Crise sanitaire, pénurie, faillite ou grève d’un fournisseur… Pour répondre aux nombreuses variations qui peuvent impacter la supply chain, les entreprises ont besoin de s’approprier les meilleurs outils technologiques. Ces solutions leur offrent notamment la capacité d’anticiper au mieux les différents scénarios susceptibles d’impacter leurs opérations. Les jumeaux numériques se distinguent tout particulièrement dans ce domaine : simuler pour mieux maitriser.

Jumeau numérique : de quoi parle-t-on ?

Expression en vogue depuis quelques années, un jumeau numérique désigne une représentation numérique d’une partie ou de l’ensemble de la supply chain, de ses opérations et de ses outils. Il constitue une alternative permettant à une entreprise d’effectuer des simulations extrêmement poussées, en modifiant certains paramètres (machines, fournisseurs, capacité, etc.). La supply chain relie en effet plusieurs entités, soumises à des aléas qui peuvent être internes, comme externes (contexte sanitaire, variations météorologiques). En prévoyant des événements futurs, le jumeau numérique permet de simuler différents scénarios afin d’évaluer leurs impacts sur la chaîne logistique et ainsi gagner en résilience.

Pour mieux comprendre son fonctionnement, il faut simplement imaginer une représentation fictive qui évalue une situation à un instant T par rapport à un ensemble d’hypothèses, à la manière de la fameuse « voiture fantôme » que l’on retrouve dans les jeux de course (ou de ski, au choix) sur PlayStation (ou XboX, selon vos affinités).

Son rôle est donc de comparer un comportement classique à son double auquel on soumet des scénarios différents tels que des ventes optimistes ou pessimistes, des ruptures, le dépôt de bilan d’un client, etc.

Le jumeau numérique facilite l’étude des deux trajectoires sur un certain nombre de KPIs, afin d’évaluer la performance globale des deux simulations et de prendre la meilleure décision. Deux jumeaux n’ont pas forcément la même stratégie, la même réponse à un contexte : ils se différencient par les données de l’environnement et la stratégie de réponse de planification par rapport à ces données (fournies par un ERP, manuellement ou trouvées sur le web par exemple).

Si l’expression « jumeau numérique » peut effrayer et sembler technique au premier abord, elle ne désigne finalement qu’une capacité de simulation et de superposition, pour avoir un aperçu réel de l’impact d’une situation par rapport à une autre.

Quels bénéfices sur la Supply Chain ?

L’utilisation de jumeaux numériques est une opportunité pour la supply chain dans le sens où ils confèrent une meilleure maitrise du risque et permettent de mieux adresser des opportunités.

Supposons qu’une entreprise prévoie 30 % de croissance sur ses ventes au cours de l’année suivante, elle peut alors effectuer une simulation pour vérifier si la chaine est capable d’y répondre correctement. En parallèle, elle peut créer une deuxième simulation pour jauger l’impact d’un fournisseur qui leur ferait défaut, trois mois plus tard par exemple, en raison d’une mauvaise santé financière. Dans ce cadre, le jumeau numérique apporte une mesure du risque par rapport à une opportunité de croissance.

Le risque de faillite d’un fournisseur est un risque connu, mais c’est son impact réel qui est difficile à mesurer : quelle est la perte de croissance liée à ce fournisseur ? Seules des simulations complexes permettent de le mesurer. C’est là qu’interviennent les jumeaux numériques : d’une part, ils fournissent des informations fines en matière de simulation. D’autre part, ils offrent le pouvoir de les visualiser, de les comparer, de les superposer efficacement pour prendre la meilleure décision. Dans notre exemple, cela permettra de savoir s’il faut, ou non, sécuriser sa croissance en s’accompagnant d’un deuxième fournisseur. Ainsi, le jumeau numérique fournit une meilleure connaissance des tenants et aboutissants d’une situation. En ayant connaissance de l’intégralité de son scope, il offre une meilleure maitrise de sa stratégie et permet la pérennité de son business.

Faciliter les simulations et favoriser l’expérience utilisateur

Finalement, le fonctionnement du jumeau numérique est plus simple qu’il n’y parait, mais une grande part de sa complexité réside dans l’expérience utilisateur.

