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Optimisation du support IT : les piliers d’un helpdesk réactif et performant

Disrupt B2B -
Frédéric Le Blan, VP Customer Service chez Saaswedo Dans un contexte où l’expérience client devient un véritable différenciateur concurrentiel, les attentes en matière de support IT...
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L’intelligence artificielle, levier clé pour automatiser la conformité en entreprise

Disrupt B2B -
Plus que jamais, la conformité réglementaire vient bousculer les pratiques des entreprises : NIS2, DORA... Dans ce contexte, les entreprises doivent se doter de nouveaux...
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Cybersécurité pour PME avec scan de vulnérabilités, XDR et SOC souverain

Disrupt B2B -
Les cybermenaces connaissent chaque année une montée en puissance qui amène les entreprises à faire évoluer leurs dispositifs de protection pour ne pas être...
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Comprendre la menace des malwares générés par intelligence artificielle

Disrupt B2B -
L’intelligence artificielle (IA) continue de révolutionner notre quotidien, que ce soit dans les domaines de la santé, de l’industrie ou encore des loisirs. Cependant,...
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Comment ITIL renforce les processus ITSM en entreprise

Disrupt B2B -
Dans le secteur de l’IT, les acronymes sont nombreux… ITIL, ITSM, difficile d’y voir clair. Pourtant, ces deux notions, différentes, mais complémentaires, sont la...
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Face aux DDoS, la France mise sur la souveraineté et les SOC nouvelle génération

Disrupt B2B -
Ces derniers mois, plusieurs institutions majeures — l’Assemblée nationale, le Sénat, Météo-France, l’Insee, la CAF, la RATP ou encore le Réseau interministériel de l’État...
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Humaniser la transformation digitale pour maximiser l’adoption des outils numériques

Disrupt B2B -
La transformation digitale est souvent associée à une modernisation technologique accélérée : automatisation, intelligence artificielle, outils numériques ultra-performants… Pourtant, cette vision focalisée sur la...
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