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Ibexa s’associe à Raptor pour lancer Ibexa CDP

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Ibexa s’associe à Raptor pour lancer Ibexa CDP

L’éditeur de DXP renforce et étend ses fonctionnalités pour permettre aux entreprises d’obtenir une vue complète à 360° des clients sur l’ensemble des points de contact  

Ibexa, l’éditeur de la plateforme d’expérience numérique B2B (DXP), a annoncé aujourd’hui avoir conclu un accord avec Raptor Services pour licencier sa Customer Data Platform (CDP, Plateforme de données client). Les deux organisations appartiennent au groupe QNTM et il s’agit d’une collaboration majeure pour les deux sociétés sœurs. Cet accord élargira les offres d’Ibexa et améliorera les processus marketing et de vente B2B. 

Bertrand Maugain, PDG d’Ibexa, déclare : « En B2B, le processus d’achat digital implique généralement plusieurs parties prenantes, en moyenne environ 11 personnes mais ce chiffre peut monter jusqu’à 20 personnes. Les organisations veulent donc s’assurer qu’elles ont une vue complète de tous les points de contact avec les clients, ce que cette CDP apportera. L’intégration de la CDP s’aligne avec notre vision d’avoir les meilleures fonctionnalités en un seul endroit, aidant à simplifier la transformation numérique B2B. 

Des informations consolidées en temps réel au niveau individuel et organisationnel, et la possibilité, par exemple, de personnaliser les offres et de prévoir le taux d’attrition des clients, donnent aux entreprises la possibilité de maximiser les gains et de minimiser les risques. 

Jeppe Godske Olsen, Directeur des Partenaires chez Raptor Services, déclare : « La CDP de Raptor consolide toutes les données client provenant de plusieurs sources en une seule vue, ce qui permet de créer une expérience véritablement personnalisée pour chaque client. Vous apprenez à connaître et à comprendre les comportements de vos clients et êtes en mesure d’unifier leur parcours à partir d’une seule source. De plus, nous sommes fiers de la manière dont nous protégeons leurs données, ce qui améliore la confiance des clients et s’applique aux normes actuelles de protection des données. 

Les entreprises pourront combiner les fonctionnalités fondamentales d’Ibexa DXP : contenu, expérience et commerce avec la CDP, permettant ainsi de proposer de nouvelles capacités de segmentation et de personnalisation, à un niveau qui atteint les clients qui interagissent avec eux. 

La sortie prévue de ce produit intégré qui s’appellera Ibexa CDP est fin septembre et sera compatible avec Ibexa v.4.2. 

SCC France accompagne EDF SA dans son projet AWS

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SCC France accompagne EDF SA dans son projet AWS

L’ESN SCC France remporte un marché de grande envergure auprès de EDF SA autour de la fourniture de service Cloud AWS. 

Électricité de France (EDF) est une entreprise française, de production et de fourniture d’électricité, détenue à plus de 80 % par l’État. L’entreprise est le premier producteur et premier fournisseur d’électricité en France et en Europe. 

Dans le cadre de ses activités, le groupe s’appuie fortement sur le numérique et les services Cloud. C’est dans ce contexte qu’en respect du Code des marchés publics, EDF SA a lancé une consultation qui pourrait lui permettre de souscrire des services Cloud.

Après étude, le choix de SCC France a été validé par EDF SA au regard de la qualité de la réponse apportée par l’ESN qui a porté l’intégralité du projet et adapté un modèle contractuel sur mesure permettant de ventiler la facturation entre les différentes entités du groupe. Au final, d’un côté SCC apporte des engagements mutualisés auprès d’AWS et d’un autre côté, assure un suivi individualisé pour les entités d’EDF SA, en leur assurant l’autonomie demandée.

À travers ce nouveau marché, SCC France met donc clairement en évidence sa capacité à répondre aux exigences de ses grands clients qui souhaitent pouvoir mutualiser leurs achats Cloud et IT tout en bénéficiant d’un suivi et d’une ventilation propres à leur organisation. Que ce soit pour les grands fournisseurs de technologies comme pour les clients finaux, SCC France est donc un partenaire de confiance qui leur permet de contractualiser et de mener à bien leurs opérations dans un cadre maîtrisé et conforme. 

