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L’importance du recettage dans les projets numériques à forte complexité métier

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L’importance du recettage dans les projets numériques à forte complexité métier

Garantir la conformité aux besoins métiers et la robustesse du système est un enjeu majeur dans tout projet de développement informatique.

La phase de recettage constitue une étape critique dans cette démarche car elle permet d’assurer que la solution développée répond aux exigences fonctionnelles et techniques avant son déploiement. Pourtant, cette phase est parfois sous-estimée, ce qui peut entraîner des dysfonctionnements coûteux et une adoption difficile par les utilisateurs.

Le recettage est d’autant plus essentiel dans des secteurs où la complexité métier est forte, comme, par exemple, le négoce de produits composés. Les spécificités métier nécessitent souvent des développements sur mesure, comme la gestion des assemblages de produits ou le suivi des flux logistiques multi-fournisseurs. Un recettage rigoureux permet alors de garantir l’efficacité et la fiabilité de ces fonctionnalités critiques.

Le recettage informatique : un contrôle qualité indispensable

La recette, ou recettage informatique, intervient à la fin d’un développement et de l’intégration d’une solution numérique. Ce processus de validation permet de s’assurer que l’application respecte les exigences définies dans le cahier des charges, et qu’elle est pleinement opérationnelle avant son passage en production.

On distingue plusieurs types de recettage :

  • La recette fonctionnelle, qui valide le bon fonctionnement des différentes fonctionnalités de l’outil. Par exemple, dans un ERP destiné au négoce, il s’agira de tester les processus de gestion des commandes, la génération des documents commerciaux ou encore les calculs automatiques des coûts d’assemblage de produits.
  • La recette technique, qui évalue la performance, la sécurité et la compatibilité avec l’environnement IT de l’entreprise. Un ERP comme TRADE.EASY doit, par exemple, être en mesure d’échanger des données avec un WMS (Warehouse Management System) pour garantir une gestion fluide des stocks en entrepôt.
  • Les tests de non-régression, qui s’assurent que l’ajout de nouvelles fonctionnalités n’altère pas le bon fonctionnement des modules déjà en place.

Bien structurer le recettage permet de significativement réduire les erreurs et autres bugs. Mais aussi de garantir une meilleure adoption par les utilisateurs et d’éviter des surcoûts liés à des corrections post-déploiement.

Les étapes clés d’un recettage réussi

  1. Préparation de la recette
  • Rédaction d’un cahier de recette listant l’ensemble des tests à réaliser. Ce cahier de recette doit s’appuyer sur le cahier des charges initial qui a permis de sélectionner votre logiciel.
  • Définition des critères de validation (qu’est-ce qu’un test réussi ?).
  • Sélection des scénarios représentatifs de l’utilisation réelle de l’outil.
  1. Exécution des tests
  • Tests unitaires : Vérification de chaque fonctionnalité isolément.
  • Tests d’intégration : Vérification de l’interconnexion entre les différents modules.
  • Tests de charge : Simulation d’un volume élevé de transactions pour valider la robustesse du système.

Par exemple, dans le cas d’un logiciel destiné au négoce de produits composés, cela pourrait consister à :

-Vérifier que le calcul des coûts d’assemblage prend en compte toutes les variables (matières premières, frais logistiques, main-d’œuvre).
-Tester l’automatisation des flux entre l’ERP et le WMS pour s’assurer que les niveaux de stock sont correctement mis à jour en temps réel.

  1. Recette utilisateur
  • Implication des utilisateurs métiers pour s’assurer que l’outil répond bien à leurs besoins. Cette étape leur permet aussi de rentrer dans le produit et de se familiariser avec ce dernier
  • Ajustements en fonction des retours terrain.

 

  1. Corrections et validation finale
  • Identification et correction des anomalies détectées.
  • Validation par le maître d’ouvrage avant la mise en production.

 

  1. Mise en production et suivi post-déploiement
  • Déploiement dans l’environnement de production.
  • Monitoring pour détecter d’éventuelles anomalies en conditions réelles.

 

Pourquoi un bon recettage est stratégique pour l’entreprise ?

