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Nouveaux fablabs pour thecamp

Après avoir accueilli près de 14 000 cadres en 2022, le campus d’innovation thecamp, basé à Aix-en-Provence, lance ce 4 mai 2023 une nouvelle offre dédiée aux transformations numériques, digitales et environnementales.

Fort d’une infrastructure de 12 000m2 déployée sur 7 ha, ce tiers-lieu reconnu pour ses qualités d’organisation de séminaires pour entreprises et collectivités, reformate l’ensemble de son programme « change academy » au travers d’une gamme de 33 nouvelles formations immédiatement disponibles. Celles-ci s’adressent désormais à l’ensemble des acteurs de l’entreprise, des dirigeants, cadres, profils à hauts potentiels et collaborateurs. Ces programmes sont opérés par les équipes de thecamp, accompagnées d’experts certifiés pour offrir le meilleur de la connaissance sous forme de learning expeditions. Un dispositif accessible pour les membres d’une même organisation (intra-entreprise), comme pour des entreprises d’origines parfois très différentes, où un grand compte peut librement échanger avec une tpme (inter-entreprises).

Conscientes de la nécessaire adaptation des équipes aux nouveaux enjeux de la décarbonation, d’un management devant apporter de nouvelles réponses après l’ère covid et d’une omniprésence de la numérisation de l’ensemble des filières, les équipes ont co-construit la nouvelle offre « thecamp training ». Ces cursus sont ainsi structurés autour de trois axes : transformation environnementale, managériale et digitale, dédiés à l’accompagnement en proximité d’un monde professionnel en profonde mutation.

« C’est avec l’expérience de plus de 1 500 formations dispensées par thecamp que nous avons imaginé ces nouveaux programmes. Avec l’obtention de la certification Qualiopi, thecamp peut désormais se positionner sur la formation professionnelle et proposer son modèle particulier directement au cœur des entreprises. C’est ainsi que les équipes ont eu la possibilité de délivrer des contenus à Paris, Nantes, Bordeaux, Lyon ces dernières semaines » indique Francis PAPAZIAN, Responsable des Programmes de thecamp

Au-delà de ces cursus, thecamp, en ligne avec ses ambitions premières de partage et d’ouverture, va plus loin en proposant une infrastructure innovante et inédite : Des FabLabs orientés vers l’économie des usages. De l’anglais « Fabrication Laboratory », cet espace de création et de fabrication collaborative est équipé d’outils et de machines à commande numérique. L’objectif principal de ce premier FabLab est de permettre à tous ses utilisateurs de formaliser leurs enjeux stratégiques, leurs usages essentiels pour leur permettre de concevoir, prototyper et fabriquer des solutions en utilisant les dernières technologies. Avec un budget de plus d’un million d’euros couvrant l’ensemble des investissements (équipements, équipes, marketing, …), les entreprises peuvent directement accéder au FabLabsous forme d’une souscription annuelle de 2500 Euros HT.

« Nous avons, avec les équipes de thecamp et les experts Unitel Technologies, partagé une vision permettant de rendre la technologie compétitive et accessible à tous. Avec plus de 150 objets connectés mis à disposition par de nombreux partenaires français et Internationaux, nos FabLabs permet de convertir des usages métiers en solutions techniques simplifiées et compétitives. C’est précisément l’inverse de ce que nous observons depuis 20 ans où l’offre contraint fréquemment les besoins réels des utilisateurs. Nous devons libérer les usages et remettre la technologie à sa place » précise l’actionnaire de thecamp Kevin POLIZZI.

« Nous avons repensé l’ensemble de notre proposition de valeur pour ouvrir thecamp à toute organisation en phase de transformation. La synergie entre les séminaires, la formation, les FabLabs nous permet d’offrir une expérience véritablement nouvelle. En exportant la marque thecamp directement au cœur des entreprises, nous assumons une volonté réelle d’accompagnement en proximité. Avec une infrastructure événementielle hors du commun nous multiplions les nouveaux formats d’événements pour être précisément en phase avec les attentes de l’écosystème : club thecamp, offre découverte, ouverture 7j/7, afterworks, … » explique le Président Directeur Général de thecamp Stéphane SOTO.

Foliateam annonce l’ouverture de 14 postes sur les prochains mois

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L’opérateur de services cloud et télécom Foliateam accélère et lance une campagne de recrutement pour accompagner sa forte croissance et mener à bien son plan stratégique de développement. Les postes sont proposés au siège de l’opérateur en région Île-de-France et dans ses cinq agences régionales.