En parallèle SCC a développé une offre de FINOPS afin d’accompagner les clients multi clouds dans une gestion optimum de leurs consommations.

Maxime Bire, BU Manager Cloud chez SCC France « Nous sommes fiers d’avoir pu répondre aux attentes d’EDF SA pour son projet AWS. Nous nous efforçons en continu de nous adapter aux attentes spécifiques de nos clients tout en leur proposant des contrats et des services sur mesure. Maîtrise technologique, connaissance des enjeux liés à la consolidation des achats groupe, suivi budgétaire par entité et filiale et conseil sont autant d’aspects où nous bénéficions d’un savoir-faire incontesté. »

BotmasterAI défend une approche pragmatique de l’automatisation par l’IA

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BotmasterAI défend une approche pragmatique de l’automatisation par l’IA

BotmasterAI appelle les entreprises à accélérer leur transformation opérationnelle avant le décrochage européen. Alors que les entreprises françaises font face à une explosion des coûts administratifs, à des tensions de recrutement et à une pression croissante sur la productivité, BotmasterAI publie aujourd’hui une estimation forte : jusqu’à 40 % des tâches administratives répétitives pourraient être absorbées par des agents IA supervisés, sans réduction des effectifs.L’enjeu n’est plus de remplacer les collaborateurs, mais de permettre aux équipes existantes d’absorber davantage d’activité, plus rapidement, avec moins de friction opérationnelle.

“L’IA agentique ne doit pas être pensée comme un outil de suppression de postes. Elle devient un levier de capacités opérationnelles pour les entreprises qui doivent faire plus avec les mêmes équipes.” OlivierNIELSEN, Directeur Commercial France de BotmasterAI

Une nouvelle génération d’automatisation

Contrairement aux approches traditionnelles de RPA ou d’automatisation fragmentée, les agents IA supervisés développés par BotmasterAI peuvent :

  • traiter des documents, 
  • gérer des workflows multi-étapes, 
  • interagir avec différents logiciels métiers, 
  • produire des synthèses, 
  • contrôler des données, 
  • assister les équipes support et back-office. 

Le tout avec validation humaine et supervision continue.

Les premiers déploiements observés par la société montrent des gains immédiats sur :

  • le traitement documentaire, 
  • la relation client niveau 1, 
  • la conformité, 
  • la gestion administrative, 
  • les opérations RH, 
  • les tâches de reporting.

La France face au risque de décrochage opérationnel

Pour BotmasterAI, le sujet dépasse désormais la simple innovation technologique. Alors que les entreprises américaines accélèrent massivement l’intégration des agents IA dans leurs opérations, de nombreuses PME et ETI françaises restent au stade de l’expérimentation.

“Le risque pour les entreprises européennes n’est pas l’IA. Le risque est de ne pas industrialiser assez vite leur productivité.” OlivierNIELSEN, Directeur Commercial France de BotmasterAI

La société estime que les organisations capables d’intégrer rapidement des agents IA supervisés bénéficieront :

  • d’une réduction des délais de traitement, 
  • d’une meilleure scalabilité opérationnelle, 
  • d’une diminution des erreurs humaines répétitives, 
  • d’un meilleur niveau de service client, 
  • d’un ROI mesurable en quelques mois. 

Une IA supervisée et opérationnelle

BotmasterAI défend une approche pragmatique de l’IA agentique :

  • supervision humaine systématique, 
  • gouvernance des workflows, 
  • conformité européenne, 
  • intégration aux outils existants, 
  • déploiement rapide sur des cas d’usage métiers concrets. 
  •  

L’objectif : permettre aux entreprises de générer rapidement des gains opérationnels sans bouleverser leur organisation.

TRAAk lance un tissu intelligent connecté

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TRAAk lance un tissu intelligent connecté

TRAAK, start-up 100% française spécialisée dans les trackers de géolocalisation et de suivi biométrique sur mesure, annonce la disponibilité immédiate de son offre Cavalry qui a pour objectif d’offrir un nouveau dispositif d’assistance aux forces de l’ordre, forces d’intervention et organismes de sécurité privée et de protection. Fruit d’une recherche et développement interne, Cavalry est un tissu intelligent et connecté qui peut s’intégrer à un gilet pare-balles, un uniforme, un vêtement ou être porté seul. Composé de plusieurs zones, ce tissu permet de déclencher une alerte d’urgence automatisée en cas d’impact qui est remontée instantanément vers un téléphone, par radio ou tout autre système de communication. Lorsque le maillage de détection a été percé par une balle, un couteau ou un éclat, l’alerte se déclenche immédiatement. Le système fournit alors automatiquement des informations clés comme la géolocalisation, qui permet une réaction rapide de renforts sans action du porteur qui peut alors se concentrer sur la situation et sa sécurité immédiate.