Un projet mal testé avant son déploiement peut entraîner des erreurs coûteuses, une insatisfaction des utilisateurs et une perte de productivité. À l’inverse, un recettage bien mené offre plusieurs bénéfices :

Fiabilité et conformité : Assure que l’outil fonctionne comme prévu.

Optimisation des processus métiers : En validant les fonctionnalités critiques, on maximise la performance des équipes.

Réduction des coûts de maintenance : Un bug détecté en amont coûte bien moins cher à corriger qu’une anomalie en production.

Prise en main facilitée : L’expérience utilisateurs sera plus fluide, intuitive et satisfaisante sur un logiciel qui fonctionne parfaitement dès son lancement.

Dans le cadre d’un ERP pour le négoce, une mauvaise gestion des flux peut entraîner des retards de livraison, des ruptures de stock ou des erreurs de facturation. Un recettage approfondi permet d’éviter ces écueils et d’assurer une gestion fluide de l’activité.

 

En conclusion, ne négligez jamais la recette 

La recette n’est pas une simple formalité : c’est une étape essentielle qui garantit le succès d’un projet IT. Pour des solutions intégrant des développements spécifiques adaptés aux spécificités métiers du négoce, elle est encore plus critique. Tester les flux, les interconnexions avec d’autres outils (CRM, WMS, solutions de facturation) et la robustesse du système permet d’éviter de nombreux écueils.

Investir du temps dans un recettage rigoureux, c’est assurer la performance et la pérennité de son projet numérique.

Par Olivier Seine, Directeur Associé chez Pepperbay  TRADE.EASY

Assurance et cybersécurité : une nouvelle offre de sensibilisation signée Conscio Technologies

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Assurance et cybersécurité : une nouvelle offre de sensibilisation signée Conscio Technologies

Conscio Technologies, spécialiste de la sensibilisation à la cybersécurité, annonce la création d’une offre dédiée aux acteurs de l’assurance et notamment la mise à disposition d’un contenu spécifique sur la réglementation DORA.

Le secteur des assurances et des mutuelles est particulièrement exposé aux cyberattaques en raison de la gestion d’un volume important de données sensibles. La digitalisation accrue et les régulations strictes imposent une vigilance renforcée. Cette nouvelle offre de sensibilisation est conçue pour répondre spécifiquement aux besoins de ce secteur, en collaboration avec des experts en sécurité informatique.

Une offre sur mesure pour les acteurs de l’assurance

Le contenu e-learning a été spécialement conçu pour répondre aux besoins et aux particularités du secteur des assurances et des mutuelles. En collaboration avec des experts métier, des réunions de travail avec les DSI du secteur assurances/mutuelles ont permis de recenser les scénarios et messages clés à diffuser.

Cela a conduit à la création de vidéos interactives, modifiées et validées pour assurer une représentation fidèle de la réalité du terrain, garantissant ainsi la pertinence et l’efficacité des contenus. Comme tous les contenus développés par Conscio Technologies, ces vidéos restent personnalisables en fonction du contexte de chaque entreprise.

Audrey BOUSSICAUD chez Conscio Technologies « Notre programme de sensibilisation à la cybersécurité est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels du secteur des assurances et mutuelles. Grâce à notre approche, chaque utilisateur est mis en situation dans son contexte professionnel. Nos contenus couvrent une large gamme de sujets pertinents pour protéger efficacement les données des assureurs avec notamment des visées sur les enjeux de la cybersécurité pour le secteur des assurances et mutuelles et d’autres contenus comme la sécurisation des données lors des déplacements, l’usurpation d’identité ou encore la sensibilisation à la conformité avec la réglementation DORA »

 

Expensya élargit son offre

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Expensya, éditeur de logiciel de gestion des dépenses professionnelles, annonce le lancement de son application web et mobile de gestion des frais professionnels au sein de la plateforme collaborative Microsoft Teams. L’application de collaboration conçue pour le travail hybride permet aux collaborateurs d’échanger, dialoguer, conduire des réunions quelque-soit sa localisation, au bureau, en télétravail ou en mobilité.  

