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Nécessité d’aligner les outils de communication avec les exigences de conformité réglementaire

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Aligner ses processus de gestion et d’échange avec les règles de conformité doit être une priorité pour les professions exerçant dans différents secteurs. C’est notamment le cas des professionnels de la banque et de l’assurance qui se doivent d’enregistrer les échanges et les conseils formulés à leurs clients. Si ce sujet n’est pas nouveau et que nombre de professionnels sont d’ores et déjà bien outillés notamment pour les canaux d’échanges historiques : téléphones, mail, etc., il n’en reste pas moins qu’ils doivent en continu faire évoluer leurs dispositifs pour intégrer tous les moyens de communication existants.

La montée en puissance des nouveaux outils de communication

Traditionnellement, et encore en grande majorité, les acteurs de la banque et de l’assurance échangent avec leurs clients via des canaux historiques qui leur permettent de communiquer et de conseiller leurs clients.

Pour autant, avec l’évolution des usages, les professionnels de la finance sont amenés à utiliser de nouveaux environnements. C’est notamment le cas des messageries de nouvelle génération. Les plateformes sont multiples et utilisées désormais à grande échelle par nombre de clients : Chat Microsoft Teams, WhatsApp etc.

Ne pas les prendre en compte dans son dispositif de conformité est une erreur absolue et a d’ores et déjà été préjudiciable à différents acteurs du marché qui se sont vus sanctionner par des amendes pour non-conformité au regard du non-enregistrement des conseils dispensés par e-messages ou visioconférence.

Ces premières mises en garde doivent sensibiliser les professionnels de la banque et de l’assurance sur la nécessité de pouvoir gérer leur conformité à 360 degrés. Il est donc nécessaire de capturer les interactions par chat entre les parties prenantes. Cela permet d’obtenir un enregistrement complet du chat en incluant la traçabilité des modifications et la conservation des messages supprimés, offrant ainsi une transparence totale dans les échanges

La conformité, un obstacle ou une opportunité ?

Comme des alchimistes modernes, les entreprises financières doivent transformer les données des conversations en ligne en informations précieuses, permettant ainsi de minimiser les fraudes.

Opter pour une approche globale de la conformité réglementaire

Au regard de l’évolution rapide des usages, des outils et des moyens de communication existants, il est primordial de pouvoir piloter la conformité de manière unifiée, simple et automatisée. C’est précisément sur ce point que tous les efforts doivent être apportés pour passer de dispositifs traditionnels à une conformité robuste. Il apparait donc plus que jamais que la prise en compte des nouveaux modes de communication est une priorité pour les professionnels de la finance. Ainsi, il est impératif de s’assurer que ces derniers puissent s’appuyer sur des environnements unifiés leur permettant de garantir la conformité de leurs échanges, tout en restant agiles face aux évolutions technologiques et réglementaires.

Par Eric Buhagiar, Directeur Général de ASC Technologies France

Les multifonctions Arivia de Katun décrochent le label Blue Angel

Katun, fournisseur d’imprimantes multifonctions (MFP) Arivia et leader dans la fabrication de consommables d’impression équivalents à ceux des fabricants d’origine (OEM) pour imprimantes, photocopieurs et MFPs, a annoncé aujourd’hui que sa gamme de MFP Arivia avait obtenu la certification Blue Angel, l’un des labels écologiques les plus respectés au monde pour les produits respectueux de l’environnement. Cette réussite souligne l’engagement de Katun à fournir des solutions d’impression durables et hautement performantes qui aident les entreprises à réduire leur impact environnemental.

Créé en 1978, Blue Angel est l’un des labels écologiques les plus anciens et les plus exigeants au monde. Décernée par le gouvernement allemand, cette certification distingue les produits qui répondent à des normes rigoureuses en matière de protection de l’environnement, de santé humaine et d’utilisation rationnelle des ressources tout au long de leur cycle de vie.

La gamme de multifonctions Arivia a obtenu une certification pour sa faible consommation d’énergie, ses émissions réduites, son niveau sonore minimal et l’utilisation de matériaux respectueux de l’environnement. Ces imprimantes sont également conçues pour favoriser une utilisation efficace des ressources dans les environnements de bureau, aidant ainsi les entreprises à réduire leurs coûts d’exploitation tout en atteignant leurs objectifs de développement durable.

