Oxalys, spécialiste de la digitalisation des achats et des dépenses,répond avec succès aux attentes de Corse Composites Aéronautiques en lui permettant de digitaliser son processus de gestion d’achats.

Corse Composites Aéronautiques est reconnu comme l’un des spécialistes du développement de pièces complexes en matériaux composites, à destination de l’aéronautique. Cette réussite est le fruit de l’expertise acquise par l’entreprise sur les familles de produits autour desquelles elle s’est spécialisée : les trappes de train d’atterrissage avant, les éléments de voilure ou de fuselage ou encore les pièces de révolution de type « barrels » pour les nacelles moteurs.

Partenaire de rang 1 des principaux avionneurs, sur des projets en sous-traitance globale (Risk Sharing Partner), Corse Composites Aéronautiques a souhaité repenser ses processus de gestion des achats qui représente un volume de près de 30 millions d’euros auprès d’une centaine de fournisseurs. Dans ce secteur ou l’innovation et la collaboration avec les fournisseurs est capital, l’objectif de ce projet visait à gérer la gestion des achats en mode projet et notamment digitaliser l’ensemble du système de sélection des fournisseurs pour les pièces à façon. 

C’est dans ce contexte qu’après avoir étudié les offres du marché, la solution d’Oxalys a été sélectionnée par Corse Composites Aéronautiques. Ce choix s’explique à la fois par la qualité de l’offre, ses nombreuses fonctionnalités, son approche financière compétitive, sa capacité à agréger des données hétérogènes et sa simplicité de mise en œuvre et d’utilisation. 

Jean-Daniel Pietri, le responsable achats de Corse Composites Aéronautiques « Nous sommes désormais en mesure de piloter en mode projet une négociation globale et nous profitons d’une restitution automatique des comparaisons des offres. Grâce à Oxalys, nos acheteurs peuvent donc travailler dans les meilleures conditions et se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. »

Avant de lancer le projet et de déployer l’outil Oxalys, un travail de fond a été réalisé pour documenter les processus de travail des équipes achats. Cette étape stratégique a permis de créer un cadre structurant générateur de confort de travail et de meilleure productivité. De plus, une approche plus collaborative avec les fournisseurs a été déployée. 

Ainsi, depuis un portail dédié et connecté à Oxalys, il est possible de mieux communiquer avec les fournisseurs et d’échanger avec eux de précieuses informations techniques ou commerciales par exemple. Enfin, un travail d’accompagnement au changement a été mené auprès des équipes achats et leurs parties prenantes pour leur permettre de s’approprier rapidement le nouveau système mis en œuvre.

Principaux bénéfices liés à l’utilisation d’Oxalys :

• Piloter les plans d’actions achats avec des jalons et des ressources associés
• Cadrer l’expression du besoin et la soumettre dans un entonnoir afin de mieux suivre les demandes
• Standardiser les processus afin de gagner en temps, en efficacité, en fiabilité et aussi en sérénité
• Collaborer avec les autres équipes
• Créer des espaces de partage pour centraliser et gérer collaborativement les contrats, les alertes, les obligations normatives de veille documentaire et vérifier la péremption des documents

Accéléré par FrenchAssurTech et doté d’une technologie d’IA prédictible sans entraînement ni stockage de données, l’éditeur Golem.ai a été choisi par Stelliant pour repenser sa relation client et l’efficacité du traitement des dossiers de ses assurés.

Depuis sa création en 1987, le groupe Stelliant accompagne, les particuliers, les professionnels et les entreprises dans leur gestion des risques et des sinistres : Ingénierie Conseil & Prévention, Relation Client & TPA, Expertise et Solutions Après Sinistres. Leader en France des services à l’assurance : son métier historique est l’expertise de sinistres. Toutes ses activités d’expertise sont rassemblées sous la marque Stelliant Expertise, proposant une intervention en Responsabilité Civile, comme en Dommages, sur des dossiers de fréquence, complexe ou à fort enjeu, pour l’ensemble des secteurs d’activité. Avec plus de 3200 collaborateurs, dont près de 900 experts, le Groupe œuvre au quotidien pour construire avec ses clients les solutions adaptées qui répondent à chaque besoin, à chaque spécificité.

Repenser le processus de gestion d’emails envoyés par les clients

En veille constante sur les technologies qui lui permettraient d’offrir toujours plus de qualité à ses clients, les équipes de Stelliant Expertise se sont penchées, il y a deux ans, sur le sujet de l’Intelligence Artificielle (IA). L’ambition pour Stelliant Expertise ? Déterminer les  applications de cette technologie sur ses activités et ses spécificités organisationnelles. En effet, le processus de traitement historique ne permettait pas de gérer efficacement les centaines d’emails quotidiennement reçus, entraînant une surcharge de travail et un réel besoin d’optimisation du flux entrant.

C’est dans ce contexte que Stelliant Expertise a engagé un partenariat stratégique avec les équipes de Golem.ai pour moderniser ses processus de gestion, rationaliser le traitement des emails reçus et répondre à des enjeux de souveraineté ainsi que de confiance des données. En effet, les données traitées dans les convocations, ordres de mission et rapports d’expertise, comportent souvent des données sensibles et médicales.