Expensya a bénéficié du soutien technologique et d’un support de marché de Microsoft dès son incubation avec le programme Microsoft for Start Up. L’entreprise a ainsi pu développer ses solutions les plus innovantes du marché en intégrant à la source les dernières technologies IT d’avant-garde de Microsoft telles que le Cloud Azure, Teams et maintenant les services d’intelligence artificielle Azure Open AI.

Désormais, grâce à l’intégration d’Expensya au sein de Microsoft Teams, en quelques clics, tout en restant dans le même environnement, les collaborateurs peuvent créer et soumettre des notes de frais, et les valider en temps réel. Quel gain de temps !

Le service est disponible, en 2 langues, français et anglais, à partir du 01 septembre 2023, gratuitement pour les entreprises utilisant Microsoft Teams et Expensya qui le souhaitent.

Microsoft et Expensya vont plus loin ensemble en mettant à disposition des collaborateurs, les outils dont ils ont besoin pour leur permettre de se consacrer pleinement à leur métier en ayant éliminé les tâches administratives.

 

L’impact de la mobilité dans les concessions automobiles

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L’impact de la mobilité dans les concessions automobiles

La percée du digital dans l’industrie automobile n’est plus aujourd’hui un simple concept, mais une réalité qui s’exprime à de très nombreux niveaux : recherche et développement, conception, etc.  Mais ce n’est pas tout, au-delà de ces éléments, le digital occupe aussi une place essentielle dans les concessions automobiles et fait évoluer leur organisation en leur permettant de moderniser leurs processus de gestion. En ce sens, on pense bien entendu aux formidables apports liés à l’utilisation de technologies comme les ERP et les DMS (dealer Management System) qui permettent de piloter efficacement les opérations courantes des concessions.

La mobilité, plus qu’un simple concept

L’un des principaux enjeux des concessions est d’offrir à leurs clients une qualité de service de premier plan à de nombreux niveaux. Dès lors, il convient que l’ensemble des services de la concession (commercial, technique, atelier, etc.) puissent moderniser leurs processus de gestion historiques pour fluidifier leurs opérations. À titre d’exemple, au niveau de l’accueil client et du service commercial, la mobilité permettra d’accéder à de nombreux bénéfices concrets et complémentaires.

Ainsi, l’un des grands enjeux de l’équipe commerciale est d’assurer un accueil et un on-boarding efficace des clients dès leur arrivée en concession. En ce sens, l’usage de la tablette offre une réelle opportunité de réaliser cette opération de manière simplifiée et en tout lieu dans la concession.

Il s’agit également d’offrir une image moderne au client et de créer un sentiment de qualité et de confiance dès l’arrivée au sein de la concession. Côté productivité, une telle démarche est aussi un réel avantage pour les équipes commerciales qui peuvent réduire les temps de prise en charge et d’enregistrement et fluidifier ainsi le traitement des arrivées notamment sur les plages horaires les plus chargées.

Nous pourrions aussi évoquer la révolution que vivent les équipes techniques et les mécaniciens dans les ateliers des différentes concessions automobiles. En effet, les bons d’interventions à effectuer sur les véhicules, les suivis d’activité et des actions entreprises, etc. qui étaient jusqu’alors réalisés sur papier sont aujourd’hui entièrement digitalisés. Ce faisant, les photos d’intervention et comptes rendus digitaux sont directement saisis depuis des tablettes et les informations automatiquement enregistrées dans le dossier client.

Se préparer aux nouveaux usages à venir

Sur ce point, de nombreux sujets émergent comme par exemple les données collectées et envoyées par le véhicule directement chez les concessionnaires. Dans un futur proche, les véhicules pourront ainsi transmettre des alertes et données au garage qui pourra de son côté, de manière proactive, proposer des services de maintenance ou de réparation, commander les pièces appropriées, organiser l’intervention et accueillir le client de manière ultra personnalisée. Ici encore la mobilité devra être gérée et prise en compte dans les systèmes de gestion des concessions.

Globalement, la mobilité doit donc permettre de saisir directement des informations de tous types afin de les intégrer au sein du système d’information des concessions. Les plateformes de DMS et les ERP peuvent alors être alimentées de précieuses données complémentaires (techniques, commerciales, financières…). De fait, la concession automobile pourra gagner en agilité dans la gestion de ses opérations quotidiennes. Rationalisation, qualité de service, meilleur confort de travail pour les équipes, suivi de premier plan et transparence pour les clients sont donc autant de bénéfices liés à l’usage de la  mobilité.