Fondé en 2002, Foliateam est un opérateur de services cloud de référence pour les entreprises, les établissements de santé et les organisations publiques. Le métier de Foliateam consiste à mettre à disposition de ses clients des réseaux fiables et sécurisés et des solutions de communication voix et vidéo. Foliateam propose ces solutions en mode cloud privé, public ou hybride afin d’accompagner ses clients dans la réussite de leur projet de transformation digitale. À ce jour, le groupe réalise un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros et réunit 320 personnes.

Foliateam souhaite étoffer ses équipes techniques, commerciales et support. En rejoignant l’opérateur, les futurs collaborateurs intégreront une société dynamique qui positionne les valeurs d’expertise, d’engagement et d’excellence opérationnelle au centre de sa stratégie de croissance. Foliateam s’attachera à leur proposer un cadre de travail attractif où ils pourront acquérir en continu de nouvelles compétences, évoluer dans un groupe en constante croissance depuis sa création et s’impliquer dans l’un des nombreux projets RSE qui mobilisent ses équipes (parité, emploi des jeunes, inclusion, empreinte écologique…)

Quelques exemples de postes ouverts :

– Business developper Cybersécurité

– Experts VOIP – SIP

– Chefs de projet

– Experts réseaux LAN-WIFI

Les opportunités sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.foliateam.com/nous-rejoindre/

Jean-Baptiste Perraudin, Directeur Général du Groupe Foliateam : « Nous sommes heureux d’ouvrir 14 nouveaux postes dès maintenant pour développer notre projet d’entreprise. Nous allons recruter et intégrer des talents qui désirent nous accompagner dans notre croissance et évoluer dans un groupe solide qui souhaite faire grandir ses équipes. Forts de notre positionnement sur les sujets de collaboration en mode cloud et sur les réseaux nous étendons aujourd’hui nos services chez les clients (cybersécurité, SD WAN…) ce qui nous permet de proposer des parcours d’évolution riches pour les candidats qui nous rejoindront ».

Smile – Alter Way reconnus par AWS pour leurs compétences en IoT

Le Groupe Smile, leader européen du numérique ouvert et expert de l’IoT fut un pionnier puis est devenu un leader de solutions cloud pour l’IoT (Internet des Objets). Depuis 2017 Smile est intégrateur des services AWS pour l’IoT et cette collaboration est aujourd’hui reconnue par une certification de compétence : l’AWS IoT Competency.

Cette compétence validée récompense l’ensemble des réussites projet IoT et cloud pour ECS (entité du groupe Smile dédiée aux expertises Embarqué et IoT) et Alter Way (fer de lance des offres Infrastructure du groupe Smile : cybersécurité, MovetoCloud, Devops, hébergement & infogérance 24X7 d’infrastructure cloud). C’est aujourd’hui plus de 50 de nos clients qui nous ont témoigné leur satisfaction quant à la conception et la mise en œuvre à leur projet dans plusieurs domaines des objets connectés : l’intelligence des systèmes embarqués, la gestion de la sécurité de bout en bout, la gestion du cycle de vie d’une flotte d’objets, l’infogérance d’infrastructures cloud, les applications métier, la data et l’IA.

Smile – Alter Way a pu démontrer son savoir-faire spécifique à l’IoT en particulier dans :

  • l’accompagnement client sur les projets, tenue des engagements
  • la formation des équipes techniques et commerciales
  • la sécurité des solutions IoT et des infrastructures
  • la gestion des modes offline ou online
  • la gestion des incidents et de la résilience
  • l’optimisation des pratiques et des coûts

Pour en savoir plus rendez-vous sur https://smile.eu/fr/expertises/embedded-iot et https://www.alterway.fr/cloud-management-pilotage-infrastructures

David Perlmutter, Directeur de l’innovation chez Implicity
“Grâce à Smile, nous avons déployé notre premier produit IoT, le InLInk, en 3 mois en Europe et aux Etats-Unis. Ce que nous avons apprécié chez Smile, c’est leurs conseils, leur adaptabilité et leur disponibilité.”

Stéphane VINCENT, Directeur des Opérations chez Alter Way :
“Notre capacité à designer, builder et infogérer en 24×7 des infrastructures Cloud AWS sécurisées, performantes et résilientes s’est avéré déterminant dans la conduite de projets IoT qui sont généralement complexes et d’envergure. Cette compétence IoT AWS vient valider la parfaite complémentarité des entités du groupe Smile pour adresser les enjeux multiples et répondre aux exigences de nos clients.”