« Nous sommes fiers que notre gamme de multifonctions Arivia ait obtenu la certification Blue Angel », a déclaré Tony Ko, Vice-Président chargé du matériel et des solutions d’entreprise chez Katun. « Cette réussite témoigne de notre engagement à fournir des produits et des solutions fiables et de haute qualité, qui offrent des performances exceptionnelles tout en contribuant à un avenir plus durable. »

Katun continue d’investir dans des technologies et des pratiques durables, s’inscrivant ainsi dans les efforts mondiaux visant à réduire l’impact environnemental et à favoriser des lieux de travail plus respectueux de l’environnement. L’entreprise s’engage à promouvoir la conception économe en énergie, l’approvisionnement responsable et la gestion du cycle de vie des produits dans le cadre de sa stratégie globale de développement durable.

Jaguar Network lance Cloud XPR

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Jaguar Network, filiale B2B du Groupe iliad, présente Cloud XPR, une offre souveraine de cloud hybride pour répondre aux exigences des environnements des entreprises. Cette solution, construite par les experts cloud et sécurité de la société, repose sur des technologies et infrastructures éprouvées. 

Démocratiser la migration des applications critiques vers le cloud 

80 % des entreprises en France n’ont pas encore migré leurs applications critiques vers le cloud. La comparaison avec les différents pays européens montre un retard important dans ce domaine. Il y a en effet deux fois plus d’entreprises qui utilisent le cloud aux Pays-Bas, en Belgique ou en Italie (classement DESI de la Commission européenne 2021). 

Nouvelle expérience du cloud conçue pour répondre concrètement aux besoins des DSI


En choisissant Cloud XPR, les ETI, les grands comptes et les acteurs publics pourront mener à bien leur projet de transformation numérique grâce à un cloud hybride, managé et sécurisé. Cette solution répond à une triple ambition : l’innovation, la simplicité et le juste prix. Concrètement, Cloud XPR est la seule offre du marché qui réunit toutes les ressources indispensables pour accompagner les DSI dans leurs projets de migration de leurs systèmes critiques vers le Cloud : un cloud clé en main entièrement automatisé, une très haute disponibilité, une simplicité de migration, des services à valeur ajoutée et un positionnement financier attractif. 

Technologies et services à valeur ajoutée pour la résilience des entreprises


Cloud XPR orchestre plus de vingt modules standardisés et donne l’accès à une marketplace de plus de cent cinquante applications tierces. Au-delà de garantir une très haute disponibilité grâce à la géo-redondance, cette offre permet d’accéder à un portail intuitif pour piloter aisément les projets, visualiser la performance des environnements ou encore gérer les plans de sauvegarde et de continuité grâce aux outils de métrologies intégrés. Plus globalement, Jaguar Network mobilise une équipe de plus de cent experts Cloud et sécurité pour apporter des services à valeur ajoutée avec une supervision active qualifiée par l’ANSSI. 

Denis Planat, Directeur Général chez Jaguar Network « Pour deux tiers des entreprises, la migration vers le cloud est une priorité absolue en 2022. Nous bénéficions d’infrastructures éprouvées partout en France au travers de douze datacenters certifiés ISO 27001 et HDS et qui consomment de l’électricité issue à 100 % d’énergies renouvelables. Nous voulons démocratiser l’accès à une connectivité sécurisée et à des services cloud de confiance pour toutes les entreprises. C’est pourquoi Cloud XPR qui résulte de trois années de co-innovation avec nos clients permet aux entreprises de mener leurs projets de migration de données et d’applications vers le cloud dans les meilleures conditions. » 

Yves Tapia, DSI d’Alcatel Submarine Networks « Il était important pour ASN d’avoir une solution d’hébergement en France. Ainsi, nous avons participé au co-développement de l’offre Cloud XPR de Jaguar Network. Nous recherchions une solution qui assure la haute disponibilité de nos systèmes de production car nous avons un fort enjeu de continuité sans perte d’exploitation. Enfin, nous voulions gagner en réactivité tout en optimisant nos coûts. » 

Alphatour : Alphalink dévoile ses nouvelles offres télécoms et cybersécurité

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Alphalink, opérateur expert en infrastructures et services télécoms, part à la rencontre de ses partenaires à l’occasion du lancement de son Alphatour, un tour de France annuel qui lui permet de présenter ses nouveautés et d’échanger avec ses partenaires sur l’évolution de leurs besoins en matière de réseau, de télécommunication, de cybersécurité ou encore d’hébergement.