La réponse de Golem.ai

Le partenariat conclu avec Golem.ai a notamment été motivé par la capacité de l’éditeur à proposer une IA de confiance adaptée au traitement du flux de messages (emails, formulaires de contact) et leurs pièces jointes. La forte implantation de Golem.ai dans le secteur de l’assurance et la parfaite compréhension des enjeux, cas d’usage et attentes de la profession, a également été un point clé à l’origine de la sélection de l’éditeur.

La mise en place de la solution a pris environ six mois. Cette dernière a rapidement permis d’accéder à de nombreux bénéfices opérationnels en optimisant le flux entrant pour mieux catégoriser et prioriser les communications et réponses faites aux clients. Les équipes relations clients peuvent ainsi travailler plus sereinement et accroître la qualité de service délivrée. Grâce à cette approche, plus de 135 000 mails ont été traités efficacement en 2023 avec un taux de 90 % de pertinence dans l’analyse des messages traités. Cela a permis de réduire de moitié le temps de traitement des dossiers.

« Depuis le début du projet, la collaboration avec Golem.ai fut une véritable relation de partenariat, nous avons pu échanger comme si nous étions collègues de travail. Cette fluidité dans nos échanges a favorisé une co-construction de la solution, permettant en interne d’optimiser le traitement des emails. Dans notre métier, nous sommes submergés quotidiennement par des centaines d’emails, grâce à ce partenariat, nous sommes désormais capables d’identifier rapidement les priorités et les demandes spécifiques de nos interlocuteurs, accélérant ainsi notre capacité de réponse. Ce gain en rapidité de lecture nous permet de s’assurer que chaque email soit traité par l’interlocuteur le plus à même de répondre aux besoins exprimés. » – Elise CASSAN, Responsable MOA – pôle Particuliers / Professionnels, Stelliant Expertise.

Forts du succès de cette mise en œuvre, Golem.ai et Stelliant Expertise devraient étendre leur collaboration en faisant évoluer la solution utilisée. Potentiellement, les équipes pourraient intégrer de manière plus poussée la technologie de Golem.ai dans les outils métiers du Groupe, extraire des pièces jointes des emails reçus et valoriser les initiatives Green IT pour une technologie moins énergivore sont des pistes de réflexion en cours d’exploration.

Cette démarche d’amélioration s’inscrit plus globalement dans l’engagement des deux entreprises à innover en s’appuyant sur des technologies parfaitement adaptées aux enjeux du secteur de l’assurance. En travaillant en proximité avec Golem.ai, le groupe Stelliant bénéficie de l’assurance de s’appuyer sur une technologie d’IA éprouvée et utilisée par des acteurs sensibles et de premier plan tels que le ministère des Armées.

www.golem.ai

www.stelliant.com

Altospam, pionnier et acteur historique de la cybersécurité en France, spécialisé dans la lutte contre le spam, le phishing et les ransomwares, se positionne en partenaire de confiance du groupe BERT&You pour permettre à ses collaborateurs/trices d’utiliser leurs solutions de messagerie électronique en toute sécurité.

Créée en 1964, le Groupe BeRT&YOU® est une entreprise spécialisée dans le transport routier de marchandises, la location de véhicules avec chauffeurs et la logistique. Le Groupe BeRT&YOU® propose à ses clients industriels et retail des services de transport adaptés aux spécificités de leurs activités, tels que le transport de produits manufacturés, de matières premières, de denrées alimentaires en sec ou frigo, de véhicules, de produits pétroliers en citerne, de gaz conditionné. La division Logistique de l’entreprise propose également des services d’entreposage, de gestion, de préparation, de transformation, de tri, d’emballage et d’expédition de commandes, avec un suivi en temps réel des produits.

Se prémunir des menaces transitant par la messagerie électronique

Dans le cadre de ses activités, les équipes du groupe BeRT&YOU® sont amenées à utiliser largement la messagerie électronique pour échanger avec les partenaires et les clients. Dans ce contexte, la société a souhaité sécuriser ce canal d’échange pour se prémunir des nombreuses menaces circulant par emails et donc s’assurer de ne pas être impactée par des cyberattaques de type phishing ou ransomware par exemple.

Après étude des offres du marché, les solutions souveraines Mailsafe et Mailout d’Altospam ont été sélectionnées pour leurs performances et leur capacité à répondre aux attentes opérationnelles de BeRT&YOU®.

Ainsi, au travers de ces deux solutions, BeRT&YOU® est en mesure, d’une part de filtrer les emails entrants, protégeant ainsi l’entreprise contre les spams, phishing et autres cyberattaques, et d’autre part d’analyser tous les emails sortants pour éviter la propagation de codes malveillants. Ce dernier point permet également d’améliorer la délivrabilité des emails et contribue à la réputation du Groupe BeRT&YOU® grâce à une gestion avancée des protocoles d’authentification.

Au regard de ces éléments, le Groupe BeRT&YOU® est ainsi en mesure d’offrir à ses collaborateurs/trices un environnement de travail sécurisé leur permettant de mener à bien leurs opérations et échanger en toute confiance via la messagerie électronique.