David Garriou, Responsable technique Cloud-IoT chez Smile
“Faire de l’IoT ne représente pas un défi technique hors du commun aujourd’hui. Mais le faire dans les règles de l’art, avec une attention particulière à la cybersécurité, à l’industrialisation de la gestion des objets, à la simulation d’une flotte, à la détection automatisée des défaillances, représente un vrai défi que mes équipes relèvent avec brio.”

Corentin Duroselle, Responsable de pôle Cloud-IoT chez Smile
“Je ne connais pas en France d’entreprise qui puisse revendiquer l’expertise que nous avons dans l’intégration de services AWS IoT. C’est cette expertise singulière à la gestion d’objets connectés que nos clients viennent chercher et cette compétence confirme une nouvelle fois notre avance dans ce domaine où nous proposons l’excellence.”

Christine Koo, AWS Specialization Program
“Our Specialization Program team and AWS experts are excited to start partnering with Smile as an AWS IoT Consulting Competency Partner. Congratulations on this achievement !”

Eureka Solutions change de dimension et triple sa surface de bureau

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L’éditeur Eureka Solutions poursuit sa croissance et annonce l’acquisition de son nouveau siège social sur Pfastatt. Cet investissement d’envergure met clairement en avant le dynamisme de la société qui a su bâtir une stratégie de croissance reposant sur des bases industrielles.

Concrètement Eureka Solution peut désormais intégrer des bureaux de nouvelle génération de 1 900 m². Il s’agit d’une annonce structurante qui permettra à l’éditeur de se développer sereinement ces prochaines années. En effet, au regard de son dynamisme, Eureka Solutions envisage de s’entourer de nouveaux talents dans l’ensemble de ses départements : commerce, support, conseil, technique. Ces nouveaux locaux seront aussi l’occasion de développer le département R&D, mais également de proposer des espaces de travail confortables pour les partenaires et les clients.

Henri STUCKERT, Président d’Eureka Solutions « Depuis quelques années, Eureka Solutions a fortement accéléré son développement à l’échelle nationale et particulièrement dans l’est de la France. L’opportunité d’acquérir de nouveaux locaux pour implanter nos équipes et nouvelles recrues s’est positionné comme une évidence et explique notre investissement. Proposer des conditions de travail de premier plan à nos collaborateurs a toujours été une priorité. Cette acquisition s’inscrit dans ce contexte. »

Conformité DORA : rendre le stockage et la sauvegarde plus résilients

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Le concept de la résilience numérique est dorénavant consacré dans le corpus juridique européen avec le Digital Operational Resilience Act. Les entités financières (mais aussi tout établissement public et privé le souhaitant) sont en mesure d’atteindre un haut degré de résilience en exploitant judicieusement les complémentarités technologiques.

Le stockage et la sauvegarde au cœur de la résilience

DORA est un texte plus organisationnel que technique. Il fera les affaires des juristes avant celles des ingénieurs. Le texte traite des responsabilités de chacun, des risques à évaluer et de la capacité des organisations à rebondir, quels que soient l’attaque et le préjudice subis. Si la sécurité de la donnée passe de la préoccupation à l’obsession dans l’esprit du législateur, les méthodes pour y parvenir sont néanmoins laissées en partie à l’appréciation des opérateurs. De ce fait, les technologies de stockage et de sauvegarde de la donnée ne sont pas expressément mentionnées.

Elles sont pourtant au cœur des moyens de protection et de résilience des entités financières et leur propre sécurité fait l’objet d’une attention toute particulière des éditeurs. La sécurité des solutions de sauvegarde et de stockage est au moins aussi importante que la sécurité des données qu’elles conservent.

Le stockage et la sauvegarde sont des pans majeurs du dispositif de protection et occupent à eux seuls le temps précieux des administrateurs. Ils deviennent d’autant plus critiques qu’ils doivent dorénavant répondre aux attentes du cadre de gestion des risques liés aux technologies de l’information et de la communication (TIC), tel que défini au règlement.

Comprendre et savoir pour se mettre en conformité

Première difficulté majeure : évaluer le degré de compatibilité de son infrastructure de stockage et de sa solution de sauvegarde avec les textes. La sauvegarde notamment est un domaine d’une haute complexité qui contribue au statu quo dans l’entreprise. Les solutions bien souvent vieillissantes ne rivalisent plus avec la modernité des mécanismes de sécurité disponibles sur le marché aujourd’hui.

A contrario et particulièrement pour les établissements financiers, les obligations réglementaires ont participé à l’amélioration globale de la sécurité numérique. Les bonnes pratiques sont plus couramment adoptées et progressivement les technologies sont renouvelées, quand c’est possible, et les équipes formées. Le risque porte donc sur le déséquilibre ainsi créé, entre modernité et vétusté et pratiques hétérogènes, et contribue à rendre peu fiable l’évaluation du degré de résilience.