Leader sur le marché indirect des télécommunications, Alphalink propose à ses partenaires d’accompagner la transition numérique des entreprises grâce à ses solutions Télécoms. Opérateur d’infrastructures, Alphalink déploie également son propre réseau fibre FTTO garantissant très haut débit, sécurité et disponibilité. Alphalink a bâti son leadership grâce à des offres pilotables à 360° en ligne et son niveau d’accompagnement technique et commercial à même d’accélérer la croissance de ses partenaires.

7 points d’étapes pour cette seconde édition de l’Alphatour

Au regard du succès de la précédente édition de son événement, Alphalink va réunir l’ensemble de ses équipes marketing et commerciales pour partager ses ambitions avec ses partenaires et prospects et leur faire part de ses nouvelles offres récemment annoncées, par exemple la cybersécurité.

– Aix-en-Provence le 24 septembre

– Lyon le 26 septembre

– Strasbourg le 1er octobre

– Paris le 8 octobre

– Nantes le 10 octobre

– Caen le 14 novembre

– Toulouse le 19 novembre

Thomas Bagot chez Alphalink « Aller au plus proche de nos partenaires pour échanger avec eux sur leurs attentes et leur présenter nos nouvelles offres nous permet de construire des relations durables et de proposer des offres à forte valeur ajoutée et répondant aux nouveaux besoins du marché. L’Alphatour fait partie du programme d’animation de notre réseau de partenaires et représente un temps fort où nous pouvons les réunir pour créer de nouvelles synergies. »

SCC France remporte l’appel d’offres « logiciel» de la Centrale d’Achat Public des Territoires

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SCC France, partenaire informatique de confiance des plus grandes organisations et entreprises françaises, remporte un appel d’offres de premier plan auprès de CAP Territoires sur le volet logiciel.

La Centrale d’Achat Public des Territoires vise à mutualiser les achats pour diminuer les coûts d’équipement des utilisateurs de ses services. L’objectif de cette démarche est de permettre des économies d’achats, un gain de temps, tout en garantissant une véritable sécurité juridique dans les procédures de passation des marchés publics. Agissant sur les cinq départements des Hauts-de-France et désormais en Normandie et sur la région Grand Est, la centrale s’attache à promouvoir sa qualité de première centrale d’achat public régionale de France en proposant une offre au plus près des besoins réels des différents pouvoirs adjudicateurs. La centrale d’achat est ouverte à tous les organismes publics ou privés d’intérêt général.

Dans le cadre de sa mission, CAP Territoires permet notamment aux structures utilisant ses services de mener à bien leur transformation digitale en s’équipant de solutions de pointe. C’est dans ce contexte que le volet logiciel, et notamment celui portant sur la partie poste de travail, bureautique, virtualisation ou encore CAO, a été remporté par SCC France. Globalement, SCC France sera en charge de proposer des licences perpétuelles, des abonnements et des services en ligne, d’accompagner les clients dans le paramétrage, la mise en œuvre, la formation, la gestion des contrats de maintenance, etc.

Travaillant en proximité depuis de nombreuses années avec les structures publiques et les centrales d’achats, SCC France bénéficie d’une organisation unique qui lui permet d’accompagner au mieux ses clients dans leurs besoins. Partenaire des plus grands concepteurs de technologies, l’ESN a su bâtir une offre industrielle qui prend en charge l’ensemble de la gestion du cycle de vie des projets qui lui sont confiés.