Par Cyril Trouiller, Directeur général de Porsche Informatik France 

Conviviance annonce son interopérabilité avec la plateforme UC d’Enreach en faveur d’une relation client plus efficace via la téléphonie cloud

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Conviviance annonce son interopérabilité avec la plateforme UC d’Enreach en faveur d’une relation client plus efficace via la téléphonie cloud

Conviviance, éditeur français de logiciels de téléphonie et pionnier de la mise en relation par la reconnaissance vocale et la synthèse de la voix annonce son interopérabilité avec la plateforme « mobile-first » de Cloud PBX et de Communications Unifiées d’Enreach, un des leaders européens des solutions de contact convergent. Cette interopérabilité offres aux fournisseurs de services une solution de communication complète et optimisée pour la relation client et le parcours de l’utilisateur.

 

La synergie du logiciel de Conviviance “StandVoice” et la plateforme d’Enreach “Enreach UP” aide les entreprises qui souhaitent améliorer leur communication tout en gérant les flux téléphoniques.

 

StandVoice, connu initialement pour son serveur vocal interactif (SVI) est une solution multi-services qui aide les entreprises et les services publics à optimiser leur organisation et améliorer le parcours de l’utilisateur. StandVoice enrichit les services d’accueil disponibles avec la plateforme UC d’Enreach et permet d’apporter des fonctionnalités pour tous les types de problématiques.

 

Conviviance profite également des avantages d’un service PBX en cloud pour proposer aux clients finaux et aux intégrateurs des solutions avancées d’aiguillage et de traitement d’appels. Et ceci, avec une optimisation de la relation client pour un accompagnement optimal du parcours utilisateur. Cette solution disponible en full cloud, 100% SaaS, auparavant réservées aux ETIs et grands comptes s’adapte à tous les usages et à tous les types d’entreprises quelle que soit leur taille.

 

Yassin Djaffar, Président de Conviviance « La parfaite compatibilité de nos solutions avec celles d’Enreach nous donne le moyen ensemble de proposer une offre complète totalement en cloud et de répondre aux nouveaux enjeux numériques. En termes de services à l’usager, notre offre commune fait face aux exigences grandissantes des utilisateurs et du marché d’aujourd’hui et de demain. »

 

Pierre Vidalenc, Directeur Commercial, Enreach for Services Providers ajoute « Notre plateforme UC est conçue pour supporter l’intégration de logiciels tiers. Nous sommes heureux d’avoir élargi notre écosystème de partenaires avec Conviviance.  En effet, la synergie de nos 2 solutions permet d’offrir une solution complète et flexible et de répondre aux demandes de nos nombreux clients intégrateurs et opérateurs, quant à la gestion de la relation client, améliorant ainsi l’image de l’entreprise. »

Cybersécurité : Custocy et Reel IT s’associent pour des solutions souveraines

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Cybersécurité : Custocy et Reel IT s’associent pour des solutions souveraines

Custocy, expert français en intelligence artificielle pour la détection d’intrusions, étoffe son réseau de partenaires en annonçant un accord de premier plan avec Reel IT, un intégrateur reconnu pour son expertise technique et son engagement dans l’innovation numérique.

Reel IT, acteur de référence dans les domaines de l’intelligence artificielle, de la cybersécurité et du Big Data, consolide son positionnement en intégrant le NDR (Network Detection & Response) Custocy à son portefeuille d’offres. Avant de proposer cette solution à ses clients, Reel IT a fait le choix de la déployer en interne afin d’évaluer son efficacité. Les résultats ont été concluants. Séduit par ses capacités de détection, Reel IT la distribue maintenant plus largement sur l’ensemble de son catalogue.

Un partenariat qui démontre la capacité de Custocy à mobiliser des intégrateurs de référence pour commercialiser et déployer à grande échelle sa solution NDR auprès d’entreprises et établissements publics français. Dans ce contexte, Reel IT pourra ainsi développer son avantage concurrentiel et proposer à ses clients une solution souveraine, récompensée à de nombreuses reprises et déjà utilisée par plusieurs organisations.