C’est pourquoi, avant toute adoption d’une technologie nouvelle, il est indispensable d’évaluer son infrastructure et de dresser un état des lieux de ses progrès en matière de sécurité et de ce qu’il reste à faire au regard des textes. C’est le rôle de l’intervention de Stordata dans le cadre de l’audit de sécurité des infrastructures de stockage et des solutions de sauvegarde.

Le compte rendu sera déterminant à plus d’un titre. Il permettra de s’évaluer avec objectivité, de sélectionner les mécanismes et les dispositifs requis, de repositionner les méthodes et les pratiques. Il sera également un document de référence à destination des auditeurs internes pour les étapes de tests annuels, que DORA exige dorénavant.

Par Patrick DUFOUR chez Stordata

Enreach for Services Providers lance la dernière version de sa plateforme customisable-by-design « Enreach UP »

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Enreach for Service Providers, qui fait partie du groupe Enreach, leader Européen des solutions de contact, annonce la mise à disposition de la dernière version de sa plateforme Enreach UP, destinée aux opérateurs, prestataires de services et intégrateurs. Cette plateforme personnalisable intègre de multiples fonctionnalités en marque blanche qui répondent aux attentes du marché. Enreach UP réuni l’UCaaS, le CCaaS et des outils de productivité dans une solution de contact convergent, disponible sur mobile et PC.

“Bien plus qu’une simple mise à jour de la plateforme existante, Enreach UP constitue une avancée significative, offrant à nos partenaires contrôle, flexibilité et choix de déploiement. Cela renforce notre position de leader des solutions de contact en Europe” déclare Bertrand Pourcelot, PDG d’Enreach for Service Providers

Personnalisable, Enreach UP offre un vaste potentiel de différenciation tout en donnant aux fournisseurs de services et aux utilisateurs finaux plus de contrôle sur leurs offres de communications unifiées. Enreach s’est également concentré sur l’amélioration des API, en élargissant la gamme et en les rendant plus accessibles et plus rapides à mettre en œuvre afin que les partenaires puissent élaborer des offres sur mesure.

Personnalisation, design épuré et performances

De plus, l’interface utilisateur améliorée et épurée profite à la fois aux fournisseurs de services et à leurs clients professionnels. Conviviale et simple à l’usage, elle permet à l’utilisateur d’agir en quelques clics seulement. En tant que pionnier de l’approche ‘mobile first’, Enreach for Service Providers a rendu la conception UX plus aisée sur tous les appareils, notamment le mobile. En outre, l’application offre aux utilisateurs encore plus de personnalisation en termes de paramétrage et de configuration de l’application en leur permettant d’activer ou désactiver des options du menu.

S’appuyant sur les évolutions architecturales apportées précédemment à Enreach UP, cette nouvelle version comporte plus de 150 nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Bertrand Pourcelot ajoute : “En plus de consulter nos partenaires sur ce qu’ils souhaitaient voir dans Enreach UP, ils ont également été impliqués dans le processus d’assurance qualité, certains d’entre eux ayant récemment testé la plateforme dans leurs propres labs. Je suis ravi d’annoncer que la plateforme a été bien accueillie.”

De plus, l’infrastructure a été conçue pour une plus grande agilité et innovation à grande échelle, soutenue par un processus de test automatisé approfondi, un choix stratégique de composants et une équipe R&D interne dédiée. Cela permettra des déploiements plus rapides à l’avenir, disponibles pour tous les partenaires à partir d’une seule version.

Productivité

De nombreuses nouvelles fonctionnalités d’Enreach UP ciblent la productivité des utilisateurs, comme l’intégration du webRTC, permettant aux utilisateurs n’ayant pas accès au client installé de rejoindre un appel ou une réunion via un navigateur Web.

Le webRTC apporte également une meilleure qualité audio et un meilleur confort, avec un codec auto-adaptatif intégré et une annulation d’écho avancée. De plus, l’accès à la présence des équipes comble le manque de visibilité afin que les collègues puissent voir l’état de disponibilité de chacun dans l’ensemble de l’environnement UC.

L’approche customisation-by-design d’Enreach UP permet aux partenaires de fournir uniquement les fonctionnalités dont un client a besoin. Par exemple, la plupart des petites entreprises n’ont généralement pas besoin d’afficher tous les services internes sous forme de catégorie dans leurs carnets de contacts, mais elles peuvent également choisir de les réactiver si la situation change. De plus, l’application de l’utilisateur final s’adapte au rôle et au profil de l’utilisateur afin d’offrir, par exemple, à un superviseur ACD une expérience utilisateur rafraîchie en matière de supervision des files d’attente, de contrôle en temps réel des règles de distribution d’appels ainsi que d’action sur l’activité des agents.