Henri Sabatié-Garat de CAP Territoires « S’appuyer sur des solutions performantes est un point stratégique pour les structures qui font appel à notre centrale d’achats. Dans ce contexte, il est important pour elles de pouvoir compter sur des partenaires experts et de proximité pour répondre à leurs besoins. Lors de notre appel d’offres, SCC a su apporter une réponse professionnelle et structurée. »

Au-delà de son offre et des relations qualitatives que les équipes de SCC entretiennent avec les éditeurs référencés à son catalogue, l’ESN bénéficie également d’une implantation régionale forte qui lui permettra d’accompagner en proximité les clients de CAP Territoires dans les Hauts de France, en Normandie et dans la région Est. Cet élément est un réel gage de succès pour mener à bien les projets au plus près des utilisateurs finaux.

 

Numeryx renforce sa position avec le renouvellement de sa certification ISO 9001

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Numeryx, un acteur européen de la transformation digitale des entreprises et de la cybersécurité, joue la carte de la qualité en annonçant le renouvellement de sa certification ISO 9001.

ISO 9001 est une norme de management de la qualité reconnue dans le monde entier. Elle aide les organismes de toutes tailles, quel que soit le secteur, à améliorer leurs performances, à répondre aux attentes de leurs clients et à démontrer leur engagement en faveur de la qualité. Ses exigences définissent de quelle manière il convient d’établir, de mettre en œuvre, de tenir à jour et d’améliorer en continu un système de management de la qualité (source : https://www.iso.org/fr/standard/62085.html ).

Numeryx démontre une nouvelle fois sa capacité à positionner la qualité et l’expertise au centre de son modèle de croissance. Travaillant sur des marchés de pointe à l’image de la cybersécurité et des infrastructures, Numeryx investit chaque année des ressources importantes pour assurer une qualité de service de premier plan et accompagner ses clients dans la mise en œuvre de projets à forte valeur ajoutée. Le passage continu de certifications s’inscrit dans cette démarche et positionne le groupe comme l’un des acteurs les mieux référencés sur son marché.

Mondher Ayadi, Directeur Général du groupe Numeryx « Nous sommes fiers d’avoir renouvelé cette certification qui illustre notre aptitude à maintenir dans le temps et garantir un haut niveau de qualité à nos clients. Avec un indice de satisfaction client de 3,6/4, plus de 80% de référencements clients gagnés et un système de management de la qualité qualifié de mature, ce renouvellement reflète l’engagement sans faille de nos équipes qui travaillent au quotidien pour améliorer en continu nos offres et nos procédures. Nous ambitionnons de poursuivre cette dynamique d’amélioration continue pour accroître notre avantage concurrentiel. »

1.3 million d’euros pour résiliant

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Rzilient, startup du numérique responsable, annonce avoir finalisé sa première levée de fonds auprès d’Otium Capital et de Pierre-Edouard Stérin, de l’équipe dirigeante de Meilleurs Agents, accompagnés d’autres BAs. La jeune pousse lyonnaise a pour ambition de transformer la gestion informatique en entreprises grâce à sa plateforme unique qui permet d’externaliser l’ensemble des tâches iT à travers des solutions éco-responsables. 

Alexis Valero, co-fondateur de Rzilient : «Nous sommes fiers de réaliser cette première levée de fonds auprès d’acteurs engagés qui partagent notre vision et notre projet. Nous souhaitons  participer, avec pragmatisme, à la lutte contre la pollution numérique en nous inscrivant dans des logiques d’économie circulaire B2B-compatibles. En 30 ans, la durée de vie de nos équipements informatiques a été divisée par 3 avec une difficulté grandissante à les upgrader, réparer, reconditionner ou même recycler. Avec le soutien de nos investisseurs, nous allons passer un nouveau cap et nous déployer à grande échelle pour amener le green iT auprès de nos cibles. Notre forte accélération ces derniers mois met clairement en évidence la prise de conscience des entreprises de toutes tailles qui souhaitent désormais s’appuyer sur une gestion de parc iT performante et à faible impact environnemental. La montée en puissance de la RSE et en son sein de la RNE (Responsabilité Numérique des Entreprises) va structurer durablement cette tendance et faire émerger de nouvelles habitudes d’achats et d’utilisation. Nous comptons jouer un rôle majeur dans ce changement de paradigme pour accompagner efficacement nos clients dans leurs projets stratégiques.»