Ce nouveau produit breveté se positionne comme une réponse opérationnelle concrète pour détecter et localiser un ou plusieurs impacts, alerter les renforts et accéder rapidement aux constantes de personnes blessées (police, militaire, VIP…). À travers cette nouvelle annonce, TRAAK démontre ainsi sa capacité à répondre à de nouveaux cas d’usages opérationnels qui exigent un haut niveau d’expertise et de technicité pour concevoir des dispositifs miniaturisés et aussi complexes.

Grands bénéfices de Cavalry :

 

– Détection et localisation multi-impacts

– Remontée des données en temps réel

– Géolocalisation et actimétrie

– Combinaison avec données physiologiques possibles

– Solution versatile – design à façon

– Électronique amovible à large autonomie et étanche

 

Bati – Tech : UNITEL Group entre au capital de Devisubox

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Unitel Group annonce une nouvelle prise de participation au sein de Devisubox, un acteur de référence en matière de suivi de chantier et timelapse.À travers cette prise de participation à hauteur de 20 % du capital de l’entreprise, UNITEL Group poursuit sa stratégie d’investissement territoriale pour accompagner des sociétés pionnières qui apportent une proposition de valeur unique en combinant les expertises métier et bénéfices technologiques.

Fort de cette annonce, l’équipe de Devisubox, dirigée par Ivan LORNE, pourra bénéficier de nouvelles ressources et de briques d’IA fonctionnelles pour accélérer sa stratégie de croissance en Europe et accentuer ses efforts de R&D pour faire évoluer son offre et sa gamme de services. De son côté, UNITEL Group, qui a d’ores et déjà pris plus de 103 participations dans différentes entreprises, dont 35 dans la région Sud (Méditerranée), poursuit sa stratégie d’investissement pour soutenir des sociétés innovantes qui disposent d’un positionnement de rupture et en phase avec les nouveaux usages du marché.

Kevin POLIZZI, CEO d’UNITEL Group : « Nous avons été séduits par l’approche de Devisubox qui a su architecturer une offre unique pour assurer le suivi timelapse des chantiers. La pertinence de leur Business Model, proche de celui du monde des télécommunications, leur capacité à proposer une offre adaptée aux professionnels de la promotion, du BTP, de la construction et de l’industrie 4.0 sont autant d’éléments qui vont permettre à l’entreprise de devenir à court terme la référence souveraine de son marché. Plus globalement, ce nouvel investissement s’inscrit dans la suite logique de la stratégie de développement 5G d’UNITEL Group qui s’articule autour de la montée en puissance d’expertises et d’infrastructures complémentaires pour accompagner la transformation numérique des entreprises. »

Ivan LORNE, CEO et fondateur de Devisubox « Nous sommes fiers d’accueillir UNITEL Group dans notre capital. Plus qu’un simple actionnaire, cette alliance stratégique va nous permettre d’accélérer notre croissance ou encore de rejoindre un écosystème dynamique pour faire évoluer notre offre vers l’industrie et accéder vers de nouvelles architectures techniques. Nous allons donc lancer une nouvelle étape de notre plan stratégique et avec comme ambition d’augmenter notre présence sur les chantiers. De 10 000 chantiers couverts actuellement, nous visons les 30 000 ces prochains 24 mois ».

Sébastien BERTHIER rejoint Experteam pour piloter l’offre Business Central

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Sébastien BERTHIER rejoint Experteam pour piloter l’offre Business Central

Experteam, société française de conseil et d’expertise IT, fait évoluer son équipe de Direction en annonçant la nomination de Sébastien BERTHIER au poste de Directeur de sa nouvelle Business Unit Business Central.