Bertrand Pourcelot déclare : “Tous ces éléments cumulés se traduisent par un gain de temps considérable et une réduction des tensions, conduisant à une productivité améliorée et à une meilleure expérience utilisateur. “

Orienté CX 

De nombreuses nouvelles fonctionnalités facilitent l’engagement des clients des entreprises, par exemple l’historique intelligent des appels de groupe qui est une méthode efficace permettant à un membre d’un groupe ou d’une file d’attente de vérifier si un appel entrant a été répondu correctement et, si tel n’est pas le cas, d’agir et d’indiquer à l’ensemble de l’équipe que l’appel a été traité.

La présentation du nom de l’appelant grâce à l’intégration des CRMs dans le Cloud permet aux utilisateurs d’identifier le client et de l’accueillir nominativement. Cette nouvelle fonctionnalité de résolution de nom est désormais disponible sur tous les appareils y compris les mobiles.

Statistiques

Les performances de l’entreprise sont facilitées par un plus vaste éventail d’outils analytiques. Par exemple, un nouveau wallboard ACD est inclus. Il affiche un code couleur qui permet aux équipes des centres d’appel de connaître en temps réel le nombre d’appels en file d’attente, l’état de remplissage de chaque file d’attente, le taux d’occupation des agents, le temps d’attente moyen, etc. Les administrateurs peuvent également visualiser en temps réel un comparatif des performances de la journée avec des périodes précédentes. 

MAN – Mécanisme d’Authentification du Numéro

En outre, Enreach a déployé le support du MAN (Stir/Shaken), une innovation réglementée par l’ARCEP qui lutte contre l’usurpation d’identité de l’appelant sur les réseaux téléphoniques, afin d’éliminer les appels automatisés imitant des sources légitimes.

Gestion et Contrôle des configurations

L’enrichissement des API intégrées permet des configurations étendues de diverses fonctions, sans avoir besoin d’utiliser une interface technique.  Il est aussi possible d’intégrer la technologie d’Enreach dans les propres offres des fournisseurs de services, avec la sélection et la configuration de fonctionnalités, telles que l’ACD, les numéros, les appareils et plus encore. De plus, myTelephony fait également office de portail libre-service pour les administrateurs d’entreprise.

Bertrand Pourcelot conclut : « Enreach UP est disponible dès maintenant pour nos partenaires de plateforme et sur notre plateforme mutualisée (PaaS), et nous avons été ravis d’avoir pu la présenter en avant-première à nos partenaires du monde entier lors de notre événement biannuel à Nice en octobre.”

Sécurisation des réseaux : Syage et Cloudflare lancent leur collaboration stratégique

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Syage, entreprise de services informatiques experte en infrastructures systèmes, cloud, réseaux et cybersécurité, étend ses domaines d’expertises en annonçant un partenariat stratégique avec Cloudflare pour compléter son offre autour des réseaux et de la cybersécurité.

À travers cette alliance stratégique, Syage a décidé d’investir fortement pour se positionner comme l’un des meilleurs spécialistes des technologies Cloudflare à l’échelle nationale (DDOS/WAF/CDN/Wan, SASE, Ddos…). Dans ce contexte, Syage proposera à ses clients des technologies reconnues et performantes pour sécuriser leurs opérations et s’appuyer sur des réseaux performants et de confiance. Ainsi, que ce soit au niveau des phases de conseil, de déploiement et d’évolution des projets, Syage offrira un accompagnement de proximité et un niveau d’expertise unique à ses clients.

Pour permettre à ce partenariat d’évoluer en continu, les équipes techniques et commerciales de Syage et de Cloudflare entretiennent des relations constantes qui leur permettent de mener à bien des projets à très forte valeur ajoutée. D’ores et déjà, de nombreux événements communs sont planifiés (salons, tables rondes, événements clients/prospects, campagne de génération de leads…) et de premiers projets ont été signés auprès des clients historiques de Syage, mais également de nouveaux entrants.

Jérôme GARZULINO, Président de Syage « Garantir un très haut niveau de protection à nos clients est un impératif stratégique pour nos équipes. Cloudflare propose une offre globale éprouvée qui permet de se protéger efficacement des cybermenaces impactant les réseaux et le SI des professionnels. En intégrant les technologies de Cloudflare dans notre portefeuille de solutions cyber, nous démontrons donc notre engagement à offrir à nos clients des offres complémentaires leur permettant de sécuriser efficacement leurs infrastructures IT. »