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Par Olivier Patole, CEO de TRUSTABLE

bersécurité des paiements internationaux a longtemps été pensée sous l’angle de la protection : sécuriser les infrastructures, protéger les échanges,  réduire les vulnérabilités, etc. Si cette approche reste essentielle, elle ne suffit plus face à l’évolution des menaces. Les acteurs financiers doivent en effet désormais être capables non seulement de sécuriser leurs environnements, mais aussi de démontrer leur niveau réel de maîtrise des risques. La confiance qui soutient les échanges financiers ne repose plus seulement  sur la robustesse des technologies  mais dépend aussi de la capacité des organisations à évaluer leurs pratiques, mesurer leurs écarts et prouver que leurs dispositifs de sécurité évoluent en continu.

La conformité devient un outil de gouvernance

Les exigences de sécurité qui encadrent les infrastructures financières illustrent cette transformation. La conformité devient un véritable outil de gouvernance permettant aux organisations de mieux comprendre leur exposition aux risques  et d’inscrire la cybersécurité dans une logique d’amélioration continue. Cette évolution est essentielle car la sécurité des paiements internationaux repose sur une réalité simple : les acteurs financiers sont interdépendants. Une faiblesse chez l’un peut avoir des conséquences bien au-delà de son propre périmètre. La cybersécurité n’est donc plus seulement un sujet technique mais touche désormais à la continuité d’activité des organisations.

L’évaluation indépendante, une garantie de crédibilité

L’évaluation indépendante prend une importance nouvelle. Elle apporte un regard extérieur pour apprécier la maturité d’un dispositif de sécurité. Cette indépendance permet de dépasser une approche déclarative et d’obtenir une vision factuelle des forces, des faiblesses et des axes de progression. Mais une évaluation pertinente repose aussi sur l’expertise de ceux qui la réalisent. Les cybermenaces évoluent en permanence ; les méthodes d’analyse et les compétences nécessaires doivent évoluer au même rythme.

Sortir d’une vision limitée au rendez-vous annuel

Si un audit annuel reste nécessaire, il ne peut plus constituer une vision suffisante dans un environnement où les risques évoluent en continu. Les entreprises doivent adopter une approche plus dynamique pour suivre leur niveau de conformité dans la durée, exploiter les données disponibles et identifier les écarts. La conformité ne se positionne donc plus comme une échéance ponctuelle. Elle devient un processus continu de maîtrise des risques.

Quand la technologie vient renforcer l’expertise

La digitalisation des évaluations joue un rôle central. Les outils numériques facilitent ainsi la collecte d’informations, automatisent certaines tâches et améliorent la visibilité sur les niveaux de conformité. Mais la technologie ne peut pas, à elle seule, répondre aux enjeux de cybersécurité. En effet, l’expertise humaine apporte le discernement indispensable pour interpréter les résultats et décider. En conjuguant technologies et approche humaine il est alors possible de s’appuyer sur une démarche véritablement industrielle et globale.

Construire durablement la confiance financière

La cybersécurité ne doit plus être perçue uniquement comme une contrainte réglementaire. Elle devient un élément structurant de la confiance numérique et un facteur de différenciation pour les organisations capables de démontrer leur maîtrise des risques. Dans un monde où les échanges financiers reposent sur des infrastructures toujours plus interconnectées, la question n’est plus seulement  « sommes-nous sécurisés ? » mais également :« sommes-nous capables de le démontrer durablement ? » C’est cette capacité à apporter des preuves, mesurer les progrès et maintenir un haut niveau d’exigence qui constitue l’un des piliers de la confiance dans les paiements internationaux.

La crise sanitaire actuelle met à rude épreuve nombre d’entreprises dans l’ensemble des secteurs d’activité. En parallèle de ce constat, l’industrie du numérique continue sa percée et se retrouve même renforcée au regard du rôle clé qu’elle occupe pour permettre aux entreprises de poursuivre leur activité. En ce sens, certains secteurs ont même connu des croissances sans comparaison : outils collaboratifs, sécurité, réseaux ou encore télécom. Il s’agit donc d’une période d’accélération unique pour tout une industrie et il convient de ne pas manquer cette fenêtre et soutenir les champions nationaux de ce secteur stratégique.

La montée en puissance des Licornes

Traditionnellement, le terme de Licorne est souvent attribué à des entreprises internationales (Américaines, Chinoises, Israéliennes, etc.). Pour autant, depuis peu, la France tire son épingle du jeu et compte désormais plus de 15 Licornes qui gravitent dans l’industrie IT au sens large (entreprise valorisée à plus d’un milliard d’euros). Cette croissance fulgurante est un signal fort à l’échelle européenne et mondiale et démontre que la France reste, comme elle l’a toujours été, un territoire d’innovation qui permet à des startups de se développer rapidement pour devenir des acteurs incontournables sur le marché.

La qualité des équipes d’ingénierie

L’un des grands atouts de la France est avant tout la qualité de ses ingénieurs et de ses équipes de développement qui bénéficient d’un excellent niveau et qui sont souvent à l’origine d’innovations majeures. Ainsi, dans des domaines de pointe comme la Cybersécurité, la LegalTech, la MedTech, les immoTechs, les AdTechs, les entreprises françaises ont su se distinguer et devenir des références incontournables. Cela s’explique notamment par la qualité des formations dispensées aux ingénieurs par les universités et écoles nationales, mais aussi par les travaux menés par les différents laboratoires. On peut également évoquer le soutien des pouvoirs publics et autres organismes de financement qui contribuent à accompagner la croissance des entreprises IT.