 «  Nous avons été séduits par l’approche innovante et la pertinence des capacités de détection et d’analyse de la plateforme NDR de Custocy. Cette solution française répond parfaitement aux exigences de nos clients en matière de cybersécurité, offrant une surveillance continue de leur activité réseau. » déclare Christian FERRERO, Directeur Managed Services chez Reel IT Groupe.

Dans le cadre de leur partenariat, Custocy et Reel IT entretiendront des relations techniques et commerciales étroites pour concevoir des offres sur mesure et accompagner au mieux leurs clients dans leurs différents projets. D’ores et déjà, des premiers projets sont en cours de discussion et devraient prochainement se concrétiser.

Sébastien SIVIGNON, CEO de Custocy, ajoute «  Le partenariat avec Reel IT est une étape de plus dans le développement de Custocy. Leur décision d’évaluer notre solution en interne avant de la commercialiser témoigne de leur exigence et de leur confiance en notre technologie.  Nous sommes fiers d’avoir conclu cet accord qui va nous permettre d’étendre notre présence sur le marché français et de répondre aux besoins de nombreuses organisations publiques et privées. »

Jeebop : la plateforme EAI de Wraptor déployée à l’Hôpital Joseph Ducuing

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Jeebop : la plateforme EAI de Wraptor déployée à l’Hôpital Joseph Ducuing

Wraptor, éditeur de solutions à destination des professionnels de santé, remporte un nouveau projet auprès de l’Hôpital Joseph Ducuing pour mettre en œuvre une plateforme d’EAI de nouvelle génération lui permettant de connecter efficacement 10 applications métiers à son SI et de gérer ses opérations en toute fluidité.

L’Hôpital Joseph Ducuing est l’hôpital de proximité du centre-ville de Toulouse et participe depuis 1976 à l’exécution du service public hospitalier. Il propose des activités de médecine, de soins palliatifs, de chirurgie, d’obstétrique, de soins médicaux et de réadaptation, un accueil dédié aux urgences et un plateau d’imagerie médicale.

En 2023, avec la nomination de son nouveau DSI, l’hôpital s’est engagé dans un vaste plan de modernisation de son SI et de digitalisation de ses activités. Ainsi, suite à un audit, un travail de fond a notamment été mené pour faire évoluer la gouvernance cyber, mettre à jour l’ensemble des applicatifs et serveurs et s’assurer que les solutions utilisées répondaient bien aux attentes et enjeux des différentes équipes.

C’est dans ce contexte que le sujet de l’interopérabilité s’est positionné comme un prérequis. Après étude des offres existantes, la solution Jeebop a été sélectionnée pour sa simplicité de mise en œuvre, sa performance et sa capacité à mener à bien le projet dans une logique progressive. De plus, au-delà de la technologie, l’expertise des équipes de Wraptor, associée à leur parfaite connaissance des enjeux des hôpitaux et du cadre réglementaire, s’est révélée être également un des critères importants dans le processus de sélection. Enfin, Wraptor a su proposer une approche financière compétitive et adaptée aux attentes de l’Hôpital Joseph Ducuing.

En cours de mise en œuvre, le projet a déjà permis de connecter trois premières applications. Les sept autres seront réalisées d’ici la fin du mois de juin. La bonne conduite du projet s’explique notamment par le travail de proximité mené entre les équipes de Wraptor et de l’Hôpital Joseph Ducuing. Enfin, Wraptor a su s’illustrer par sa capacité à conseiller activement la DSI et à répondre toujours à ses attentes et besoins spécifiques.

David BELL, Directeur des Systèmes d’Information de l’Hôpital Joseph Ducuing « Wraptor se positionne comme un partenaire de confiance qui allie proactivité et réactivité. La qualité de leur plateforme EAI et sa simplicité d’accès sont des points essentiels dans la réussite de notre projet. Nous pouvons désormais nous appuyer sur une plateforme éprouvée et garante de la bonne interopérabilité entre nos applications et notre SI. »

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