Reprenons notre exemple de la voiture fantôme : elle a l’avantage d’être facile à lire, très visuelle et très directe. Cependant, dès lors qu’on aborde un schéma logistique qui inclut des prévisions, des stocks, des gammes, des nomenclatures, des fournisseurs, des clients… auxquels s’ajoutent des aléas et des conditions particulières, on entre tout de suite dans une dimension plus complexe ! Pour obtenir des résultats pertinents, ce sont surtout les process mis en place qui ont de l’importance. Il s’agit de bien définir les KPIs à suivre dans l’une ou l’autre des simulations, puis de les comparer. Il est donc essentiel de bénéficier de capacités de simulation avancées.

Par exemple, si une entreprise doit effectuer un choix entre deux fournisseurs avec des prix unitaires, des délais ou des minimums de livraisons différents, il est nécessaire d’effectuer des simulations avec ces conditions logistiques distinctes. Une fois les simulations effectuées, il est possible de réagréger les informations intéressantes dans un reporting global pour évaluer les KPIs pertinents : coûts d’achats, délais de livraison, taux de service, stocks de sécurité, stocks moyens. L’information devient claire, sans être noyée, ce qui permet de faire le bon choix.

Bien souvent, le risque pour les entreprises est d’aller chercher des solutions purement techniques qui deviennent inutilisables, car trop compliquées. Proposer des solutions intuitives et ergonomiques pour faciliter la navigation au sein d’un univers complexe qui inclut une multitude de données. Ainsi, tous les utilisateurs sont accompagnés pour prendre les bonnes décisions, peu importe leur degré de maturité.

Par Nicolas Commare chez Colibri

Une chose est sûre, l’utilisation à grande échelle de la téléphonie mobile est aujourd’hui une réalité concrète au regard des nouveaux usages professionnels et aux attentes exprimées par les collaborateurs. Dans ce contexte, avoir un pilotage efficace de sa flotte mobile est désormais incontournable et doit s’appuyer sur une démarche industrielle. En ce sens, les gestionnaires de flottes mobiles doivent se poser les bonnes questions et faire évoluer leur manière de piloter des flottes toujours plus volumineuses et souvent complexes à maîtriser. Bien entendu, de nombreux critères doivent être évalués, mais en voici quatre qui sont particulièrement structurants.

Bien maitriser ses coûts

Déployer une flotte mobile est un exercice qui engage de fortes dépenses. Dans ce contexte, piloter finement ses coûts est fondamental. Bien sûr, on peut penser au coût d’acquisition des terminaux mais pas uniquement. Une part non négligeable du sujet est liée aux dépenses de communication réalisées et à l’analyse des communications pour vérifier la bonne adéquation des usages et des moyens mis en œuvre. En ce sens, une approche orientée Telecom Expense Management (TEM) se positionne comme un véritable allié pour les gestionnaires de flotte. Grâce au TEM, il est possible d’analyser parfaitement et d’optimiser ses coûts en les adaptant à ses besoins : analyse des consommations, sélection des offres opérateurs les plus appropriées, etc. Une solution complémentaire aux offres logicielles de TEM est l’infogérance. Elle permet, en confiant à des experts, de mettre en place une gestion proactive et quotidienne de l’optimisation financière des télécommunications des entreprises.

Centraliser les besoins de gestions

Le bon fonctionnement d’une flotte dépend de différents types de fournisseurs, tels que opérateurs, intégrateurs, distributeurs, … La gestion quotidienne des besoins devient vite complexe et chronophage. Pour maximiser sa performance opérationnelle, l’entreprise doit se doter d’outils efficaces qui permettent de centraliser l’ensemble des demandes et des informations. Les solutions de gestion de parc, d’inventaires, de catalogue et de commande garantissent la bonne application de la politique de gestion des équipements mobiles pour les différents métiers et profils de collaborateurs.

Sécuriser l’usage du mobile

Les smartphones, véritables ordinateurs d’appoint, sont de plus en plus utilisés pour échanger des données de premier plan et donc sensibles, sous différentes formes. Au même titre que sécuriser les ordinateurs de bureau est fondamental, sécuriser les mobiles est un impératif. En ce sens, industrialiser la gestion de la sécurité de l’ensemble de la flotte déployée ne saurait être une option. L’objectif est de s’assurer que depuis un point unique, il est possible de déployer et de faire évoluer en continu la gouvernance cyber dédiée à la flotte.