Mieux promouvoir les champions de la Tech française

Si la qualité des entreprises françaises dans l’industrie de la tech semble une évidence, elles doivent pourtant mieux le faire savoir. En effet, plus tournées vers une culture de l’innovation que vers une culture « marketing », elles sont souvent peu connues ou perçues comme des champions cachés de leur industrie à l’échelle mondiale. Sur ce point, de nombreux progrès restent à faire. Les Licornes doivent montrer l’exemple, communiquer toujours plus et mieux sur leur savoir-faire et attirer dans leur sillage tout un écosystème. Sans tomber dans une logique de tout ou rien, le sujet de la communication et du marketing est un élément à prendre en compte dans sa stratégie de croissance, et ce dès le lancement de son activité.

Sur un marché international et sans frontière de plus en plus tendu, les entreprises françaises du secteur du digital bénéficient donc de réels atouts pour rivaliser et proposer des alternatives crédibles aux offres des géants du marché de la Tech (notamment les GAFAM). Il est important de prendre conscience de cette réalité et que tous les acteurs économiques (notamment les entreprises et grands groupes français) soutiennent cette dynamique pour porter toujours plus haut les valeurs de qualité et d’engagement des entreprises technologiques françaises.

Par Sacha Laassiri, DG pôle Expertises Digitales, groupe SEPTEO 

L’inflation persistante et l’incertitude économique ont donné naissance à un nouveau profil de consommateur en Europe : l’acheteur expert. Selon la dernière analyse de McKinsey & Company sur le sentiment des consommateurs, 70 % des Européens adoptent désormais des stratégies de Trading Down. Cette quête systématique de valeur et de marques distributeurs transforme radicalement le parcours d’achat. Pour les décideurs e-commerce, le défi est de taille : le consommateur utilise désormais l’IA générative et des assistants externes pour comparer facilement les offres en amont du site visité.

Pour capter cette demande volatile, l’infrastructure e-commerce doit s’aligner sur les nouveaux modes de consommation de la donnée, qu’il s’agisse de protocoles ouverts comme le Universal Commerce Protocol (UCP).

1. L’évasion cognitive : S’aligner sur les standards de ChatGPT, Gemini et la SGE

Le paysage de la recherche a muté. Des outils comme ChatGPT et Gemini ont éduqué les clients à obtenir des conseils personnalisés et des solutions complètes plutôt que de simples listes de produits. Parallèlement, la SGE (Search Generative Experience) de Google synthétise désormais, dans plus de 200 pays dans le monde (la France est l’exception…), les informations et les avis directement dans l’interface de recherche, captant l’attention de l’utilisateur avant même qu’il n’atteigne votre site.

Si un moteur de recherche e-commerce reste limité à une simple correspondance par mots-clés, cela créé une rupture d’expérience fatale. Le client, habitué à la fluidité conversationnelle des IA modernes, subit une « fatigue décisionnelle » face à un moteur interne trop rigide. Il repart alors instantanément vers ces outils externes pour obtenir le conseil et la synthèse qu’il ne reçoit pas encore sur le site. Avec le déploiement d’une recherche conversationnelle, il est possible d’apporter cette intelligence directement dans la barre de recherche, verrouillant ainsi le tunnel de vente en devenant son propre assistant de vente IA.

2. Reprendre le contrôle via les endpoints de Search & Discovery 

Au-delà de l’expérience utilisateur, l’enjeu est infrastructurel. Pour interagir avec un catalogue, les IA ont besoin de « consommer » les données de manière structurée. Le standard universel Universal Commerce Protocol (UCP) vise une interopérabilité totale entre les IAs grand public et l’infrastructure e-commerce.

La réussite du marchand repose alors sur sa capacité à exposer des endpoints de Search & Discovery performants. Plutôt que de laisser une IA externe « deviner » ses stocks ou ses priorités par un simple crawl web (souvent obsolète), l’exposition de ses propres endpoints permet de garder la main. Il est possible de maîtriser enfin quels produits sont poussés vers les agents d’achat, en fonction de leur désirabilité, des contraintes de stock ou des objectifs de marge.

3. Transformer le « Trading Down » en stratégie de croissance

Le comportement de recherche de prix identifié par McKinsey n’est pas une fatalité, mais une opportunité de merchandising de précision. Un moteur de recherche classique ignore souvent cette intention de « valeur » poussant involontairement le client à repartir comparer ailleurs.

En utilisant le Deep Learning, il est possible d’identifier en temps réel les individus sensibles au prix. Il réorganise dynamiquement les résultats pour mettre en avant les alternatives à forte marge, comme les marques propres (MDD), qui répondent précisément au besoin de « petit prix » détecté. Cette approche protège la rentabilité tout en satisfaisant l’exigence budgétaire du client.

4. L’hyper-personnalisation : La réponse aux besoins individuels

La fracture identifiée par McKinsey entre une Gen Z en quête d’inspiration et des seniors en quête de clarté impose une agilité totale. La personnalisation ne peut plus être asynchrone et/ou au segment. Il est fondamental d’individualiser les résultats dès les premières interactions en analysant le comportement en session (temps passé, produits visités, mots clés utilisés, …). Cette réactivité réduit drastiquement l’attrition et améliore immédiatement la Lifetime Value (LTV) en présentant le bon produit, au bon prix, adapté aux désirs propres de chaque individu.

Par Stéphane VENDRAMINI, CEO de Sensefuel