin d’année.

Une analyse qualifiée des emails pour réduire le temps de traitement des messages

Après avoir réalisé une configuration sur mesure de la solution, InboxCare de Golem.ai a su démontrer sa performance pour analyser et traiter des volumétries importantes de mails et de pièces jointes (en français et langues étrangères, notamment pour les pièces d’identité). Ainsi, quatre typologies de messages sont analysées (demande de relevés
d’information, demande de cartes vertes, demandes diverses, mails avec pièces jointes). En ce qui concerne les pièces jointes, huit typologies sont concernées (carte grise, conditions particulières, mandats SEPA, permis de conduire, pièce d’identité, relevé d’information, RIB, pièces jointes diverses).

Grâce à la solution InboxCare, plus de 9000 mails et pièces jointes sont traités chaque mois pour ce premier lot. Les 40 gestionnaires de dossiers bénéficient donc d’une véritable assistance pour mener à bien leur mission et sont en mesure de traiter plus rapidement les dossiers qui leur sont confiés. Globalement, InboxCare attribue un numéro de contrat associé à chaque mail et génère un brouillon de réponse ou un message automatique pour chaque demande. À la livraison du deuxième lot, 40 000 mails et pièces jointes seront concernés et 135 gestionnaires pourront bénéficier de la solution.

Corinne Le Lann, Directrice Opérations chez AssurOne « InboxCare nous permet de retrouver aisément les contrats, de connaître les documents qu’ils contiennent et de gagner du temps dans les réponses que nous apportons. Il est alors aisé de vérifier les informations contenues, de les valider ou encore de relancer les clients pour un complément. Analyser les messages qui nous sont envoyés et leurs pièces jointes en nous appuyant sur une IA française, explicable, et économique en ressources énergétiques, est donc une solution en plus pour faciliter le quotidien de nos équipes »

Killian Vermersch CEO & Co-fondateur chez Golem.ai « Accompagner AssurOne dans son projet est une fierté pour nos équipes. Nous partageons des valeurs communes avec AssurOne en positionnant la digitalisation et l’innovation éthique au centre de notre modèle de croissance. En s’appuyant sur InboxCare, AssurOne va fortement accroître son avantage concurrentiel, sa qualité de service et permettre à ses équipes de travailler dans les meilleures conditions pour redonner son sens au conseil du métier de gestionnaire »

Arnaud Deroeux, DG d’AssurOne conclut : “Nous sommes très fiers de pouvoir intégrer de l’innovation dans la gestion de nos contrats afin de faciliter le quotidien de nos gestionnaires et surtout de pouvoir leur permettre de passer plus de temps sur des tâches à haute valeur humaine ajoutée. Cela répond à notre vision innovante, agile et personnalisée de l’assurance de demain.”