Prendre en compte le sujet RSE

La composante hardware des équipements et machines IT utilisées par les professionnels est aujourd’hui présentée comme une source de pollution importante. Sur ce point, les organisations, de plus en plus sensibilisées aux enjeux RSE, doivent intégrer la notion de recyclage et de seconde vie pour leurs flottes mobiles. Elles ont ainsi un impact positif en matière environnementale, mais accèdent également à de nouvelles sources de revenus en faisant reprendre leur parc mobile par des acteurs spécialisés dans le reconditionnement. Laisser dormir des mobiles qui ne sont plus utilisés ou les jeter ne constitue pas une bonne démarche.

Ces quatre facteurs mettent en avant la nécessité de professionnaliser sa gestion de flotte mobile pour gagner en efficacité et en performance tout en optimisant ses coûts de fonctionnement et en ayant un impact responsable en matière de RSE. Les organisations ont donc tout intérêt à faire les bons choix et à prendre en considération les nombreux avantages liés au pilotage des flottes mobiles.

Par Christophe FORNES, VP Sales de Saaswedo

Si la transformation digitale est le projet stratégique que les organisations doivent mener à bien pour rester compétitives et se développer, une autre notion centrale est désormais à prendre en considération. En effet, faire passer sa croissance en premier plan sans se soucier de son impact environnemental n’est aujourd’hui plus possible. Ainsi, les initiatives isolées menées il y a encore quelques années par des précurseurs sont aujourd’hui généralisées, et ce quelle que soit la taille de l’entreprise. Cette tendance de fond s’accélère fortement notamment avec l’arrivée dans le monde du travail de nouvelles générations très sensibles à ce sujet et à la recherche de sens en plus d’un simple job. 

L’impact catastrophique du digital sur l’environnement 

La maitrise de l’énergie et la gestion des composants et autres matières précieuses ou toxiques sont autant de points qui impactent fortement le bilan carbone des entreprises qui utilisent le numérique. Conscientes de ces éléments, les organisations cherchent désormais à faire au mieux pour limiter leur impact en prenant différentes mesures complémentaires comme par exemple le recyclages de leurs devices, matériels IT, stations de travail, etc.

 L’économie circulaire et la seconde vie des équipements, un must have 

La gouvernance des entreprises est en pleine évolution. Ainsi, nombre de chefs d’entreprise mettent en avant des mesures concrètes en matière de développement responsable. Cela se traduit par exemple par des chartes RSE et RNE ambitieuses. Dans ce contexte, les sujets liés à réutilisation, au reconditionné, à l’économie circulaire et à la réduction CO2 sont les nouvelles priorités des professionnels.  On notera aussi que l’évolution du cadre réglementaire notamment au regard de la RSE peut aussi avoir des effets directs sur la rémunération des dirigeants.

Mais concrètement, comment faire et par où commencer ? 

Il faut en fait agir sur des sujets mesurables qui peuvent aisément être déployés. Sur ce point, nous pourrions évoquer la réutilisation qui peut se faire à plusieurs niveaux. On pense spontanément aux matériels recyclés par exemple. Pour autant, un autre usage semble aujourd’hui connaitre une très forte croissance : le recours aux licences d’occasion. Cette nouvelle manière de s’équiper de logiciels est une réelle opportunité de mener à bien sa croissance et sa transformation digitale en ayant une approche vertueuse et responsable. On notera aussi qu’en utilisant des licences d’occasions, les entreprises pourront aussi accroître la durée de vie de leurs infrastructures et postes de travail dans la mesure où généralement les logiciels d’occasions sont « moins gourmands en ressources » que de nouvelles applications.

 Les professionnels vont donc fortement contribuer à montrer l’exemple en matière de numérique durable. Les récentes prises de position des plus grands CEO des entreprises sur le sujet sont un signal fort qui va rejaillir sur toutes les sociétés et plus loin encore. Au final, une chose est sûre, toute une industrie émerge  autour du numérique durable et les investissements qui y sont associés se multiplient. Il suffit par exemple de voir l’importance et le nombre croissant des levées de fonds effectuées. Économie circulaire, réutilisation et développement durable ne sont donc plus de simples gadgets ou vœux pieux, mais une réalité en matière de digital responsable.

Tamsir FAYER, Directeur marketing de Softcorner