Afin de faire faire évoluer son offre et de proposer à ses clients une gamme de services unique autour de l’environnement Microsoft Business Central, Expertam vient de recruter un expert unanimement reconnu sur le marché. Directement rattaché à la Direction Générale incarnée par Sébastien MARCHÉ,  il  devra notamment poser les fondations d’une activité Business Central robuste et maîtrisée et constituer une équipe experte et engagée autour d’une vision claire et durable. Il saisira enfin le virage des agents intelligents dans Business Central et affirmera un leadership progressif.

Ce faisant, Sébastien BERTHIER jouera un rôle déterminant dans l’évolution de la proposition de valeur d’Experteam et veillera à positionner l’ESN  comme l’un des rares experts du marché français à pouvoir piloter de bout en bout les projets liés à la mise en œuvre de Business Central.

Avant de rejoindre Experteam, Sébastien BERTHIER a évolué dans des groupes de premier plan à l’image de BAKER TILLY STREGO, Groupe FONCIM, CER france, Système U, GPA Initiatives, Triskelis, Gest’Innov ou encore dernièrement Groupe Syd où il occupait le poste de Directeur Practice Microsoft Business Central. Sébastien BERTHIER est notamment titulaire d’un DECF comptabilité et gestion du Conservatoire National des Arts et Métiers. Très impliqué dans la communauté Microsoft à l’échelle française et européenne, il est également trésorier d’IAMCP France, l’association des partenaires Microsoft en France.

Sébastien BERTHIER, Directeur de l’activité Business Central d’Experteam conclue « Je suis fier de rejoindre Experteam qui occupe une place à part dans le cercle des ESN spécialisées dans la mise en œuvre de projets reposant sur les technologies Microsoft. Reconnus sur de nombreux domaines comme la Cybersécurité, le Cloud ou encore le Workplace, nous allons désormais fortement investir pour proposer une offre à 360° autour de l’ERP Business Central qui se positionne comme l’une des activités les plus en croissance au sein de l’écosystème Microsoft. »

Voip Telecom présente un livre blanc sur la Transformation digitale du Retail

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Voip Telecom, opérateur télécom nouvelle génération, annonce la sortie de son nouveau livre blanc, mettant en avant les impacts de la transformation numérique pour les acteurs du Retail.

La transformation digitale engagée dans le retail s’est accélérée avec la crise sanitaire. En parallèle, l’omnicanalité a pris une place prépondérante dans les stratégies des enseignes en France. La frontière entre magasin physique et en ligne tend à disparaître afin de privilégier gain de temps et praticité pour les consommateurs. Les formats de magasins physiques sont aujourd’hui de plus en plus rationalisés et repensés.

C’est dans ce contexte que Voip Telecom propose un livre blanc qui traite des impacts de la transformation digitale sur les cas d’usages et les composants technologiques en magasin. Cet ouvrage synthétise deux études menées par les cabinets PMP Strategy et Lucernys pour le compte de Voip Telecom. Dans son étude stratégique, PMP Strategy rend compte des grandes tendances de la transformation digitale du retail et répertorie les cas d’usage de la digitalisation en matière d’expérience client et de modes de travail des collaborateurs en magasin. Lucernys a de son côté permis d’identifier les composants technologiques concourant aux cas d’usage du retail et a réalisé un scoring basé sur leur occurrence.

Successivement, cet ouvrage de 35 pages abordera différents points clés comme :

  • Un état des lieux sur le monde du retail et ses enjeux au regard de sa transformation digitale,
  • La nécessité de proposer une expérience client renouvelée,
  • Les nouveaux modes de travail des équipes dans le secteur du retail,
  • Les technologies à utiliser pour opérer une transformation réussie et notamment en matière de télécom (LAN, WIFI, SD-Wan, connectivité data, 4/5G, communications unifiées, etc.).

Pierre de Leusse, Directeur général de Voip Telecom : « Le magasin est devenu high tech ; plusieurs technologies y cohabitent et sont interdépendantes les unes avec les autres. Cette interdépendance crée une complexité technologique, d’où l’importance de se faire accompagner par un prestataire capable de la démêler. Un autre point essentiel dans l’accompagnement qui doit être délivré aux retailers est la culture du service. Il s’agit ici d’appliquer un sens du service adapté au secteur du retail, comme être en capacité d’intervenir en urgence à des heures où le magasin est fermé au public avec les bons équipements. Notre organisation nous permet de servir les enseignes du retail partout en France. »

Pour télécharger le Livre blanc, rendez-vous ici.

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